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企業名 |
Computacenter Japan 株式会社 |
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職種 |
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - 社内システム担当 IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア |
業種 | アウトソーシング |
勤務地 |
アジア
日本
大阪府
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仕事内容 |
現在弊社では弊社クライアント様のITサポートのご対応を頂けるエンジニアを募集しております。 (2年以上のご経験をお持ちで、日英ビジネス会話以上レベルの方) • インシデントの初期対応と報告 • 標準的なマニュアルに従ってトラブルシューティングを行い、関連する次のレベルのサポートチームにエスカレーション これらのサポートチームは、 • 最小限の監督のもと、ISレベル1、2の技術サポートをエンドユーザーコミュニティに提供 • 問題のエスカレーションについては、グローバル サービス デスクと連携 • ハードウェア、ソフトウェア、ユーザーの問題が発生した場合は、トラブルシューティングを行い、解決。インシデント (チケット) を最初から最後まで管理し、割り当てられた慢性的な問題やその他の技術プロジェクトの解決 • エンドユーザーのニーズに基づいて、新規インストール、廃棄、既存の拡張、オペレーティング システム (Windows、IOS)・ソフトウェア アプリケーション (Microsoft Office)・ユーティリティ・サービス パックの構成 • ソフトウェアとハードウェアのアップグレード、定期的なメンテナンス、監視。これには、クライアント、サーバー、ネットワーク機器の両方が含まれます。 • 運用環境に導入前に、新しいソフトウェア オペレーティング システム、アップグレード、アプリケーションをテストを実行 • 機器やソフトウェアの使用方法についてユーザーをトレーニングする場合あり • プロジェクトチームメンバーとしてプロジェクトに参加する可能性あり • 適時、Remedyを更新 |
企業について (社風など) |
屋内禁煙 クライアントは外資系企業ですが、日本のユーザーのほとんどは日本人の方です。 対応場所は大阪です |
勤務時間 | 9:00-18:00 |
応募条件 |
必要事項 ビジネスレベルの日本語 ビジネスレベルの英語 少なくとも 2年以上の IT サポート経験 PCキッティングなどのデスクトップサポート経験 優れたコミュニケーション能力 お客様サポートの思考 |
英語能力 | ビジネス会話 (TOEIC 735-860) |
日本語能力 | ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2) |
年収 |
日本・円 300万円 〜 450万円
(月収の目安: 日本・円 25万円 〜 37.5万円 ※年収を12分割 ) |
給与に関する説明 |
社会保険完備 交通費 |
休日 |
完全週休2日制(土・日・祝祭日) 有給休暇 |
契約期間 | 契約社員 |