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コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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職種 : コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー

求人掲載言語 :日本語での求人登録

164件中120件を表示

仕事内容

自社顧客管理システムを用いて、電話/メール/チャットを活用しての問い合わせ業務。
製品・配送・登録内容変更といった多岐に渡る問い合わせに対して丁寧かつ適切な説明ができること。
先を読んだ説明や丁寧な対応により付加価値を生み出すことを期待。

具体的な業務としては、以下のものを含むが、これらに限定はされない。
・電話/メール/チャットによる顧客対応全般
・自社顧客管理システムを用い ...

仕事内容

世界に20拠点を構えるグローバル企業「TEN」で、あなたらしくご活躍してみませんか?

TENは富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開している会社です。日本法人ではクレジットカード会社の会員様や高級車のオーナー様に向けてサービスを提供しています。

グローバル企業の一員として、お客様のニーズにお応えするという「おもてなし」の精神をもってサービスに携わりたい方を募集しております。

【 ...

仕事内容

まずは日本語コールセンター業務に従事して頂きます。
その後、当社で展開する様々なサービスのコンサルティング業務もお任せいたします。
お客様に寄り添い、顧客満足度の向上を目指していきましょう。
マニュアル等も完備しておりますので、社会人経験が無くとも安心の環境です。

手を挙げれば自由に転勤、部署異動、新規事業の立ち上げや独立が可能な環境です。
例えば…
「こんな事業を立ち上げ ...

仕事内容

楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの仕組み化をお任せいたします。

【業務内容】
・カスタマーセンター全体の仕組化、業務改善
・業務の品質、コスト、スピードの見える化、測れる化を行い、KPIドリブンな運営体制の確立
・各種業務の自動化、仕組化を進め、誰でも安定した応対品質を実現できる仕組みベースの運営体制を構築
・顧客満足度など定量指標と、顧客の声を連動させ ...

仕事内容

★魅力ポイント★
・有給15日、住宅手当ありなど、充実した福利厚生をご提供します!
・CS経験があれば優遇しますが、未経験でも安心な、丁寧な研修を用意しています!
・実績による昇給やポジション移動など、頑張りがダイレクトに反映される環境です。
・英語力は歓迎しますが、必須ではありません。英語力に自信のない方、お仕事で英語を使ったことがない方でもご応募ください!

【職務内容】
Eコ ...

仕事内容

【ミッション】
日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。

【ポジションの魅力】
・多国籍企業のため、英語力を活かせられます。
・サービスの改善に向けた活動や、商品開発にも参画できます。

【所属チーム】
20名程のメンバーが在籍中

―★業務内容の詳細★―
・お客 ...

仕事内容

―★主な仕事内容★―
・お客様からのメールやチャットでのお問い合わせ対応やオフィスに来たお客様の対応(8割以上が英語対応となります)
・商品発送や在庫管理
・アルバイトスタッフの教育やシフト管理
・お客様の対応方法やマニュアルなどの修正などのサービス改善、新商品に関する提案
「お客様サポート」チームの将来的なリーダーをお任せしたいと思います。

サービスや運用の改善、新商品の提 ...

仕事内容

【ポジション概要】
世界中で利用されるオンライン決済プラットフォームの一次対応を担うポジションです。人気の海外居住地「ペナン」にて、日本語・英語を活かしながら、日本のユーザーに対するカスタマーサポート業務をご担当いただきます。世界的なオンライン決済サービスの一次窓口として、丁寧かつ迅速な対応が求められます。

【主な業務内容】
電話・チャット・メールによるお客様対応
アカウ ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

本ポジションは、日本市場における顧客サービス戦略の策定と実行を担い、患者様や医療従事者の満足度向上に貢献します。グローバルなチームと連携しながら、顧客体験の最適化を目指す重要な役割です。


職務内容

* 日本市場における顧客サービス戦略の策定・実行
* 顧客体験の改善に向けたタッチポイント評価とソリューション導入(外部ベンダーとの協働)
* コールセンター運営管理(エスカレーシ ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

海外に本社を置く世界最大手BPOカンパニーの【旅行・宿泊に関するオンラインプラットフォームのサポートプロジェクト】のアカウントマネージャー。


職務内容

1 クライアントとの関係構築・維持
2 サービス品質の管理・改善
3 ステークホルダーとの調整業務
4 プロジェクトの進捗管理とレポーティング


理想の人材

【応募条件】



* 日本語:ネイティブレベル
* 英語:ビジネスレベル
* クラ ...

仕事内容

英語力を活かして働くことができます!
福利厚生も充実しており、初めての海外勤務も安心いただけます!

