求人検索
この求人の 取扱い会社 |
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd |
---|---|
企業名 | 会社名非公開 |
職種 |
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター |
業種 | 旅行・ホテル・レジャー・外食 |
勤務地 |
アジア
マレーシア
Pulau Pinang
|
仕事内容 |
●チーム管理: カスタマーサポートのチームを率い、日々の業務を効果的に管理します。スケジュールの調整、業績の追跡、目標の設定、チームメンバーのサポートなど。 ●コーチングと育成: チームメンバーのスキルや能力を向上させるためのコーチングやトレーニングを提供します。 ●問題解決: 顧客からの問い合わせやクレームに迅速かつ効果的に対応し、解決策を提供します。また、チームメンバーが直面する問題や課題にも対処し、適切な解決策を見つけます。 ●パフォーマンス管理: チームのパフォーマンスを監視し、必要に応じて調整や改善を行います。目標の達成度や品質基準の遵守を定期的に評価し、フィードバックを提供します。 ●コミュニケーション: チームメンバーとの効果的なコミュニケーションを確保し、情報の円滑な流れを促進します。上司や他の部門との連携も重要な役割です。 ●リーダーシップ: チームメンバーにモチベーションを与え、チームの一体感と共同作業を促進します。課題や変更に対する柔軟性を持ち、チームを成功に導くためのリーダーシップを発揮します。 高品質なサービス提供を実現し、顧客満足度を向上させることに貢献します。 |
企業について (社風など) |
チームリーダー経験 B2レベルの英語力 (労働ビザ取得の関係で、大卒でない場合は就労経験が必要) 旅行業界やカスタマーサービスの経験者優遇です。 |
勤務時間 |
週休2日制(シフト制) シフトについは企業面接時に詳細をお伝えします。 |
応募条件 |
チームリーダー経験 B2レベルの英語力 (労働ビザ取得の関係で、大卒でない場合は就労経験が必要) 旅行業界やカスタマーサービスの経験者優遇です。 |
英語能力 | 流暢 (TOEIC 865点以上) |
日本語能力 | ネイティヴレベル |
年収 | 経験と能力に基づく |
給与に関する説明 |
~16600リンギット(経験による) ・医療保険完備 ・日本‐ペナンへの片道航空券 ・1週間の宿泊先提供 ・ビザ取得サポート ・住宅手当込み ・言語手当込み ・コミッションあり ・社内キャリアアップ制度 |