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コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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職種 : コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー

求人掲載言語 :日本語での求人登録

95件中6180件を表示

仕事内容

仕事内容:
大手音響メーカー(欧米系)の製品に関するサポート
日本国内の顧客からの問い合わせ対応
メールと電話による追跡を通じて、お客様の問題を解決する。
...

仕事内容

★旅行サイトのカスタマーサポート
★チャットサポートのカスタマーサービス
でチームリーダーを募集しています!

- 20~25人のチームの管理
- エスカレーションの対応
- SLAやCSATの管理
- チーム全体のパフォーマンス管理
- ウィークリーレビュー
- フィードバックとコーチング
- パフォーマンス向上のための戦略を立てる

*別ポジションでアシスタントマネージャーも募集中! ...

仕事内容

【業務内容】
入社時の仕事内容:
当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている当該部署では、大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。
当社唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

宿泊に関するサポートをするチームでのマネージャーポジションです。

・チーム メンバーを理解しコーチングをする
・会社目標を理解し、サービスレベルを向上させる
・会社ポリシーと手順を適切かつ効果的に実施する
・レポートを分析し、改善のための提案をする
・勤怠管理、シフト調整、採用活動
・パフォーマンス評価
...

仕事内容

移住地として人気を集めるタイでのお仕事案件です。
「グローバルにキャリアアップしたい」、「海外生活に挑戦したい」、「語学力を活かしたい」そんなご希望を実現できる機会です!

初めての海外就職の方もご安心ください!
海外で働くリクルーターがサポートいたします!

◆お仕事内容◆
職種名:カスタマーサービスチームリード

【業務内容】
・チームメンバーの管理、指導、キャリア開発を行 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

We are seeking an experienced and dynamic Service Delivery Manager to lead our Customer Service (CS) operations in Japan. As part of the APAC Service Team, you will oversee a team of approximately 100 in-house employees based in Tokyo, Japan. This critical role is responsible for ensuring the highest level of service delivery to our Japanese-speaking customers across all Lines of Business within the company.


Description

* Lead and manage the day-to-day operations of the Japan CS center.
* Develop and execute strategies to enhance customer satis ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

お客様からの旅行に関するサポートをして頂く部署にて、カスタマーサポートの品質基準を確立をするお仕事となります。

●品質基準の確立: 企業の品質基準を確立・維持するためのガイドラインを開発する。
●クオリティコントロール: プロセスや成果物の品質を監視し、問題や不備を特定するための監査や検査を実施する。
●品質に関するフィードバックを提供し、改善のための提案を行う。
●データ分析 ...

仕事内容

世界大手ソーシャルメディアサービス提供会社で、お客様からの問い合わせに対応していただくお仕事になります。(電話、メール、チャット対応)

ーお客様の問い合わせ対応
ー関連するデータを収集、分析し
ーサイト全体の改善
ー業務に付随するレポーティング業務 ...

仕事内容

【業務概要】
当企業のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。
当企業唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋セン ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

当社の旅行会社に入社し、当社の日常業務を監督していただける、経験豊富で意欲的な運営マネージャーを探しています。あなたには、当社の旅行サービスと商品がタイムリーかつ効率的かつ高品質な方法でお客様に確実に提供されるようにする責任があります。

運用マネージャーとして、次のことを行います。
1. 旅行代理店、ドライバー、ガイド、その他のスタッフのチームを管理および監督し、トレーニン ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

お客様からの旅行に関するサポートをして頂く部署にて、研修やトレーニングを実施するお仕事です。

●トレーニングプログラムの開発:
新入社員や既存のスタッフ向けのトレーニングプログラムを開発し、内容を継続的に改善する。
●トレーニングセッションの実施:
新入社員のオンボーディング、既存スタッフのスキル向上のために、トレーニングセッションを計画・実施する。
●教材の作成:
トレーニ ...

