【名古屋市中区】英語／カスタマーサポートリーダー（ゲーム・エンタメ事業部）【在宅勤務制度あり／福利厚生充実】 | 株式会社グローバルリーフの求人詳細

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更新日 2024-04-18
掲載開始日 2024-04-12

【名古屋市中区】英語／カスタマーサポートリーダー（ゲーム・エンタメ事業部）【在宅勤務制度あり／福利厚生充実】

人材紹介
スタッフレベル
年間休日120日以上
完全週休2日制
海外事業
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ビザサポート

この求人の取扱い会社	株式会社グローバルリーフ
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザーカスタマーサービス - その他
業種	ゲーム関連
勤務地	アジア日本愛知県名古屋市
仕事内容	【業務概要】当企業のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。当企業唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートリーダーとしてご活躍いただける方を大募集！外国籍の方が多くフラットな職場で、カスタマーサポートチームのリーダーをお任せします。大手ゲーム会社や海外タイトルまで、グローバルのゲーム案件を一緒に盛り上げていきませんか？【具体的な業務内容】主に、既存クライアント様案件のカスタマーサポートチームのリーダーとして、以下の業務（プロジェクト管理）をお任せいたします。 ■メンバー管理 ■工数試算算出 ■業務進捗管理 ■案件における英語でのクライアント折衝） ※メールでのサポートがメインとなります。【変更の範囲】会社の定める業務
企業について（社風など）	【事業概要】 ■デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業　 ■インターネット技術を活用したBPOサービス「モニタリング」「カスタマーサポート」「EC運用支援」「インフラ運用サポート」「インターネットセーフティ事業」「ソリューション開発」を行っています。
勤務時間	10時00分～19時00分 ※部署や業務内容により一部異なります。
応募条件	【必須スキル/経験】 ■英語：ビジネスレベル ※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル ■ビジネスシーンでの英語・日本語の実務経験がある方 ■チームマネジメント経験（2年以上目安）【歓迎スキル/経験】 ■カスタマーサポートでの実績 ■チームをリードした経験 ■BtoBのお客様とのコミュニケーション経験 ■英語での業務経験 ■英語のTOEICで800点以上、日本語の試験でN1レベルの実績 ■中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験 ■ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方
英語能力	流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	日本・円 300万円〜 450万円
給与に関する説明	【給与】想定年収：300万円～455万円（年俸制） ※固定残業20時間/月を含みます。（33,780円～51,180円） ※超過分は全額支給となります。 ※管理監督者は裁量労働制となります。【各種手当・福利厚生】 ■交通費（月額上限5万円）　■出張手当 ■退職金制度　■慶弔見舞金　■従業員持ち株会　■リモートワーク可 ■副業可　■資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給） ■表彰制度　■部活制度　■コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売 ■保養施設　■社内ワンコイン整体・休養室　■資産形成セミナー　■ハラスメント対策（無料相談室など）
休日	■完全週休2日制（一部部署や職種により異なる） ■フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ■有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ■年末年始休暇　■育休・産休・介護休暇　■慶弔休暇 ※年間休日120日以上（2022年度実績：123日） ※育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。
契約期間	雇用形態：正社員（無期雇用）試用期間：3ヶ月 ※試用期間中の待遇に変更ありません