【テクニカルサポート】海外出張有★中国語×日本語・英語日常レベル | ASUS JAPAN株式会社の求人詳細

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更新日 2024-04-24
掲載開始日 2024-04-24

【テクニカルサポート】海外出張有★中国語×日本語・英語日常レベル

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経験者優遇

企業名	ASUS JAPAN株式会社
職種	IT関連（その他） - カスタマーサポートエンジニア IT関連（その他） - IT　ヘルプデスク電機（電気/電子/半導体） - セールスエンジニア/サービスエンジニア
業種	コンピュータ・OA・通信機器メーカー
勤務地	アジア日本東京都千代田区
仕事内容	■取扱商材 ASUS製品全般詳細はホームページジ（https://www.asus.com/jp/）にてご確認ください。 ■業務内容・社内の他部署、提携の海外に位置するコールセンター向け、書面及び口頭なテクニカル支援、ソリューションの提供・社外クライアント向け、主に書面なテクニカルアドバイス、ソリューションの提供・担当製品の技術サポート案件の対応、追跡、フィードバック及びレポート・新製品発売に伴うアフターサービスソリューションの導入（リペアトレーニング、必要機材の申請、技術ドキュメントの提供など）・FAQなどの技術ドキュメントの作成及び蓄積・各種技術支援データの管理、分析及びモニタリング、技術サポート案件は社内システムより詳細をご確認いただき、一件ずつ対応していくイメージです。必要に応じて本社の製品担当、技術サポート、日本支社内のテクニカルサポートと連携したり、修理センターの現場で指導したり解決へ導きいただきます。提携の修理センターやコールセンターへ詳細な口頭説明及び現場指導する場面があり、わかりやすい会話のコミュニケーション能力も求められます。 ◆年1－2回程度中国にあるパートナー会社への出張有
企業について（社風など）	■社風・裁量と自由度があり、風通しがいい職場【配属チーム】8人男性３名、女性５名、その中日本人が２名、３０代の方多数、社歴５年以上の方６名。（レポーティング先：台湾本社にいるマネージャー） ※受動喫煙防止のための措置：屋内禁煙
勤務時間	09:30~18:30 (休憩１時間）時差出勤制度（8－10時出社、17－19時退社可能、1日8時間勤務ベース）
応募条件	【必須条件】・お客様の課題解決を心がけるコミュニケーション能力・コンシュマーIT製品の修理対応知識、及びご経験・トラブルシューティングができるロジカルな分析能力もしくはご経験・スピーキングに抵抗がなく、自力である程度読み書きができるレベルの英語力（技術ドキュメントの理解）・ビジネスレベルの中国語力・ビジネスレベルの日本語力【歓迎条件】・PC製品の分解修理経験者・ハードウェアのテクニカルサポート経験・IT製品のアフターサービス経験【求め人物像】・製品の作り、修理に興味を持つ方。・人の役に立ちたいお仕事に就きたい方・チームで協力することが好きな方・コツコツ仕事を進める事に対し抵抗がない方 ■選考フロー書類選考→一次面接→WEB適性検査→二次面接→最終面談→内定 ※場合により課題の提出を依頼する可能性があります。 ■提出書類：中国語もしくは英語のレジュメ、及び日本語の履歴書（写真貼付）及び職務履歴書 ※日本語版のものを翻訳したレジュメでも構いません。 ※遠方な方は全部オンライン対応可能。
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
中国語能力	ビジネス会話
年収	日本・円 500万円〜 600万円
給与に関する説明	社会保険完備交通費全給（上限3万円）社員割引クーポン制度食事半額補助制度（チケットレストラン）出張手当自社製品社員割引オフィス内フリードリンクオフィス内割安自販機、ウォーターサーバーオフィスグリコ（お菓子、アイス、お飲み物）
休日	完全週休2日制（土・日）及び祝日休み年末年始休暇 (8日間)・夏季休暇(調整可能の3日間) 有給休暇・産休・育児休制度特別有給休暇(誕生日・生理・慶弔・ワクチン接種など）
契約期間	正社員 ※試用期間：３か月（最長6か月）
最寄り駅	東京都千代田区、市ヶ谷駅より徒歩２～５分、４線路利用可能（JR総武線、メトロ有楽町線、メトロ南北線、都営新宿線）