1月・2月入社の方には、JOINING BONUS 10,000リンギット(約37万円)を支給!
※1月・2月入社の方は、先着で「夜勤なし」のSpecial Shift Windowを検討いただける可能性もあります。

【仕事内容】
フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務全般(英語対応あり 電話/チャット/メール)
・商品を注文 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ エントリーレベル
この求人情報
の取扱い会社
EPS Consultants LLC
勤務地

アジア マレーシア Kuala Lumpur

年収

マレーシア・リンギット 9.8万リンギット 〜 11.8万リンギット
(月収の目安: マレーシア・リンギット 8167リンギット 〜 9833リンギット 年収を12分割 )

英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
仕事内容

■募集概要
~マレーシア急募案件!~
海外シューズブランド・カスタマーサポート

【ポジション概要】
世界的に人気を誇るシューズブランドのカスタマーサポートチームにて、カスタマーサポートのお仕事です。ブランドの“顔”として、お客様一人ひとりに寄り添いながら、快適でスムーズな購買体験を提供していただきます。

【業務内容】
・お客様対応(将来的にはチャットや電話での対応いただき ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
この求人情報
の取扱い会社
EPS Consultants LLC
勤務地

アジア マレーシア Kuala Lumpur

年収

マレーシア・リンギット 9.8万リンギット 〜 13.8万リンギット
(月収の目安: マレーシア・リンギット 8167リンギット 〜 1.15万リンギット 年収を12分割 )

英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
仕事内容

「グローバルな環境で働きたい」
「英語を活かした仕事に挑戦したい」
「海外でキャリアを築きたい」

そんな方にぴったりのポジションです。

■仕事内容
世界的大手SNSの広告チャットサポートチームで、日本・韓国のお客様を対象にサポート業務を担当します。
・チャット・メール対応メイン(電話なし)
・広告に関する質問や問題の解決
・効率的な広告運用のアドバイス
・お客様の意見や要望を社 ...

仕事内容

急成長中 外資大手フードデリバリーサービスのオペレーションサポート職


職務内容

1 コールセンターからのエスカレーション対応
2 関連部署との連携による迅速な問題解決
3 顧客問い合わせデータの分析/ 再発防止策の立案・実行
4 対応ログや通話録音のモニタリング+フィードバック提供
5 緊急障害や運用課題の共有・フォローアップ


理想の人材

【必須条件】



* 日本語:ネイティブレベル ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

米国発の外資系大手消費財メーカーで、国内市場のコールセンター運営を統括し、KPI改善や業務プロセス最適化、ベンダーマネジメントを通じて顧客体験の向上とチーム育成をリードするマネージャーポジション。


職務内容

コールセンター運営の最適化とチームマネジメントを通じた顧客体験向上の推進を担当。



1 コールセンターKPIのモニタリングと改善
2 業務プロセスの設計・最適化(新規ビジネ ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

世界的な電力インフラ企業の日本法人で、顧客対応を担うカスタマーサポートポジション。


職務内容

1 顧客からの問い合わせ対応(電話・メール・Web)
2 稼働中の顧客へのオンラインサポート
3 問題解決・エスカレーション対応
4 グローバルチームとの連携
5 オンラインでのトラブルシューティング


理想の人材

【応募条件】



* 日本語:ネイティブレベル
* 英語:ビジネスレベル
* 安定し ...

この求人情報
の取扱い会社
【LTS】Language Talent Solutions マレーシア
勤務地

アジア マレーシア

年収

マレーシア・リンギット 11.8万リンギット 以上
(月収の目安: マレーシア・リンギット 9833リンギット 以上 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

【お仕事内容】

国際物流企業で、顧客対応とトラブル解決を通じてスムーズな配送をサポートするお仕事です。

お問い合わせ対応:電話・メール・チャットでの顧客対応、配送状況の確認やご案内

トラブル・クレーム対応:配送遅延・紛失・破損などの問題解決、社内連携

データ管理・入力:顧客情報や配送状況をシステムで管理

社内調整:配送部門や倉庫、営業担当との連携で最適な対応を実現

...

この求人情報
の取扱い会社
大川株式会社
勤務地

アジア 日本 東京都 品川区

年収

日本・円 450万円 〜 500万円
(月収の目安: 日本・円 37.5万円 〜 41.6667万円 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

クライアントプロジェクトのトレーニングをテレパフォーマンス社員に向けて実施します。(新人研修、スキルアップ研修等)
⚫新規採用オペレーターや既存オペレーターへの研修
⚫クライアントから共有、更新された情報の伝達
⚫社内外の会議への出席、資料作成
⚫必要に応じて、上長によって割り当てられた他の関連する業務および課題の実行
⭐️トレーニング充実⭐️
入社後9−10週間のトレーニングを経 ...

この求人情報
の取扱い会社
大川株式会社
勤務地

アジア 日本 東京都 品川区

年収

日本・円 600万円 〜 700万円
(月収の目安: 日本・円 50万円 〜 58.3333万円 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

カスタマーサポートのSVにおける以下の業務
⚫チームのオペレーターからのエスカレーションに対応、解決
⚫チームのオペレーターのパフォーマンス評価、KPI の管理
⚫チームのオペレーターのスキル開発や勤怠を含むマネジメント
⚫社内外の会議への出席、資料作成
⚫システム問題、予期せぬ膨大な数のインバウンドコール対応、などの特別な問題の即時報告
⚫必要に応じて、上長によって割り当てられた ...

この求人情報
の取扱い会社
大川株式会社
勤務地

アジア 日本 東京都 品川区

年収

日本・円 450万円 〜 500万円
(月収の目安: 日本・円 37.5万円 〜 41.6667万円 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

カスタマーサポートの品質管理における以下の業務
⚫オペレーターの応対内容のモニタリング、モニタリング結果に基づく指導
⚫顧客満足度を高めるための応対改善に向けた応対内容(音声やテキスト)分析
⚫分析結果に基づく改善策立案とチームリーダーとの連携
⚫社内外の会議への出席、資料作成
⚫必要に応じて、上長によって割り当てられた他の関連する業務および課題の実行
⭐️トレーニング充実 ...