英語で “デザイン・シンキング” しよう！（その2）
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（前回の続き）転職後初となる研修は、なんと　英語で “デザイン・シンキング”！今、最も旬のテーマを、仕事の一環として学べるということで、テンションは大盛り上がりなんですが、一方で “英語” 厚い壁が・・・。ま、四の五の言っていても仕方ないので、研修にダイブしてみることにいたしましょう！

 

話を始める前に、“デザイン・シンキング” について確認しておきましょう。そもそも、“デザイン・シンキング” とは何か？　

 

日本人の多くは、“デザイン” と聞くと、洋服やポスターなどのデザイナーを思い浮かべると思います。しかし、ここで言っている “デザイン” とは、もう少し広い意味で解釈されます。

 

例えば、あなたが持っているカバンを例にとってみましょう。あなたがそのカバンを使っている理由は、可愛い or カッコいいといった＜見た目＞のほかに、使いやすい・丈夫・たくさん入るなどの＜機能＞、誕生日にプレゼントとしてもらった・パートナーとお揃いであるなどの＜個人的な思い入れ＞等々、いろいろあると思います。このような様々な理由を総合した結果、あなたはそのカバンを使っているわけですね。　

 

“デザイン・シンキング” でいうところの “デザイン” とは、＜見た目＞だけでなく、生活シーンの中で、そのカバンをどのように使っているか？ 使う理由をさらに高めるためには何をすればいいのか？ を検討し、設計し、実現する作業のことを指しています。

 

“デザイン・シンキング” で生み出されたものの中で、メガヒット製品の代表格は、アップルの iPod だと言われています。iPod の開発プロセスに関しては、各種メディアや書籍で紹介されているので、詳にはそちらを参考にしていただくとして・・・、ポイントだけ列挙すると、以下のような特徴が見られます。

 

• ●  ユーザー（消費者）の音楽の聴き方を徹底的に調査したこと ＝ いつでも、どこでも、多くの曲をBGM的に流す
• ●  人間工学や心理学などの要素を加味したこと ＝ 手触り感、曲を検索する際のカリカリした音
• ●  短期間のうちに、100を超える　試作品（プロトタイプ）を作って、試行錯誤を繰り返したこと

 

以上のように、これまでの開発工程では重視されなかったようなアプローチを駆使することで、画期的かつイノーベーティブな製品・サービスを生み出すプロセスのことを、“デザイン・シンキング” といいます。・・・とはいえ、この説明だけでは、はっきり言ってよくわからないと思いますので、以下で紹介する研修の内容を吟味することで、一緒に咀嚼していきましょう！

 

 

研修を受ける数日前に、“宿題” が出ました。前回お話ししたように、研修の “事前課題（prerequisite for the course）” は必ずやっておくこと。特に、英語の研修の場合は・・・。宿題をやることで、研修の全体像が事前に把握できますし、テンション高く参加する自信が出ますからね。

 

宿題の内容は、最近、自身が気に入っている／気になっている　製品・サービスを１つ選んで、以下の項目を埋めてくること・・・。

 

【宿題項目】

　✔  製品・サービス名

　✔  魅力を感じる点

　✔  どのような　“体験”　が　その製品・サービスを魅力的にしているか

　✔  他人に勧めたくなるポイント

　✔  上記の　詳細な　“説明”

 

まず、＜見た目＞＜機能＞ではなく、“体験” という表現を使っているところが、“デザイン・シンキング” っぽい点です。“体験” というのは、印象に残っている出来事でも構わないし、日常的に使っている、ということでもＯＫ。要は、その製品・サービスが、自分の生活シーンに、いかに溶け込んでいるか？　自分にとって、いかに重要であるか？（他人はくだらないと思うことであっても・・・）をピックアップし、活用シーンごと “デザイン” するという作業の準備をするわけです。

 

 

もう一つの特徴は、“説明” の仕方にあります。宿題の但し書きには、このような記載がされていました。

 

できる限り、文字ではなく、絵や写真で表現すること！

 

「おおっ、そうきたか・・・」と、私は思わず唸ってしまいました。この点も大きな特徴です。

 

一般に、“デザイン・シンキング” で開発された製品・サービスは、ある共通点を持っています。それは、

 

マニュアルがない　＝　必要ない

 

ということ。iPodをはじめとした、アップル製品というのは、まさにそうですよね。マニュアルがない、というか、マニュアルがなくても、箱から出した途端に、すぐ使うことができる。さらに、使う途上において、「使い方がわからない・・・（Ｔ－Ｔ）」と戸惑うこともない。

 

一方で、一時ガラパゴスと揶揄された日本式携帯電話の場合、ほとんどの製品に、めっちゃ分厚いマニュアルがあって、○○する場合　→ Ｐ１０９、トラブルだと思ったら？　等々、延々と文字で記載されていました。これは、“デザイン・シンキング” とは真逆の発想です。その製品を使うために、必死になって操作を覚えて、その製品に振り回されている状態・・・これでは “体験” は語れません。特段の無理をしなくても、自分の生活にスムーズに溶け込んで、違和感なく使えること、これが “デザイン・シンキング” が目的としていることなんですよね。

 

私は宿題の [製品・サービス] として、Evernote というアプリのファミリー製品であるScannable を選びました。実際、私がこの数か月の間に使い始めたものの中で、一番気に入っていて、自分の生活になじんでいるものなので・・・。

 

さて、せっかくの機会なんで、読者のみなさんにも “デザイン・シンキング” の発想を体感いただきたいと思います。ということで・・・宿題！

 

「Scannable　をインターネットで調べて、上記の【宿題項目】を埋めること！」

 

次回のコラムの冒頭で、私の宿題も公開しますので、是非みなさんもやってみてください。Scannableがよくわからん・・・という方は、スマホにダウンロードしてみてください。無料ですから。すっごい便利ですよ！

 

では次回、いよいよ研修の本番をレポートしていきたいと思います！　

（次回続く）