カスタマーサポート（医療系アプリ・健康増進サービス）★週1リモート/時差出勤推奨 ★台湾チームとのグローバル連携あり | シンクヘルス株式会社の求人詳細

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更新日 2024-04-24
掲載開始日 2024-04-24

カスタマーサポート（医療系アプリ・健康増進サービス）★週1リモート/時差出勤推奨 ★台湾チームとのグローバル連携あり

HOT

直接採用
エントリーレベル
年間休日120日以上
年末年始休暇
完全週休2日制
事業拡大
スタートアップ企業
第二新卒歓迎
経験者優遇
未経験歓迎

企業名	シンクヘルス株式会社
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート事務系 - 営業事務/アシスタント/一般事務/受付カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
業種	医療・福祉関連
勤務地	アジア日本東京都千代田区
仕事内容	【仕事内容】カスタマーサポート（医療系アプリ・健康増進サービス） ◆土日祝休み／在宅勤務あり／移転間もないオフィス医療機関やその患者さん、健康保険組合に向けた医療系サービスを提供する当社で、カスタマーサポートをお任せします。【扱う商材】糖尿病や生活習慣病の患者さんがアプリで自身の健康を管理をし、そのデータをもとに医師が診察を行なえるように支援する「シンクヘルスプラットフォーム」「シンクヘルスアプリ」や、健康保険組合の組合員が持続型血糖値と食事・運動をアプリで管理し、健康増進を目指せるサービスを担当。糖尿病治療の質向上や、多くの人の生活習慣改善に貢献できます。【お任せすること】 ■保健指導対象者からの問い合わせ対応 ■シンクヘルスアプリユーザーからの問い合わせ対応（CGM） ■機器設定のサポート ■マニュアル作成　など ※その他、医療機器の手配や営業資料の共有といったサポート業務も手がけます。【ポイント】 ★医療業界の課題解決に貢献！糖尿病などに特化しており、連携できる医療機器の幅広さ、AIチャットボット機能、CGM機能などに強みのあるサービスです。有用なテック技術の運用に携わることで、医療の質向上や負担軽減をサポートします。社会貢献性の高い仕事です。 ★カスタマーサポートとしてスキルアップ！昨年スタートした新規サービスも担当しており、まだまだ未整備な点も多い部署。Q＆Aやマニュアルなどは、今回入社する方と一緒に作っていきたいと考えています。また、社内の営業や医療機関、エンドユーザーなど、各所への対応を幅広く手がけるポジション。マルチタスクやアプリ・サービスの導入～運用の支援など、さまざまな業務への対応スキルが身につきます。
企業について（社風など）	★アピールポイント台湾で創業し、2018年2月に日本法人がスタート週1回のリモートワークを推奨台湾チームと関わる機会も多く、グローバルな環境【募集背景】もともとは台湾で創業し、2018年2月に日本法人がスタートした当社。医療・ヘルスケアの分野で多方面のビジネスを展開する医療ベンチャーです。特に「糖尿病領域」に特化した世界トップクラスのアプリを開発・運用しており、アプリの利用者は世界で100万人超に上ります。今後もより多くの人々に利用していただくために、今回はカスタマーサポート部門の体制強化を行なうことに。新たな仲間を増員募集します。【受動喫煙防止のための措置】原則屋内禁煙
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間、休憩1時間） ※時差出勤を推奨しています。
応募条件	【応募資格】大卒以上／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎 ■カスタマーサポートの経験がある方 └お客様から寄せられたトラブルへの対応経験を想定しています。 ※機器設定に関するカスタマーサポートのご経験者は、特に歓迎！
英語能力	日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 350万円〜 450万円
給与に関する説明	【月給】30万円～37万5000円＋各種手当 ※ご経験やスキルに応じて決定します。 ※上記月給には、固定残業代（40時間分／7万1232円～8万9040円）を含む。超過分は別途全額支給します。【手当/福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災） ■時間外手当（固定残業時間超過分を追加支給） ■通勤手当（当社規定による） ■残業手当（固定残業の超過分） ■住宅手当（条件あり） ■オフィス全面禁煙 ■フリーアドレス ■コーヒーメーカー・ウォーターサーバー完備 ■リモートワークOK（週1日）
休日	【休日休暇】＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇
契約期間	【雇用形態】正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
最寄り駅	【勤務地】＜2023年6月に移転しました＞ ■東京本社東京都千代田区神田須田町2丁目3-1NBF神田須田町ビル7F ※転勤はありません。 ※週1回のリモートワークを推奨しています。