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コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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職種 : コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー

求人掲載言語 :日本語での求人登録

85件中120件を表示

仕事内容

魅力ポイント:
★一流の接客スキルを学び、プロフェッショナルを目指せます!
★英語や他の外国語を活かして働きたい方
★住宅手当てや、賞与など福利厚生がしっかりしています

ホテルにおける宿泊予約業務
・電話、メールでの予約受付、管理
・お客様のご要望に応じて、各部署と連携しご到着までをサポートする

アマン京都にいらっしゃる前からお客様と繋がり、滞在を楽しんでいただくためのお ...

勤務地

アジア 日本 東京都

年収

日本・円 400万円 〜 450万円
(月収の目安: 日本・円 33.3333万円 〜 37.5万円 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

業務▼
テクニカルサポートチームのメンバーとして、広告プラットフォームのトラブルシューティングを担当していただきます。

クライアントは?
<アメリカ本社>大手外資系検索エンジンやオンライン広告事業などを展開している企業!
検索エンジンで有名な大手外資系IT企業のテクニカルサポートとして経験を積むチャンス!

主な業務内容▼
▶ Web広告に関する技術的な問題を解決
▶ 広告プラット ...

仕事内容

【ミッション】
日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。

【ポジションの魅力】
・多国籍企業のため、英語力を活かせられます。
・サービスの改善に向けた活動や、商品開発にも参画できます。

【所属チーム】
20名程のメンバーが在籍中

―★業務内容の詳細★―
・お客 ...

仕事内容

―★主な仕事内容★―
・お客様からのメールやチャットでのお問い合わせ対応やオフィスに来たお客様の対応(8割以上が英語対応となります)
・商品発送や在庫管理
・アルバイトスタッフの教育やシフト管理
・お客様の対応方法やマニュアルなどの修正などのサービス改善、新商品に関する提案
「お客様サポート」チームの将来的なリーダーをお任せしたいと思います。

サービスや運用の改善、新商品の提 ...

仕事内容

■お客様や現地医療機関/社内各部署との連絡窓口となるグローバルなカスタマーサービス職です。

・医療アシストを必要とするお客様からの受電とサポート。

・海外の医療系関係各所との連絡の取り合いや、治療を行える医療機関や医療スタッフの手配。

・海外の医療関係者や現地駐在スタッフ等と連携し、医療避難/本国送還等に関するサービスを手配。

・医療費等の請求における担当部署との連絡。 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

* チームの運営サポート:マネージャーの右腕としてチーム運営(チームメンバーのパフォーマンスレビュー・フィードバック)をしていただきます
* クライアントサービス:お客様からのファーストコンタクトとして、様々なお問合せや要望にお応えしていただきます


職務内容

* チームの運営サポート:マネージャーの右腕としてチーム運営(チームメンバーのパフォーマンスレビュー・フィードバック、 ...

仕事内容

大手セキュリティ企業の社内工事に係る各種調整および問合せ受付窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
(各種対応依頼に係る登録及び処理業務、警備会社への各種連絡に対する受付対応等も含みます)

・警備会社の社内工事に係る各種調整及び問合せ受付業務
・警備会社の各種対応依頼に係る登録及び処理業務
・警備会社への各種連絡に対する受付対応業務

入社後、スタッフと同じ研修・ ...

仕事内容

医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポートでの業務でのリードスーパーバイザー業務をご担当頂きます。

<センターの業務内容>
・医療関係者および機器利用者とご家族様からの問い合わせ対応
・一次解決率向上のためナレッジの蓄積と情報更新

<英語利用の場面(業務中 約5割)>
・業務マニュアルや研修内容の翻訳(日本語化)
・研修に関するクライアントレビュー
・クライアントへのエ ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

* チームの運営サポート:マネージャーの右腕としてチーム運営(チームメンバーのパフォーマンスレビュー・フィードバック)をしていただきます
* クライアントサービス:お客様からのファーストコンタクトとして、様々なお問合せや要望にお応えしていただきます


職務内容

* チームの運営サポート:マネージャーの右腕としてチーム運営(チームメンバーのパフォーマンスレビュー・フィードバック、 ...

