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現在の検索条件

職種 : カスタマーサービス

勤務地 : アジア-日本

求人掲載言語 :日本語での求人登録

160件中120件を表示

仕事内容

【業務内容】
電話・メール・チャットなど、状況に合わせた対応方法でお客さまのお困りごとを解決していただきます。
お客さまは、日本から海外渡航される方や来日される方、他国間を移動される方などさまざまです。
状況把握から問題解決までのトータルサポートをお任せします。

<お問合せ内容例>
・フライトの予約方法を知りたい
・予約便を変更したい
・フライトのスケジュールを知りたい
・ ...

勤務地

アジア 日本 東京都 港区

年収

日本・円 400万円 〜 450万円
(月収の目安: 日本・円 33.3333万円 〜 37.5万円 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

※本募集はIT関連のポジションではございませんのでご注意ください。

【仕事内容】
エンドユーザーから電話、メール、セルフサービスチケットで受け取ったファシリティサービスの要望を処理するヘルプデスク・サポートをしていただきます。
カスタマーサービスの担当者は、主に作業指示書の作成、発送、および合意されたSLA内での完了監視を担当していただきます。

【業務詳細】

・電話(インバウ ...

勤務地

アジア 日本 東京都 港区

年収

日本・円 300万円 〜 350万円
(月収の目安: 日本・円 25万円 〜 29.1667万円 年収を12分割 )

英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
仕事内容

a) データ入力
b) お客様からの問合せメールや電話の対応 
c) 顧客が購入した商品やサービスに不具合があった場合や、使用時にわからないことが出た場合などに問い合わせを受けます  
d) なかには言いたいことを上手く伝えられない顧客もいるため、相手のニーズを把握する、的確な質問によって引き出す  
e) 相手が感情的な状態でも、動揺せずに冷静なコミュニケーションをとる対応力が必要 
f) 顧客の行 ...

仕事内容

世界最大級の高級時計マーケットプレイス「Chrono24」では、カスタマーケアサポートを募集しています。

【詳細】

•グローバルなカスタマーサポートチームの一員として、世界中のユーザーのサポート
•困難な状況下においても全体像を明確にし、買い手と売り手の双方が満足のいく、公平な解決策を見出す
•プラットフォームで提供する決済手段「Chrono24 Trusted Checkout Service」による取引を案内し、円滑な取 ...

仕事内容

トランスパーフェクト東京オフィスで、Client Services Associate を募集しています。

Client Services Associate は、クライアントと弊社プロダクションチームを結ぶ重要なポジションです。クライアントとのやり取りは主に電話やメールとなりますが、B-to-Bのカスタマー経験のある方を希望しております。

カスタマースキルを活かして、国際色豊かな環境でアクティブに働きたい方、明るく前向きな方、ぜひご応募くださ ...

直接採用 Shopify Inc.
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

エンタープライズ製品ShopifyPlusの推進を支援するために、日本に新しい営業チームを構築しています。当社の営業担当者は、地域のブランドと直接連携して、彼らのコマース戦略の理解と策定を行い、Shopifyを活用して目標の達成をどのように支援できるかについてアドバイスします。

- お客様固有のビジネス目標、ニーズ、および課題を理解し、Shopify製品でビジネスを成長させる支援
- ビジネスチャンスのパイプ ...

仕事内容

Shopifyは、クラウド基盤のEコマースプラットフォームで、2004年にカナダで設立されました。現在まで約175ヵ国、1,000,000以上の企業や個人のビジネスをサポートしており、個人事業から大手有名企業、世界的な著名人まで多くのブランドより信頼されています。

国内外に関わらずにオンライン及びオフラインでの販売を手軽に始められ、必要な機能すべてはShopify一つのみ、というのが大きな特徴です。募集ポジシ ...

仕事内容

世界各国で利用されているペイメントサービスを提供しているユニコーン企業(外資系)の日本市場拡大をサポートするカスタマーサクセスのポジションです。
一緒にチームを拡大し、世界に挑戦するメンバーを募集します!

海外でFintech分野においてユニコーン企業として知られる企業の日本拡大のパートナーとして、カスタマーサクセス、セールスを担ってきました。
なんと、2022年日本市場拡大が決定!
...

仕事内容

【具体的には】
・購入後の弊社製品(全般)のサポート業務
―自社製品に対する技術的なサポートおよびハードウェアの故障判定
・L1, L2 サポートセンターからのエスカレーションケースの処理
―B to C、B to Bの製品でのお問い合わせの中でも複雑なもの、対応方針が必要なもの、新規の不具合と疑わしきものに対する調査を行う
・本社からのサポート情報を元に日本お客様向けにドキュメント作成、情報公開
...

