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職種 : カスタマーサポートエンジニア
求人掲載言語 :日本語での求人登録
66 件中1 〜20 件を表示
標準
掲載開始日順
更新日順
日本語能力(高い順)
日本語能力(低い順)
英語能力(高い順)
英語能力(低い順)
中国語能力(高い順)
中国語能力(低い順)
キャリアレベル(高い順)
キャリアレベル(低い順)
仕事内容
【業務概要】
本ポジションのミッションはセールス型思考を持ちずつ、日本支社社内の営業や技術担当、台湾本社とも連携を取り、お客様の課題解決と自社製品の売上向上につながるようなソリューションを提供いただくことです。
• 社内営業チームに自社製品特長の指導、顧客対応時活用できる情報提供
• 営業チームと顧客先や代理店への同行を含めた、フィールド技術支援
• キー顧客へダイレクトの課 ...
仕事内容
■取扱商材
ASUS製品全般
詳細はホームページジ(https://www.asus.com/jp/)にてご確認ください。
■業務内容
・社内の他部署、提携の海外に位置するコールセンター向け、書面及び口頭なテクニカル支援、ソリューションの提供
・社外クライアント向け、主に書面なテクニカルアドバイス、ソリューションの提供
・担当製品の技術サポート案件の対応、追跡、フィードバック及びレポート
・新製品発売に伴うアフ ...
仕事内容
外資系を中心としたお客様へのITサポート業務
3年以上のITユーザーサポート経験があり、
英語ビジネスレベルの方、是非ご応募ください。
【業務内容】
- XP、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10、Microsoft Office 2010、Cisco Jabber、その他の認定デスクトップアプリケーションのインストール、アップグレード、サポート、トラブルシューティング。
- Apple pcユーザーをサポートするために、Macオペレーティングシステムの基 ...
仕事内容
現在当社では外資系金融業界での、オンサイトDesktop サポート エンジニアを募集しています。
・チームと協力してバック オフィススタッフへ、電話と対面の両方でITサポートを提供。
・標準化されたオペレーティング環境内で、主に全ての PC 問題に対する L2サポートを提供。問題の特定と、ローカル及びグローバルの両方で、適切に L2又は L3 IT チームへエスカレーション。
・問題の特定と初期のトラブルシュ ...
仕事内容
◆業務内容
・お客様からのお問い合わせへの対応
・様々なチームと連携してお客様の質問に答え、お客様の課題を解決します
・非常勤オペレーターの監督
・その他付随する業務(翻訳等)
◆勤務日例
9~10 朝の日課: コーヒーを飲み、全員に挨拶し、前日の社内メッセージを簡単に確認し、カスタマー サポート チケットの作成を開始します。
10 ~ 12 日の対応: 夜間に到着した未処理のスペイン語チケットを ...
仕事内容
現在弊社では弊社クライアント様のITサポートのご対応を頂けるエンジニアを募集しております。
(2年以上のご経験をお持ちで、日英ビジネス会話以上レベルの方)
• インシデントの初期対応と報告
• 標準的なマニュアルに従ってトラブルシューティングを行い、関連する次のレベルのサポートチームにエスカレーション
これらのサポートチームは、
• 最小限の監督のもと、ISレベル1、2の技術サポート ...
仕事内容
現在、computacenter は、埼玉の製薬クライアントをサポートする IT サポート エンジニアを募集しています。
タスク:
ハードウェア、OS、ソフトウェアのレベル 1 および 2 のインシデント管理 (手順またはベスト エフォート)。
サービス リクエストの管理。
資産管理。
インシデントとリクエストのフォローアップ。
ワークステーションまたはシステムのハードウェア構成 (バーコード リーダー、ラベル プリンタ ...
仕事内容
現在弊社では弊社契約社員として外資系のお客様先でITヘルプデスク職でご就業頂ける方を募集中です。
業務内容
ユーザからのお問い合わせ対応
デスクトップ周り(PC、電話、プリンタ等)のトラブルシューティング
ミーティングにおいてのITサポート
新規導入システムやソフトのテスト
グローバルITとの連携
チケット作成
停電対応
神奈川県内の工場への定期訪問(月1~2回) ...
仕事内容
HCL TechはグローバルICTサービス企業です。現在、新しく既存のオペレーションチームに加わっていただくオペレーションサポートエージェント・テクニカルコンサルタントを複数名採用しております!
クライアント向けプロジェクトの日本における担当として、ユーザーサポート・問い合わせ等の対応業務を、主に国内チームと連携して遂行いただきます。
ICTサービス業界で関連したキャリア構築を希望してい ...
仕事内容
■業務内容
ご入社いただいた際は、データセンターにてお客様からのシステム運用に関する様々な要求に対応するサービスデスク業務をお任せします。
お客様に多種多様なサービスを提供する世界データセンターでのお仕事ですので英語力がいかせます!