仕事内容

仕事内容:

お客様からの問い合わせに対応し、適切なソリューションを提供するお仕事です。

・ECサイトをご利用するユーザーサポート
・購入商品についてのお問い合わせ対応
・商品の発送状況に関する対応
・返品対応
・お支払い情報の照合

※日本人のお客様対応なので、日本語での対応となります。
※1回の応対にかかる時間は10分程度。1日20~35件程の対応。

タイピングなどの基本的PCスキルがあ ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ エントリーレベル
この求人情報
の取扱い会社
EPS Consultants LLC
勤務地

アジア マレーシア Kuala Lumpur

年収

マレーシア・リンギット 9.8万リンギット 〜 13.8万リンギット
(月収の目安: マレーシア・リンギット 8167リンギット 〜 1.15万リンギット 年収を12分割 )

英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
仕事内容

世界的SNS企業の広告に関するカスタマーサポート
\電話対応なし!チャットサポート業務/

SNS広告を掲載する企業向けに、チャットを通じたカスタマーサポートを担当していただきます。

■主な業務内容
・SNS広告を掲載している企業や、掲載を検討しているお客様からの問い合わせ対応(チャットメイン)
・日本市場の広告ポリシーに関するご説明
・その他必要に応じた広告主へのアドバイス・サポート ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
この求人情報
の取扱い会社
株式会社フェローシップ/Fellowship co.,ltd.
勤務地

アジア 日本 東京都 港区

年収

日本・円 250万円 〜 300万円
(月収の目安: 日本・円 20.8333万円 〜 25万円 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
中国語能力 なし
仕事内容

多言語コンタクトセンターにてオペレーターのポジション募集します!
【業務内容】
・日本人と外国人との会話通訳
・海外のコールセンターで働くネイティブスタッフの通訳
・メール翻訳等
・その他付随する業務 ...

仕事内容

【仕事の内容】
■ 請負代金の精算及び執行、妥当性の検証
■ 採用計画及び人員配置(スケジューリング)の計画と実行
■ 主要指標(回答率、CPHなど)の未達成項目の分析及び改善策の提案
■ スタッフの出勤確認。スケジュールと異なる場合、詳細の確認と改善案の提案
■ カスタマーセンター(チーム)のKPI更新
■ その他、運営上における問題点の報告とフォローアップ

【求人のポイント】
■ サポー ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

BPO事業の管理業務全般・現場のオペレーションのコントロール
・プレイングマネージャーとして、スーパーバイザー業務も兼務いただきます。
・クライアント(主に日系企業)の対応、調整
・SV/リーダーへの指示・マネジメント(100名規模)
・品質・生産性向上の戦略を練る
・問題があった時の対応業務等 ...

この求人情報
の取扱い会社
PERSOLKELLY Recruitment Indonesia
勤務地

アジア ベトナム Ha Noi, thu do

年収

US・ドル 2.5万ドル 〜 3.5万ドル
(月収の目安: US・ドル 2083ドル 〜 2917ドル 年収を12分割 )

英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
仕事内容

【仕事内容】
現在200~300人のオペレーターの方を管理していますが、事業拡大によりマネージャー職を複数名採用!

《具体的には...》
・コンタクトセンター業務マネジメント(目安:200~300名程度)
・業務改善計画策定および実行責任
・社外コミュニケーション窓口(日本語・英語)
・既存顧客への営業対応
・既存顧客へのオペレーション報告
・新規案件の立ち上げ

【現在の案件】
ベトナム国内の案 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

The Operations Manager is responsible for coaching and supervising a group of Team Leaders. This position is also responsible for ensuring the Client Service Level Agreement and financial expectations are achieved.
Assignment(Project) can be determined based on the skills, location and background/experiences


Description

・ Analyze and maintain all Client Service Level Agreements; implement improvement plans as needed
・ Maximize revenue generation to reach long and short-term financial projects (i.e. data collection for billable/non-billable ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

【採用企業様情報】
大手アメリカ発外資系企業様です。
オフィスはマレーシアのKLセントラルとサイバージャヤにあり、アメリカ・ヨーロッパ・東南アジア…など多国籍のスタッフが集結しグローバルな環境です!

【どんな仕事?】
オペレーションマネージャーとして、下記のような業務を行っていただきます。
・プロジェクトの進捗管理
・プロジェクトがスムーズに進むよう指示、スタッフマネージメン ...

仕事内容

・日本国内勤務・在住の外国人のベトナム、インドネシア、フィリピンなど本国への送金における諸手続きのデータエントリー、登録サポート
・コールセンタースタッフの管理補助(マネジャーのサポートをして頂く形となります) ...

仕事内容

東京都港区に位置している、取引先である外資系コンサルティング企業の東京オフィスに当社メンバー7名と共に常駐していただき、クライアントオフィスの総合受付を担うチームのSVポジションをご担当していただきます。

受付チームのSVとしてリーダーシップを発揮しながらメンバーの管理や取りまとめ、クライアントとのコミュニケーション、上席に当たるマネージャーのサポートをご担当いただきます。ホ ...

仕事内容

外資系フードデリバリー企業が東京23区を起点に全国拡大すべく、
CXOサポート(カスタマーエクスペリエンスオペレーションサポート)を募集しております。

コールセンター関連経験およびデータ分析経験をお持ちの方を求めております。

日本で急成長中のフードデリバリーサービスで、最先端のAI技術を使用し業界の革新を目指しています。
配送料・手数料を無料にする独自の革新的なサービスで多くのユ ...