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Updated 2024-04-18
Activated 2024-03-27
Activated 2024-03-27
【BPO経験者必見！】カスタマーサポートのチームリーダー【ペナン島勤務】
- Recruiter
- Manager Level
- No Dress Code
- Performance Evaluation System
- International Team
- English Language Skills
- International Transfer
- Foreign Affiliated Company
- Urgent Hiring
- Rapidly Growing
- Experience Welcome
- Overseas Applications Welcome
| This posting is managed by: | Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| Company Name | Company is not publicly visible |
| Job Type |
 Customer Service - Customer Support Customer Service - Telemarketing/Telesales |
| Industry | Tourism/Hotels, Lodging/Restaurant, Food Services |
| Location |
Asia
Malaysia
Pulau Pinang
|
| Job Description |
●チーム管理: カスタマーサポートのチームを率い、日々の業務を効果的に管理します。スケジュールの調整、業績の追跡、目標の設定、チームメンバーのサポートなど。 ●コーチングと育成: チームメンバーのスキルや能力を向上させるためのコーチングやトレーニングを提供します。 ●問題解決: 顧客からの問い合わせやクレームに迅速かつ効果的に対応し、解決策を提供します。また、チームメンバーが直面する問題や課題にも対処し、適切な解決策を見つけます。 ●パフォーマンス管理: チームのパフォーマンスを監視し、必要に応じて調整や改善を行います。目標の達成度や品質基準の遵守を定期的に評価し、フィードバックを提供します。 ●コミュニケーション: チームメンバーとの効果的なコミュニケーションを確保し、情報の円滑な流れを促進します。上司や他の部門との連携も重要な役割です。 ●リーダーシップ: チームメンバーにモチベーションを与え、チームの一体感と共同作業を促進します。課題や変更に対する柔軟性を持ち、チームを成功に導くためのリーダーシップを発揮します。 高品質なサービス提供を実現し、顧客満足度を向上させることに貢献します。 |
| Company Info |
チームリーダー経験 B2レベルの英語力 （労働ビザ取得の関係で、大卒でない場合は就労経験が必要） 旅行業界やカスタマーサービスの経験者優遇です。 |
| Working Hours |
週休2日制（シフト制） シフトについは企業面接時に詳細をお伝えします。 |
| Job Requirements |
チームリーダー経験 B2レベルの英語力 （労働ビザ取得の関係で、大卒でない場合は就労経験が必要） 旅行業界やカスタマーサービスの経験者優遇です。 |
| English Level | Fluent (TOEIC 865-) |
| Japanese Level | Native Level |
| Salary | Depends on experience |
| Other Salary Description |
～16600リンギット（経験による） ・医療保険完備 ・日本‐ペナンへの片道航空券 ・1週間の宿泊先提供 ・ビザ取得サポート ・住宅手当込み ・言語手当込み ・コミッションあり ・社内キャリアアップ制度 |
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