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更新日 2025-04-28
掲載開始日 2025-04-28

【急募案件！面接2回】カスタマーエクスペリエンス x 外資系自動車業界　<500-750万>

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この求人の取扱い会社	マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社/Michael Page International Japan K.K.
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種	自動車・輸送機器メーカー
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	* VOC分析をもとにディーラー対応やサービス品質向上に貢献していただくポジションです。 * ヨーロッパ本社やディーラーとのミーティング資料作成、お問い合わせ対応など、職務が多岐にわたる企業にとって重要なポジションです。職務内容 * VOC分析：カスタマーボイスの実績集計を行い、社内向けに毎週レポートを作成していただきます。好成績や年間表彰されたディーラー、苦戦しているディーラーそれぞれの実績の分析を行い、社内へ連携していただきます。 * ミーティング・資料作成：社内の毎月の会議、ヨーロッパ本社との会議、四半期会議などさまざま会議にむけた資料作成をしていただきます。 * 予算管理：ロードサイドアシスタント関連業務の予算管理をしていただきます理想の人材 * 業界問わず、VOC分析のご経験があられるかた * エクセルスキル中級ーVlookup、ピボット * ネイティブレベルの日本語力および読み書きレベルの英語力 * 数字分析をもとに改善提案ができるかた条件・待遇 * 残業月平均10時間以下 * 東京23区勤務最寄り駅より徒歩6分 * 在宅勤務可能（週一が基本ですが状況に応じて相談可） * 勤務時間 9:00-18:00 * 土日祝やすみ * 有給は1時間ごとに取得可能 To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Kurumi Nemoto on +813 6832 8974
企業について（社風など）	日系・外資系問わず幅広い業界の企業をサポートしているBPO企業です。40年の歴史を持ち、自動車産業、IT、不動産事業のコンタクトセンターや管理事業に特に強みをもっています。今回アサインされるクライアントは、誰もが走っているのを見かけたことある大手外資系自動車メーカーです。社員の働きやすさを重視していながらも手堅くビジネスを拡大し続けている企業になります。
勤務時間	勤務時間　9:00-18:00
英語能力	日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 500万円〜 750万円