【完全在宅勤務】 カスタマーサポート・スペシャリスト（大手旅行予約サイト） | EPS Consultants LLCの求人詳細
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更新日 2023-06-09
掲載開始日 2023-06-09
掲載開始日 2023-06-09
【完全在宅勤務】 カスタマーサポート・スペシャリスト（大手旅行予約サイト）
- 人材紹介
- エントリーレベル
- 語学を活かせる
- 英語を活かせる
- 新卒歓迎
| この求人の 取扱い会社 |
EPS Consultants LLC |
|---|---|
| 企業名 | 会社名非公開 |
| 職種 |
 カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター |
| 業種 | 旅行・ホテル・レジャー・外食 |
| 勤務地 |
アジア
日本
アジア マレーシア Kuala Lumpur |
| 仕事内容 |
◆お仕事内容◆ 大手外資系旅行予約サイトのカスタマーサポートのお仕事です。旅行を希望される方へのホテル・航空券・旅行商品の予約、 お問い合わせなどの応対業務で、完全リモートワークでお仕事可能です。 主に日本人のお客様からの応対業務の担当になり、また旅行代理店や海外のホテルや航空会社への確認の連絡も担当いただきます。 【具体的な仕事内容】 ★メールや電話にて、お客様からの航空券やホテル予約に関する問い合わせや変更のリクエスト、予約に関する問題を解決し、返金やキャンセルの手続きの対応。また、旅行先での交通機関やホテルの予約やチェックイン、観光情報の提供など、現地でのサポートを提供していただきます。 ★現地のホテルや航空会社、旅行代理店への連絡、予約確認などの担当。英語で連絡していただくこともあるため、グローバルなお仕事環境で英語力向上にもつながります。 ★お客様とのコミュニケーションを通じて、旅行満足度を高めるためのアドバイスやサポート提供。お客様からのフィードバックや要望を収集し、マーケティング部門やプロダクトチームにフィードバックを提供し、改善点や新しいサービスの提案を行います。 |
| 企業について （社風など） |
★入社後に研修があるため、語学力に自信のない方や、未経験の方でも安心してお仕事をしていただけます。 ★毎月のパフォーマンスによって手当が支給されるため、具体的な目標を目指してお仕事に取り組めます。 |
| 勤務時間 | 6:00am～11:00pmまでの間で、シフト制の勤務になります。(実働時間：7.5時間) |
| 英語能力 | 日常会話(TOEIC 475-730) |
| 日本語能力 | ネイティヴレベル |
| 年収 | マレーシア・リンギット 11.8万リンギット 〜 13.8万リンギット |
| 給与に関する説明 |
給与：マレーシアの外資系アウトソーシング会社からの採用になりますので、現地通貨から計算したお給料の支給になります。 基本給：RM9,000（27万円ほど） 夜勤手当：RM200-300（6,000円～9,000円ほど） KPI手当：RM200-500（6,000円～15,000円ほど） ※為替変動により、円ベースでの最終的な支払給与額に増減が生じることになりますので、予めご了承ください。 |
| 休日 |
完全週休2日制 有給休暇 慶弔休暇 傷病休暇 |
| 契約期間 | 契約期間：1年（更新制） |
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