コールセンター管理/オペレータ管理 の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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職種 : コールセンター管理/オペレータ管理

47件中115件を表示

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
この求人情報
の取扱い会社
Asian Leaders Career Recruitment Co., Ltd.
勤務地

アジア タイ

年収

経験と能力に基づく

英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
中国語能力 なし
仕事内容

BPO事業を主軸に展開する企業のスーパーバイザーとして、新規プロジェクトのフォローアップおよびオペレーターのマネジメント業務に従事頂きます。具体的には、

・ECサイト上の販売管理/倉庫の在庫管理
・新規立上げ業務のサポート
・新規採用サポート
・営業事務サポート

新規プロジェクトから採用、バッグ業務の管理にも携われる、非常に裁量のあるポジションです。...

仕事内容

電話会議・Web会議・ビデオ会議・ユニファイドコミュニケーションのすべてを統合したソリューションを提供しています。30か国以上、50以上のオフィスで事業を展開しております。弊社のお客様へのサポートを担う、カスタマーサービスのマネージャーとしてご活躍ください。

*L1レベルのサポート業務が含まれます。通信・IT系企業でITサポート経験がある方を歓迎します。
*Cisco、BlueJeans、...

仕事内容

HCLでは、オペレーターとしてチームに加わり、カスタマーサポート業務をご担当いただく新しい仲間を募集しています!
サポート業務が好き、ホスピタリティを持って安定した長期的なお仕事を探されている方を歓迎しています。

業務内容は、教育・トレーニングに関わる予約等の問い合わせに、主に日本語でユーザーからの問い合わせにメール・電話で対応します。
社内では英語が使える・実践していけるグローバル環境...

仕事内容

笑顔とホスピタリティ、そして、将来のキャリアを望むバイリンガルの方を募集中です。

サーブコープのレセプショニストは会社の顔として、第一印象を作る大事なポジションです。その後マネージャーとして活躍する方が多数いるのも見逃せません。

特典:
•国際的なオフィス環境 - 英語力を活用して頂けます。
•ホスピタリティー - 笑顔と明るさが大切です。
•魅力的な給与とボーナス制度
•徹底...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

【職種】
旅行オペレーター・スーパーバイザー

【業務内容】
航空券をメインとした旅行商品の手配
アルバイトスタッフの管理
電話対応(受電メイン)・・基本的にはアルバイトが対応。何かあったときにヘルプで対応頂きます。
決済などに関する業務(入金チェックなど)...

仕事内容

◎お客様から寄せられるお問い合わせ対応をお願いします。
・電話、メールでのお客様からの問い合わせ対応:
 注文内容の確認、お客様登録情報の変更、サイト登録のご案内、試合のスケジュールや交通手段について等
・データ入力などの事務
 よくある質問はマニュアルがあるから安心!...

仕事内容

同社は大手外資系ITサービス企業です。
現在、同社ではクライアント企業常駐の8名チームにおける、L1ヘルプデスク(コールセンター)としてご就業頂けるジュニア~ミッドレベルの方を募集しております。

職務内容:
- IT関連の問題をヘルプデスクとして電話対応
- ユーザーからのリクエストを理解したうえで、リモートコントロールでユーザーPCに入り、問題解決
- ユーザーからのリクエストのチ...

仕事内容

外資系アウトソーシング事業者にて外注コンタクトセンター(ベンダー)を管理するオペレーションスペシャリスト急募!!コンタクトセンター就業経験やベンダー管理経験をお持ちの方大歓迎です。

今回はオペレーションスペシャリストとして、CSや品質の向上に向けたコンタクトセンター(ベンダー)管理を担当するポジションとなり、以下のような業務に従事いただきます。

●SLAにて定められている様々な指標の管...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

外資系クライアントのコールセンターマネージャーとして以下の業務をはじめとするコールセンター運営に従事いただくポジションです。
●クライアント折衝、要望抽出および具現化に際するコミュニケーション
●コールセンター運営におけるコスト管理、パフォーマンス管理、品質管理、人員教育
●よりよい就業環境作りに向けた業務改善および施策実施
●社内外関係者向けのレポート作成

経験によりSV...

仕事内容

【募集背景】
部門・体制強化のための増員

【仕事内容】
コンタクトセンターにおいて、オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客さま企業とそのお客様を信頼でつなぐ理想のコンタクトセンター運営を行います。
三井物産グループ東証一部上場大手コンタクトセンター エリア正社員(スーパーバイザー)

国内大手優良企業であるクライアントのCRMを支援する業務のひとつであるコンタクトセンター...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

グローバルカスタマーセンターにおいて、お客様がカスタマーセンターへ電話しなくて
もいつでも解決できるAIチャットボットのグローバル展開を行っていただきます。各
国担当者にAIチャットボット運営の具体的ノウハウを伝え、AIチャットボット立ち
上げからローチ後の改善支援までを行っていただきます。

■AIチャットボットのグローバルカスタマーセンターへの展開
・AIチャットボット構築の具体的...

仕事内容

【仕事内容】
コンタクトセンターにおいて、スーパーバイザーーとして、マネージャーの右腕となり、オペレーションの中心的役割を担い、オペレーターをリードします。
三井物産グループ東証一部上場大手コンタクトセンター エリア正社員(スーパーバイザー)

国内大手優良企業であるクライアントのCRMを支援する業務のひとつであるコンタクトセンターにおいて、スーパーバイザーーとして、マネージャーの右腕とな...

  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

LINE Ads Platform(広告)の運営や、各種LINEサービスの審査をおこなっている組織において、業務生産性を向上させるためのプロセスの切り分けや最適化、KPI/KGI設定等を担当していただきます。

【具体的な業務内容】
・サービス運営の業務効率化における課題の整理
・業務プロセス分析、切り分け
・施策の推進(工数、工程管理など)
・KGI/KPI策定、推進体制設計、プロセ...

  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

LINE事業内の金融サービス(LINE PayなどのFintech領域)をユーザーに24時間安心・安全に使っていただくためのモニタリング業務をお任せします。
ご入社後は研修を経て、関係各所との調整や、品質向上のための施策推進等のSV業務に携わっていただく予定です。


【具体的な業務内容】
・Fintech関連サービスのモニタリング業務
・カスタマーケア部門、社内外の関係各所へのエスカ...

  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

LINEおよび関連サービスにおけるカスタマーサポートや審査業務など運営全体の効率化を目的として、数値・品質管理を担当して頂きます。
問い合わせや審査の入信数分析や数値の分析から効率化・改善策の企画・提案、品質向上、人員予測までサ―ビスレベルの改善・効率化をするための管理およびアクションをリードして頂きます。
また、各サービスの全体統括機能として全体最適を目指していただきます。
今回の募集では...