新入社員研修もあるので安心してご就業いただけます!
実際に業務未経験の方も複数名入社し活躍しています!
※英語力はポジションにより異なります ...
仕事内容
業務拡大につきAssociate Production engineer を募集します!
Job Summary
As part of a global engineering team, provide white-glove break/fix response, fulfill requests, maintain ticket SLAs, write knowledge base articles, and maintain edit stations, booth systems
and other studio equipment in a mixed Macintosh / Windows-based environment
Responsibilities
・Deliver white-glove service to instructors and editors, both on-site and remote.
・Custom-configure booth Macs, PCs and other equipment to meet course requirements.
・Manage tem ...
仕事内容
HCL TechはグローバルICTサービス企業です。事業拡大により、エンジニアを継続的に採用しております!(BPO, インフラ、開発、ブリッジ、アプリケーション、ERP等)
クライアント向けプロジェクトの日本におけるエンジニア・コンサルタントとして、技術支援・コンサルティング業務を国内外チームと連携して遂行いただきます。
ICTサービス業界でエンジニア・コンサルタントとして継続したキャリアを希望さ ...
仕事内容
未経験OK!
プライム上場グループのゲームプロダクション会社にて、チームリーダーになりませんか?
【お仕事内容】
〈カスタマーサポート部門のリーダー〉
\ゲーム・アプリの専門知識不要!/
資格や専門知識、必要ありません!
未経験者も歓迎です!
大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを
担当するチームでのリーダーポジション。
メールを主体とした不具合対応や
問い合わせに対 ...
仕事内容
・お客様へのヒアリングおよび課題抽出
・開発/テストチームとの連携
・サービス導入後の設計/要件検討
・商品詳細情報の管理業務およびオペレーションの改善
・ECサイト運営におけるシステム・オペレーションの構築
ポジションの魅力
・売上数千億円規模のグローバル企業に貢献できる、非常にやりがいの大きなポジションです。
・マイクロサービスのEC運用に携われ、フロント~バックエンド、イン ...
仕事内容
ラグジュアリー業界で世界的に知られるブランドのPOSシステムをサポートするポジションです。主な業務内容は以下の通りです。
・POSシステムのトラブルシューティングと問い合わせ対応
・ユーザーへのPOSシステムの操作方法のトレーニングおよびサポート
・POSシステムの改善提案と実装
・レポート作成およびデータ分析 ...
仕事内容
業務内容
・APIテクニカルサポート対応
■サポート対象
・オンライン出店企業
・パートナー企業
・社内関係部署
■対応内容
・API(WEB API SERVICE)におけるテクニカルサポート業務
・APIに関する問い合わせ対応業務
・API仕様ページの新規作成、更新作業、英訳・和訳業務
・仕様確認や検証、リクエスト・レスポンスのログ調査 ...
仕事内容
弊社のクライアントは日本第一のオンライン旅行代理店。
レジャーおよびビジネス旅行者に、全ての旅行ニーズに対応する様々な宿泊施設の選択肢を提供しています。彼らのテックチームは、1兆円以上の貢献をする大規模なプラットフォームを開発、運用、および維持しています。
コミュニケーションブリッジとして、テクニカルサポートは内部スタッフや外部パートナーからの様々な技術/製品仕様やオペレ ...
仕事内容
IT未経験から始めるチャレンジ◎急成長SaaS企業にて、
多国籍メンバーと共に成長する職場環境!!
【お仕事内容】
◆クライアント企業のSaaSプロダクトの
カスタマーサクセス支援を行います。
◆電話、チャット、メールを通して
ユーザーのお問い合わせに対応します。
◆単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、
幅広い製品の中から最適な提案を行うことで
SaaS導入企業の成功に ...
仕事内容
~働きやすい国ベトナムでグローバルキャリアをスタート!
チーム内でオンリーワンの日本人スタッフとして活躍してください!!福利厚生充実で安心!~
【お仕事内容】
①開発プロジェクトの進行管理
・タスクの割り当てと進捗管理
・チームメンバーのモチベーション維持と問題解決
②顧客コミュニケーション
・要件定義と進捗報告
・顧客の期待やニーズをヒアリング、開発チームへの伝達
③計 ...
仕事内容
業界未経験者、OK◎
英語力を活かしITサポートの第一線で活躍しませんか?
福利厚生制度が充実で働きやすさ抜群◎
【お仕事内容】
◆ITサービスチームの一員として、
コールマネージャの役割
◆電話/チャット/メールを通じて、
フロントオフィスとバックオフィスの社員に
PC関連のサポート提供
◆標準化された運用環境内での
問題特定と初期トラブルシューティング
など
効果的なコミュニ ...