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更新日 2024-07-16
掲載開始日 2024-07-16

◆増員募集◆【英語ネイティブ☆カスタマーサポート】様々な国籍の社員が働くグローバルな職場環境︕年間休日120日以上！

直接採用
スタッフレベル
業界未経験歓迎
女性が活躍
残業20時間以内
年間休日120日以上
完全週休2日制
オンライン面接
多国籍社員活躍中
英語を活かせる
転勤なし
ビザサポート

企業名	株式会社Og
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザーカスタマーサービス - その他
業種	通信・情報サービス関連
勤務地	アジア日本東京都新宿区
仕事内容	【ミッション】日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。【ポジションの魅力】・多国籍企業のため、英語力を活かせられます。・サービスの改善に向けた活動や、商品開発にも参画できます。【所属チーム】 20名程のメンバーが在籍中 ―★業務内容の詳細★― ・お客様からのメールやチャットでのお問い合わせ対応やオフィスに来たお客様の対応(８割以上が英語対応となります) 例）宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。 ※1日辺りのメールは50件、チャットは20件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。・商品発送や在庫管理例）お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。サービスや運用の改善、新商品の提案などお客様との距離が一番近いポジションになるため、この事業部からの意見を非常に大切にしています。
企業について（社風など）	■企業について株式会社OgはSakuraMobileというブランドで訪⽇外国⼈旅⾏客や留学⽣、⽇本で働く外国⼈、海外に行く日本人に向けて通信のワンストップサービスを⾏っています。具体的には訪⽇外国⼈に向けてSIMカードやWi-Fiルーターの⼀時レンタル、在留の外国⼈に向けては通話SIMカードや⾃宅で利⽤可能なインターネット環境、海外に行く日本人に対して海外で使用できるPocket Wifiのレンタルサービスを行っています。 ■社風 SakuraMobileのチームは国際⾊豊かです︕アジアやヨーロッパ、北⽶などの国の海外出⾝、海外在住経験者がほとんどです︕ だから⾃分たちで提供しているサービスに対する想いは熱いです︕ ⾃分はこんなことに苦労した、しているという実体験をもとに本当にユーザーが求めるサービスは何なのかという議論が⽇々活発に⾏われています。まだまだ少⼈数の若い会社なので優れたアイディアや意⾒は職種や経験にとらわれず、すぐサービスに反映されていくのでとても働き甲斐のある会社です。 ■残業時間に関して平均5-20時間程度です。定時で帰社するメンバーも多く、ワークライフバランスを重視する社風です。【受動喫煙防止のための措置】屋内禁煙
勤務時間	9:30~18:30
応募条件	＜必須スキル＞・日本語流暢レベル・カスタマーサポートの経験・英語ネイティブレベル＜歓迎スキル＞・リーダーやマネージャーにチャレンジしたい⽅（経験不問） ◆営業からキャリアチャレンジしたい！ ◆英語を活かした仕事がしたい︕ ◆ホテル業界、航空業界等での接客経験、海外での留学、在住経験を活かした仕事がしたい︕ ◆未経験だがこれからチャレンジしたい！という⼈は⼤歓迎です︕！
英語能力	ネイティヴレベル
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	日本・円 350万円〜 550万円
給与に関する説明	【想定年収】 365万円～515万円月給制月給\233,000～\298,000　基本給\233,000～\298,000を含む/月【モデル年収】年収415万円入社5年目（基本給\265,500　月残業15時間　賞与2か月） ■賞与実績:業績連動型　約2ヶ月分・昇給あり・賞与年1回・交通費⽀給（⽉2万円まで）・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）・通信費（SIMカードを無料提供）
休日	・完全週休2⽇制（⼟⽇・祝⽇） ※基本的に土日祝休みですが、3～4人交代制で月に2～3日程度土日祝の出勤があります。土日出勤した際は平日に代休を取得します。・年末年始休暇・有給休暇・産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり）
契約期間	正社員雇⽤（試⽤期間3ヵ⽉）
最寄り駅	★アクセスバツグンの新宿駅近く‼★ JR『新宿駅』⻄⼝から徒歩5分⻄武新宿線『⻄武新宿駅』から徒歩5分都営⼤江⼾線『新宿⻄⼝駅』から徒歩1分