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更新日 2025-05-01
掲載開始日 2025-04-17

964【愛知/新潟】大注目！人気ゲーム会社のカスタマーサポートチームにてリーダーポジション◆ゲーム × 英語スキルを活かして働く◎

この求人の取扱い会社	株式会社Jスタイルズ
企業名	会社名非公開
職種	IT関連（オープン・WEB系） - ゲーム開発エンジニア IT関連（その他） - セールスエンジニア IT関連（その他） - カスタマーサポートエンジニア
業種	ゲーム関連
勤務地	アジア日本愛知県名古屋市アジア日本新潟県
仕事内容	未経験OK！プライム上場グループのゲームプロダクション会社にて、チームリーダーになりませんか？【お仕事内容】〈カスタマーサポート部門のリーダー〉＼ゲーム・アプリの専門知識不要！／資格や専門知識、必要ありません！未経験者も歓迎です！大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを担当するチームでのリーダーポジション。メールを主体とした不具合対応や問い合わせに対応するスピード感が求められるお仕事です。具体的な業務内容は以下の通りです。・チームメンバーの管理（勤怠・シフト・品質）・応対品質の管理と改善・クライアント折衝と進捗報告・プロジェクトの売上/収支の管理・業務改善とサービストラブルへの対応・新規プロジェクトの準備実務とリーダーの育成入社後は研修を受け、オペレーター業務からスタートしていただきます。先輩リーダーからのOJTで業務理解を深めながらマネジメント業務を担っていただく予定です。
企業について（社風など）	【仕事の魅力】「“新しい”を共につくりだす」というミッションを掲げ、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出すサービスを提供しています！ 30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績のゲームデバッグ事業をはじめ、幅広いサービス展開によりお客様の課題解決に貢献しています。当社はプライム上場グループ会社でありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化を続け、挑戦する精神を持った企業です。グロース段階の当社で共に成長したい仲間を募集します！ ★ カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っており、プレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせにメールを通じて回答しています。今回のポジションでは、チームのリーダーとして 3名～10名程度のメンバーの管理やチーム運営業務全般をお任せします。国内・海外グループ会社との連携により、サイバーセキュリティ・システム開発からローカライズまで、全体的に携わっていただきます。当社にて、共に成長しませんか！
勤務時間	◎10:00～19:00（休憩60分）週休2日制／実働8時間 ※担当プロジェクトにより　多少稼働時間帯が異なる可能性あり
応募条件	【必須条件】・ビジネスレベル以上の英語力・ビジネスメールの対応経験【歓迎条件】・カスタマーサポートやカスタマーサービス等のご経験（業種不問）・チーム管理経験または、後輩や部下などへの指導経験・新規業務の立ち上げ経験者・現場リーダーやSV等、マネジメント経験をお持ちの方・顧客折衝経験者・チームワークを大切に仕事を進められる方＼2拠点同時募集／ ①名古屋カスタマーサポートリーダー ②新潟カスタマーサポートリーダー 2拠点で募集中！！ご応募、お待ちしております！
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 400万円〜 600万円
給与に関する説明	◎月給　336,700円～500,500円＜内訳＞基本給　291,200円～432,860円固定残業代　45,500円～67,640円 ※経験や能力を考慮し決定 ※年に2回昇給制度有り ※年俸制の為賞与なし ※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給（管理監督者は時間外の適用なし） ※深夜手当は別途支給試用期間：3カ月
休日	◎年間休日120日以上（2024年度122日）・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）・年末年始休暇・育休・産休・介護休暇・慶弔休暇・昇給年2回（4月、10月）・交通費（月額上限5万円）・出張手当・退職金制度・慶弔見舞金・従業員持ち株会・副業可（条件あり）・資格取得補助（最大５万円まで支給）・表彰制度・部活制度・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売（一部センター）・保養施設・社内ワンコイン整体・休養室（一部センター）・資産形成セミナー・ハラスメント対策（無料相談室など） ◇加入保険・健康保険・介護保険（40歳以上）・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
契約期間	正社員雇用