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カスタマーサポートエンジニア の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

求人検索

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検索結果

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現在の検索条件

職種 : カスタマーサポートエンジニア

求人掲載言語 :日本語での求人登録

49件中120件を表示

仕事内容

エイラシステムのテクニカルサポートでは、主に外資系の大企業から中小企業まで、ITサービスを提供しております。
現在、弊社チームの一員としてご活躍いただける方を募集しております。

【業務内容】
指示待ちではなく、自発的に仕事に取り組む姿勢やスケジュール管理(業務の把握と優先順位付け)などが求められます!
◆バイリンガルテクニカル サポートのチームメンバーとして、各種ITサポート/ ...

仕事内容

急募にてDeskto Support Specialist/On Site support を募集しています。

職務内容
On-Site services include the following services, activities and roles and responsibilities.  

a. Workstation Services (e.g., locally attached workplace computer, laptop computers,
printers, scanners): 
1. Installs, moves, adds, changes (IMAC) 
2. Onboarding of new users (2h ‘how to’ session performed on-site or via remote
connection)
3. Operational monitoring  
4. Incident determination and resolution 
5. Technical support a ...

仕事内容

外資系のお客様のITデスクサイドサポート業務です。
3年以上のITユーザーサポート経験があり、
英語をビジネスレベルで話し、読み書きのできる方、是非ご応募ください。

業務概要
 ・ ユーザーITサポート(デスクサイドサポート)
 ・ ミーティングサポート(準備、会場設営、機器接続、テスト・リハーサル、会議中のスタンバイ)
 ・ 時間外サポート(事前にスケジュールされます。早朝・夜間 ...

仕事内容

【業務内容】

• ビジネスとITのエスカレーションポイント役
• キーステークホルダーと積極的な顧客関係を維持し、ユーザー体験を分析し、建設的なフィードバックを得ること
•海外チームと 新しい実装とアップグレードを含むプロジェクトの調整とサポート

Technical Environment:
M365, Azure Cloud, AD, Windows Server, MS Intune, WS1 ...

仕事内容

【職務概要】
モバイルペイメントのシステム監視障害対応業務を行っていただきます。

【具体的な業務内容】
(1)システム障害検知、障害分析の実施…監視システムからのアラームに対して障害の切り分けを実施
(2)システム障害が発生した際の各種手配業務…発生した障害の内容に合わせて、マニュアルを確認し、保守作業の手配、部品配送の手配など実施
(3)障害の対応報告をシステム運営会社(米 ...

仕事内容

HCL TechはグローバルITCサービス企業です。事業拡大により、バイリンガルエンジニアを複数名採用しております!(インフラ、開発、ブリッジ、ERP等)

クライアント向けプロジェクトの日本におけるコンサルタントとして、技術支援・コンサルティング業務をグローバルチームと連携して遂行いただきます。

ICTエンジニア・コンサルタントとして継続したキャリアを求めている方、キャリアアップをお考えの方 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

ビジネスの急成長を支えるIT基盤の刷新を推進するカスタマーサポートエンジニアを募集します。




業務詳細

- お客様やパートナー企業からの問い合わせに応じたサポート業務
- 問題解決のためのトラブルシューティング、エスカレーション
- 開発部門や営業部門など社内の関連部署とのコミュニケーション、調整対応
- FAQ(よくあるご質問)やサポートナレッジベースの作成、管理、運用
- サポートチー ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

Leading hospitality solution global company is looking for a bilingual PMS (Property Management System) Product Specialist for Hotel clients in Japan and APAC.


Description

The PMS Product Specialist is responsible for QA, product management, integration management in Japan and APAC region.

* Perform quality assurance on new products/version release
* Communicate time line and product upgrade to relevant teams
* Educate consulting partners on Hotel Systems
* Support Pre-sales team and Sales team
* Liaison with development team per cli ...

仕事内容

バイオスでは、お客様が求めるニーズやゴールに柔軟に対応し最適なシステムサポートを提供する一員としてご就業頂く、シェアードサービス・エンジニア(Shared Services Engineer)を募集しています。

<具体的な仕事例>
• メール/電話または対面サポートとしてTier2~3レベルの技術的な問合わせへの対応
• エンドユーザーサポートのスケジューリング
• クライアントVIPサポート
• 各種ミーティングへの参加 ...