仕事内容

世界中のリゾートホテルを利用する日本人の顧客担当として、バンコク中心部にあるオペレーションセンターでの勤務です。英語環境で多国籍のスタッフと一緒に働いてみませんか?外資系環境を堪能できるオフィスです。

◇ホテル予約、利用者からの問い合わせ対応(電話/メール)
◇ホテル予約サービス、システムの管理
◇優待プログラムのご案内
◇各種プロモーションのご案内
◇データ管理 他

業務は ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

●チーム管理: カスタマーサポートのチームを率い、日々の業務を効果的に管理します。スケジュールの調整、業績の追跡、目標の設定、チームメンバーのサポートなど。

●コーチングと育成: チームメンバーのスキルや能力を向上させるためのコーチングやトレーニングを提供します。

●問題解決: 顧客からの問い合わせやクレームに迅速かつ効果的に対応し、解決策を提供します。また、チームメンバーが直 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

【求人概要】
米国モバイルゲーム企業のプロジェクトでプレイヤーサポートをご担当頂きます。
*チャットのみ、電話対応はありません

【ポジションの魅力】
・充実したトレーニング及びオンボーディングサポート
・英語でのトレーニングなど、インターナショナルな就業環境
・高給与水準 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

【職務内容】

サービスシステムServiceMaxを使用した業務:新規顧客登録、顧客情報の更新、ユーザーの機械登録、新規保守契約の登録、未承認機購入のドクターの登録など

ERP Oracleを使用した業務:Spare PartsのSales Order Booking、東日本営業分のWork Order Booking 、顧客登録(ユーザーの新規分院、代理店とのリレーション登録)など

請求書関連業務(請求書内容の確認、請求書の印刷・PDF保存)※月末には一覧作成 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ エントリーレベル
仕事内容

チームメイトとして、次のことを行います。

顧客に満足していただける体験を提供します。
クライアントが要求する KPI (主要業績評価指標) を満たし、それを上回ります。
会社のポリシーを理解し、機密性を維持します。
問題点や改善点を経営陣にフィードバックします。
仕事のパフォーマンスを向上させるための研修に参加してください。

私たちは次のような人材を求めています。

シフト制で勤務で ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
この求人情報
の取扱い会社
Career International FOS Sdn Bhd
勤務地

アジア 日本

年収

日本・円 200万円 〜 300万円
(月収の目安: 日本・円 16.6667万円 〜 25万円 年収を12分割 )

英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
中国語能力 なし
仕事内容

仕事の内容は何ですか?

お客様にご満足いただける体験を提供します。
クライアントが要求する KPI (主要業績評価指標) を満たし、それを上回ります。
会社のポリシーを理解し、機密性を維持します。
問題点や改善点について経営陣にフィードバックを提供します。
仕事のパフォーマンスを向上させるための研修に参加してください。
...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
仕事内容

責任と責任

• 顧客がクライアントとオンラインで注文できるようにサポートします。
• 利用可能な通信チャネル (着信電話と電子メール) を通じて顧客にタイムリーなサポートを提供します。
• 支払いおよび顧客の機密情報を正確に処理し、顧客の個人および財務支払いデータを常に保護します。
• 顧客のブランドと顧客ロイヤルティが損なわれるリスクを軽減するために、顧客を積極的にサポートします ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
仕事内容

職務上の責任。

• 顧客がクライアントとオンラインで注文できるようにサポートします。
• 利用可能な通信チャネル (着信電話と電子メール) を通じて顧客にタイムリーなサポートを提供します。
• 支払いおよび顧客の機密情報を正確に処理し、顧客の個人および財務支払いデータを常に保護します。
• 顧客のブランドと顧客ロイヤルティが損なわれるリスクを軽減するために、顧客を積極的にサポートし ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
この求人情報
の取扱い会社
Career International FOS Sdn Bhd
勤務地

アジア タイ Bangkok

年収

マレーシア・リンギット 13.8万リンギット 〜 17.8万リンギット
(月収の目安: マレーシア・リンギット 1.15万リンギット 〜 1.4833万リンギット 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

 責任:
o チームのメンバーに指導、指導、キャリア開発を提供する
o 問題解決を構築するためのエキサイティングな移行を通じて、パフォーマンスの高いチームをリードします。
批判的思考力、分析力、技術力により、部門はより深く、より拡張性の高いソリューションを開発できるようになります。
o 市場チームのチーム管理責任を負いながら、開発された専門分野における部門横断的かつ世界的な連絡役と ...