更新日 2025-04-29
掲載開始日 2025-04-29

【韓国系大手企業】カスタマーサポート運営管理（改善・スケジュール管理担当）

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この求人の取扱い会社	EPS Consultants LLC
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー総務/人事 - オフィスマネージャー
業種	インターネット・プロバイダー関連
勤務地	アジア日本東京都港区アジア日本東京都
仕事内容	【仕事の内容】 ■ 請負代金の精算及び執行、妥当性の検証 ■ 採用計画及び人員配置（スケジューリング）の計画と実行 ■ 主要指標（回答率、CPHなど）の未達成項目の分析及び改善策の提案 ■ スタッフの出勤確認。スケジュールと異なる場合、詳細の確認と改善案の提案 ■ カスタマーセンター（チーム）のKPI更新 ■ その他、運営上における問題点の報告とフォローアップ【求人のポイント】 ■ サポートセンター運営に深く関われるポジション ■ 企画・改善提案スキルが活かせます ■ スケジュール管理・計画立案にチャレンジできる環境
企業について（社風など）	敷地内禁煙（屋内に喫煙場所設置）
勤務時間	平日：9時半~18時半（実働：8時間） ※ 休憩原則 :12時~13時【残業】時間外労働あり（月平均10時間）
応募条件	■ カスタマーセンター運営スタッフとして2年以上の経験がある方 ■ データ分析に基づき、カスタマーセンターの指標を改善した経験のある方 ■ ExcelやSQLを使ったデータ分析が得意な方 ■ 企画・レポーティングが得意な方
英語能力	最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	日本・円 450万円〜 750万円
給与に関する説明	■ 社会保険完備 ■ 交通費全給 ■ 社員持株会
休日	■ 完全週休2日制（土・日・祝祭日） ■ 有給休暇 ■ 夏期休暇 ■ 慶弔休暇 ■ 育児休暇 ■ 傷病休暇
契約期間	正社員雇用
最寄り駅	地下鉄大江戸線・日比谷線六本木駅から徒歩3分