仕事内容

現在弊社では、世界トップの外資系コンサルティング企業の東京オフィスにてご就業頂くフィールド・サポート・エンジニアを募集しております。情報システム部のサービスカウンターのエージェントとしてITサービスデスク業務を担って頂きます。

<具体的な仕事例>

・会社貸与のWindows PC, Mac, 携帯電話(Android, iOS)の問題の問い合わせに対し、必要な関係者への取次を行う。
・サービスカウンターでのIT機器 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

Our client supports major system integration projects for large Japanese companies in manufacturing, consumer goods, and finance/banking. As a Helpdesk Lead you will be in charge of operator management, in providing bilingual support.


Description

* Lead service desk operations for a large Japanese company located in Tokyo (confidential).
* Inquiry handling, troubleshooting, analysis, FAQ management, and responding to tickets.
* Communicate in Japanese internally as well as with overseas/offshore team members in English.


Profile

* 5 or ...

人材紹介 消費財メーカー
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

A global consumer goods organisation is looking for an Associate Tech Lead. The selected candidate will support digital activities by managing a team of technical developers and business analysts. This role is based in Tokyo.

Responsibilities:

* Provide solutions for clients in support of global stakeholders
* Oversee key commercial and technological issues and suggest improvements
* Develop and implement major technological applications and platforms
* Coordinate and lead the ACS-D team
* Lead cross-departmental project teams and challeng ...

仕事内容

バイリンガルプロジェクトのお客様対応をご担当いただきます。
英語を使ったIT業務に従事したいというIT未経験者の方から、バイリンガルIT業務経験者まで幅広く募集します。

【職務概要】
ご経験や入社時期によりプロジェクトを決定します。日本語・英語を利用して運用系案件に携わっていただきます。主にユーザーサポート系の運用案件で、実機に触れてサポートするプロジェクトが多いです。

■プロ ...

仕事内容

IT サポート エンジニアは、ハードウェアおよびソフトウェアの問題についてユーザーを支援する専門家です。この仕事には、コンピュータ ハードウェア システムのセットアップ、ソフトウェアのインストールとアップグレード、IT 問題のトラブルシューティングなど、オンサイトまたはリモートでの技術支援の提供が含まれます。

当社では、あらゆる IT 関連のテクニカル サポートの問題についてお客様を支援 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

電話、オンライン、チャット、および電子メールを介して顧客に高度な技術サポートを提供し、ツールと高度な専門知識を使用して、ログ、トレース、パケットキャプチャなどをプルして効果的に分析し、問題の根本原因を特定します。 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

Good opportunity for candidates to join the well-established IT team in a multinational company.


Description

The successful candidate would act as the first contact point in the IT Software Support team to conduct the below job duties:

* Provide technical support to clients using IT applications;
* Troubleshoot and resolve issues related to application functionality, performance, and integration.
* Communicate with clients via email, phone, or chat to gather information and provide updates on issue resolution.
* Collaborate with interna ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

Leading payment solution global company is looking for a bilingual Service Delivery Manager to contribute to service delivery and implementation of the company's Added-Value Payment Services (multi-currencies solution) for hotel clients.


Description

The Service Delivery Manager is accountable for service delivery and implementation of added-value payment services (multi-currencies solution) within the Japan region.

* Maintain a strong relationship with partners, vendors, clients and the support teams
* Negotiate and set Service Level Agree ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
この求人情報
の取扱い会社
株式会社iHOLON
勤務地

アジア 日本 大阪府

年収

日本・円 400万円 〜 750万円

仕事内容

■業務内容:
同社パッケージ製品のテクニカルサポート業務です。
お客様向けサポートサイト(Webシステム)を使用して、基本的に電話ではなく文章で技術的な問い合わせのやりとりを行います。場合によっては、開発・コンサルティングチームへエスカレーションし、お客様の課題を解決します。その他、テクニカルサポートチームの取りまとめなどリーダーとしての業務も期待しています。 ...

仕事内容

■業務内容
1ヶ月間の研修終了後、大手企業でITに関する事務サポート業務を担当していただきます。
研修では、ビジネスマナーからITの基礎知識などをしっかり研修するので、
業界未経験の方も安心して働けます。
【主な業務内容】
・問合せ対応/PCのセッティング
・アカウント作成/PW設定・アクセス権の改廃
・作業手順書などの資料作成/会議・イベント対応
・テクニカルヘルプデスク など
 ※英語 ...

仕事内容

IT サポート エンジニアは、ユーザーのハードウェアおよびソフトウェアの問題を支援する専門家です。この仕事には、コンピューター ハードウェア システムのセットアップ、ソフトウェアのインストールとアップグレード、IT の問題のトラブルシューティングなど、オンサイトまたはリモートでの技術支援の提供が含まれます。

IT関連のすべての技術サポートの問題でクライアントを支援するために、熟練したIT ...