  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

当社が取り扱うすべての製品の品質やアフターサービスを担うテクニカルサポートチームのマネジメントと共に、自身もオペレーション業務も担当いただくポジションです。認知率90%以上を誇るブランドを、品質面で支えるテクニカルチームをリードしていただける方をお待ちしております。

【主な担当職務】
■ 市場品質分析(返品/修理/入電などのデータ分析など)
■ フランス本社との協働による品質 ...

人材紹介 世界的な高級品メーカー
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

A worldwide luxury goods manufacturer is hiring a CRM Manager. In this role, you will work alongside senior leaders and managers to plan and implement client experience and client marketing strategies in Japan.

Responsibilities:

* Drive customer experience engagement and efficiency
* Increase client acquisition, satisfaction and loyalty using digital tools in an omnichannel environment
* Partner with internal retail experience function to build omnichannel journeys for brand customers
* Maintain physical experience consistency based on custo ...

仕事内容

A global entertainment firm is searching for a Consumer Service Specialist. The ideal applicant will be responsible for digital asset production and distribution to the company's direct-to-consumer services. This is a long-term contract position.

Responsibilities:

* Work closely with stakeholders to resolve operational or technical issues
* Create schedules for broadcasts, license start date and first availability date
* Place orders for the development and distribution of audio, video, descriptive metadata, and creative arts
* Collaborate w ...

人材紹介 国際的なガラス製造会社
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

An international glass manufacturing company is searching for a Customer Service Assistant Manager. The selected applicant will lead an assigned team and manage key communications with customers and partners.

Responsibilities:

* Build trusted relationships with third-party partners to ensure seamless daily operations
* Prepare reports as assigned
* Resolve problems in routine work and propose solutions to management
* Drive cross-functional working relationships with other business units
* Share initial feedback and information with client ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

As a Supply Chain Operations Specialist, you will be involved primarily in the full order to cash cycle: order management, inventory control, and logistics. The environment is fast-paced and you will need to be able to work with agility together with the team and key stakeholders.


Description

This is a hands on SCM Operations role, and you will handle the order to cash flow from order entry to customer delivery.

You will work proactively with your team members to improve efficiencies in the process

Manage inventory to stay on top of open or ...

仕事内容

☆世界各国にある自社拠点や代理店パートナーのグローバルネットワークがあってこその実績!
☆香りマーケティング市場を牽引するリーディングカンパニー!
☆未経験歓迎、セールスとしてキャリアアップが見込める!


エアアロマは、グローバルなフレグランスマーケティング会社です。
業界最大のグローバルネットワークと20年以上にわたる確かな実績と独自のノウハウにより、お客様にとって記憶に残 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ エントリーレベル
仕事内容

Responsible for the implementation of inspection activities, detection and resolution of problems.


Description

* Perform daily audits on the internal system.
* Provide analysis of errors and feed backs to the respective team.
* Work with the internal training team to align policy understanding of QA.
* Provide support on Policy/Quality related questions.
* Work closely with operation team in order to provide feedback on quality.


Profile

* Bachelor's degree or above

* Good language and communication skills in Japanese at a nati ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

Responsible for overseeing business operations, delegating tasks to team members and resolving problems that occur on their shift. The Operations Manager will also set performance metrics for team members and work with team members to ensure all metrics are met.


Description

Drive daily improvements in the service by taking the lead to make proactive adjustments through the shift including, changing skilling, shift patterns, allocation, job processes etc.

Constantly look for ways to make further improvements to the service and the efficiency of ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
この求人情報
の取扱い会社
株式会社ネオキャリア
勤務地

アジア 日本 東京都

年収

日本・円 300万円 〜 450万円
(月収の目安: 日本・円 25万円 〜 37.5万円 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

Fintech分野で有名なグローバル企業の日本拡大において必要不可欠なカスタマーサクセスのポジションです。

サービスを利用している企業のお客様からのお問い合わせ(日本語/英語のメール、電話)対応を、クライアントに代わって行います。

対応件数は1日20件程度で、1つ1つのお問い合わせに向き合いサービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。

今後サービス・プロジェクトの拡大により大き ...

  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

高度なスキルを持つケアプロフェッショナルのタイムリーなオンボーディングを確実にするために、サプライーチームを指導、動機付け、管理を行います。
報酬プログラム、カスタマーサポート、特典、ボーナススキームなど、有能で献身的なケアプロフェッショナルのネットワークを引き付けるためのイニシアチブを推進および実施します。
エンゲージメント戦略の構築を実行し、ケアプロフェッショナルの定 ...

  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

【概要】
Homageは、私たちの両親、祖父母、友人、そして愛する人のための在宅介護を再定義しています。Homageの中心にあるのは、私たちが協力する家族と介護者であり、私たちが構築するテクノロジーは、彼らの生活と介護提供の経験を変革します。ここでは、誰もが刺激的で意味のあるプロジェクトに取り組んでいます。私たちは速く動き、楽しんで、助け合っています。

私たちは、私たちの価値観と私たち ...