コールセンター管理/オペレータ管理 の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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あなたのバイリンガルとしての英語・語学スキルを「コールセンター管理/オペレータ管理」ポジションで活かして、年収アップの可能性を広げましょう!

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現在の検索条件

職種 : コールセンター管理/オペレータ管理

求人掲載言語 :日本語での求人登録

47件中115件を表示

勤務地

アジア マレーシア Kuala Lumpur

年収

日本・円 250万円 〜 350万円
(月収の目安: 日本・円 20.8333万円 〜 29.1667万円 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

確実にキャリアアップにつながる、やりがいのある環境とお仕事です!

■主な業務内容
外国為替取引(FX)のプラットフォームを提供している企業にて、トレーナー兼クオリティアナリストの業務をお任せします!

■具体的には
新入社員のトレーニング
カスタマーサポートチームのクオリティチェック

顧客からのフィードバック収集、問題解決、社内レポート、サービス改善のための提案。 ...

仕事内容

笑顔とホスピタリティ、そして、将来のキャリアを望むバイリンガルの方を募集中です。

サーブコープのレセプショニストは会社の顔として、第一印象を作る大事なポジションです。その後マネージャーとして活躍する方が多数いるのも見逃せません。

特典:
•国際的なオフィス環境 - 英語力を活用して頂けます。
•ホスピタリティー - 笑顔と明るさが大切です。
•魅力的な給与とボーナス制度
•徹底 ...

仕事内容

HCLでは、オペレーターとしてチームに加わり、カスタマーサポート業務をご担当いただく新しい仲間を募集しています!
サポート業務が好き、ホスピタリティを持って安定した長期的なお仕事を探されている方を歓迎しています。

業務内容は、教育・トレーニングに関わる予約等の問い合わせに、主に日本語でユーザーからの問い合わせにメール・電話で対応します。
社内では英語が使える・実践していけるグ ...

  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

Are you an enthusiastic and inspiring leader with extensive management experience in a customer-focused environment? Do you have proven experience in motivating and driving performance improvements across a contact center site? Do you enjoy being flexible, and solution focused while working in a fast-paced and always-changing business? If so, we could have the next step for you in your career.

The Customer Service department at Booking.com is an impressive machine, with over 18 sites, 43 languages, and more than 8000 staff having a combined million co ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

My client is looking for a skilled Customer Service Manager to step in and manage a small team of temporary staff in a call center environment. This role would be very hands-on and help determine how the team will grow over the next several years. Call Center Management experience is highly mandatory.


Description

* Call Center Management
* OTJ training
* KPI Management, outlining training manuals
* Interviewing of new joiners


Profile

* Call Center Management experience
* Passion for customer service and driving change, as well as ...

人材紹介 外資系フィンテック企業
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

外資系フィンテック企業の日本法人において、コールセンタースーパーバイザーの求人がございます。ユーザー目線で、サービスの改善提案やセンター運営ができる方をお待ちしております。

職務内容:

* ユーザーからの問い合わせに対するメール回答
* 代表窓口対応
* 運営に関する方針等の策定・見直し
* 運用ルール・マニュアル整備
* センター全体への業務支持

応募要件:

* 社会人3年以上
* コー ...

仕事内容

【業務内容】
当社のプロダクトである「OKSKY」、「WhatYa」に関するテクニカルサポートをお任せします。
顧客が抱える課題や問題の技術的な支援、社内では他部門と技術的な相談や調整など、社内・社外の両面で幅広い支援・調整を行っていただきます。

<具体的な業務内容>
・顧客の技術的な課題解決
・顧客の技術的なトラブル対応の支援
・プロダクトの検証
・資料作成
・プロジェクト管理
・勉強会 ...

仕事内容

500人以上のセンターの管理部門、ワークフォースマネジメント担当者としてセンターの業務分析を元にしたワークフォースマネジメントを行っていただきます。コールセンターでのマネジメント経験や業務知見を活かし活躍いただけます。


職務内容

・チームマネジメント、業務マネジメント

・人員配置に関する戦略、センター内業務割り当て等


理想の人材

・コールセンターでの勤務経験

・コール ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

・海外の問い合わせ対応の運用改善業務
・VOCを活用したサービス改善の取り組み
・問い合わせ内容の分析
・一部の海外のお客様からの問い合わせ対応

英語圏向けに配信しているコンテンツのお問い合わせ対応の改善業務を行っていただきます。
また、お客様の満足度を向上させるための課題抽出をし、改善に向けた取り組みなどにも携わっていただき、将来はチームマネジメントを任せられる方を求めてい ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

You will be in charge of the customer support center that will be responsible for a seamless customer journey by offering an inspiring and rewarding customer experience with great quality for all non face-to-face contacts.


Description

* Manage the customer support center of over 150 people
* Create action plans and implement the appropriate actions in the area of responsibility
* Plan required resources and investments
* Ensure that SLA are in place
* Ensure a customer focused culture in all non face-to-face contacts
* Build relations t ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
この求人情報
の取扱い会社
WorkVillage
勤務地

アジア 日本 大阪府

年収

経験と能力に基づく

仕事内容

<主な仕事内容>
◆コールセンタースタッフの育成・管理、業務改善
◆シフト・勤怠管理
◆業務改善に向けた企画、提案
◆アポイントのスケジュール管理
◆データ入力、資料作成など ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

You will operate, lead and improve their customer experience and support operations in Japan. The role focusses on leading teams, solving problems through data, process improvement, ...


Description

* Work together with stakeholders concerning operations strategies in Japan
* Lead the customer service team
* Be responsible for all Data to improve customer experience


Profile

* You have 5+ management experience in BPO / call center / customer service
* You have experience in high-volume and in fast-paced environment
* You have strong ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

◇募集背景:
国内の自動車保有台数は8,000万台に対して駐車場は500万台と圧倒的に不足しており、コインパーキングは成長余地が極めて高い業界です。さらに当社はAI,IoT、ダイナミック・プライシングなど最新のIT技術を駆使した「次世代駐車場モデル」構築に取り組んでおり、株式上場(IPO)も視野に業容を拡大しています。
経理財務部はCFOを含めて4人体制。第二創業期のコアメンバーを募集します。

【職務内 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

【募集背景】
国内の自動車保有台数は8,000万台に対して 駐車場は500万台と圧倒的に不足しており、 コインパーキングは成長余地が極めて高い業界です。
さらに当社はAI、IoT、ダイナミック・プラシングなど最新のIT技術を駆使した「次世代駐車場モデル」構築に取り組んでおり、
株式上場(IPO)も視野に業容を拡大しています。 本社総務課はCFOを含めて4人体制。第二創業期のコアメンバー を募集します。

【 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

◇募集背景:
国内の自動車保有台数は8,000万台に対して駐車場は500万台と圧倒的に不足しており、コインパーキングは成長余地が極めて高い業界です。さらに当社はAI,IoT、ダイナミック・プライシングなど最新のIT技術を駆使した「次世代駐車場モデル」構築に取り組んでおり、株式場上(IPO)も視野に業容を拡大しています。
5人体制のセールスコール課を牽引頂ける方を募集します。

【業務内容】
営業メンバー ...