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職種 : IT ヘルプデスク

求人掲載言語 :日本語での求人登録

178件中120件を表示

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

仕事内容:
プロジェクトマネージャーの役割で、アプリケーションのアップグレード/新技術への移行を管理した経験
インフラストラクチャの知識を持つことは必須です
ビジネス要件に基づくWBSの作成
プロジェクトメンバーへの役割と責任の割り当て
プロジェクトの予算状況を確認する
請負業者選択サポート
プロジェクト憲章の作成
SDLC翻訳(日本語から英語、またはその逆)、作成、更新、レビュー
毎週 ...

仕事内容

《業務内容》
今回募集する 新規加盟店オペレーション・スーパーバイザーは、パートナー企業様の弊社サービス開始に伴うオンボーディング並びにアクティベーション業務を担当して頂きます。現在日本とアメリカに5-8名のスタッフが所属しているため、当チームのSupervisorとしてリーダー業務も担って頂きます。
また、ベンダーマネジメントやデータ分析も行って頂きます。


《注目ポイント》
既存プロセス ...

仕事内容

【業務内容】
今回募集するカスタマーサポートスペシャリストは、ベンダー様からエスカレーションされてきたパートナー企業様からのお問い合わせに対して、適宜該当部門に連絡をとったりとトラブルシューティングを行なっていただきます。

【What You’ll Do】
As a customer support specialist, you’ll act as “source of truth” for edge cases when agents look for information and clarification. You’ll monitor slack and raise issues/questions/feedback to ...

仕事内容

Summary:
We are seeking an energetic individual to work full-time in Asia as a Helpdesk Support Specialist. This is an experienced professional position for someone with 3+ years of experience with a chance to be exposed to an enterprise computing environment. The qualified candidate should have good technical troubleshooting skills and excellent non-technical communication skills, both in written and oral formats.

Position responsibilities:
- Providing exceptional IT Services to TransPerfect employees
- Installing and supporting Windows and Mac ba ...

  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

【具体的には】
Lead the whole process of successful project (Request – Launch – Additional request)
- Communication (remote and onsite) with both existing and potential customers to define requirements for the installation of our existing hardware and application or/and new development
- Communication with developers in Austria to realize customers’ requirements
- Setup of application environment
- Setting up of hardware procurement plan from vendors
- Communication with external partners involved in the projects
- Schedule management ...

  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

■ 操作に関するお客様からのお問い合わせ対応、専用ツールへの記録、レポート作成(事務所での電話、メール対応)
■ システムに関する不具合のトラブルシューティング、ハード・ソフトの診断および不具合の修正
■ 一次対応ができない場合のエスカレーション
■ ハードウェアやOS、各種アプリケーションのインストール、設定および保守
■ 現地での導入作業(チームでの出張、年数回発生する可能性あ ...

仕事内容

社内IT部門の運営サポートメンバーとしてご活躍いただきます。

【具体的には】
・本社およびアジアリージョンの社内PC管理業務、ヘルプデスク業務
・コーポレートシステムの事務業務から、パソコン設定、社内インフラの管理といった全社のITシステム運営サポート

対象:日本国内(品川、名古屋)、韓国(ソウル)、台湾(台北)の社内システム
・社内ヘルプデスク対応
・PCキッティング
・関連ドキュ ...

  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

主に弊社のシステムコンサルタントやソリューションエンジニアに対して、製品運用に関するバックサポートを行います。

■ 技術情報を発信するための検証や、大規模なお客様向けに導入前の性能検証を実施します。
■ トラブル対応や、トラブルを未然に防ぐためのプロアクティブな取り組みも行います。
■ 海外拠点からのエスカレーション対応や、海外拠点にテクニカルスペシャリストのチームを増やす活 ...

仕事内容

【具体的には】
・購入後の弊社製品(全般)のサポート業務
―自社製品に対する技術的なサポートおよびハードウェアの故障判定
・L1, L2 サポートセンターからのエスカレーションケースの処理
―B to C、B to Bの製品でのお問い合わせの中でも複雑なもの、対応方針が必要なもの、新規の不具合と疑わしきものに対する調査を行う
・本社からのサポート情報を元に日本お客様向けにドキュメント作成、情報公開
...

人材紹介 IT会社
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

A foreign technology firm is in need of a Senior Leader. The candidate who enters this role will be working side by side key enterprise clients and government bodies to drive business success in Japan.

Responsibilities:

* Provide guidance to consultants and architects
* Drive platform specialisation
* Ensure efficient platform operations
* Coach junior members
* Share knowledge to client through high-level discussions
* Adopt best practices to support the brand

Requirements:

* Bachelor's degree in information, science, IT, compute ...

  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

・ヘルプデスク(ユーザーサポート)業務
・PCに係るプロジェクトの対応
・業務改善・効率化に係る対応
・物品の購入、機器の管理および廃棄に係る対応、委託先の管理および契約
・ヘルプデスク業務に係るツールの開発および導入 ...

仕事内容

・お客様からの問い合わせに対応し、お客様の問題の性質や原因を特定し、是正措置を推奨したり、解決に必要なステップを案内する
・内部ツールを使用してプランニングの結果やアルゴリズムの出力を分析し、結果やランタイムのばらつきを把握する
・オンデマンドサービスのハードウェア/ソフトウェアコンポーネントの監視する
・問題をタイムリーに解決するとともに、お客様に進捗状況を確実に報告する ...

仕事内容

・グローバル安全性データベース(GSD)および関連システム(ARGUS Insight、Cognosを含む)コンソール設定 
・ユーザー教育(ユーザー追加時、システム改訂時など)
・システム停止時、システム改訂時のユーザへのアナウンス
・GSDおよびCognosからのカスタムフォーム出力 
・GSDやCognosから出力されたカスタムフォームを元にしたアドホック検索フォーム(ラインスティグ、要約表)の作成 
・GSD以外からのデータ ...

仕事内容

・医薬品安全性監視(PV)におけるシステム運用/技術支援活動を確実に遂行する(納期管理、品質管理を含む)
・顧客とオンサイトグローバルチームとの円滑なコミュニケーションを確保する
・システム運用上の問題について、顧客からの連絡窓口となる
・機能横断的に、傾向と改善の機会を特定する
・システム運用/技術サポートチーム(オフショア、グローバルチーム)に対して、プロセスやデリバリーに ...

仕事内容

プロジェクトの説明:アプリケーションのサポートおよび保守

・日々エンドユーザーがあげるチケットを管理(ステータスの追跡・レポート、ソリューションのガイド)
・小規模な改善プロジェクトをリード(成果物のレビュー、ソリューションのガイド、顧客企業のIT部門との連携)
・使用スキル:.Net、リレーショナルデータベース ...

仕事内容

・管理者として、システム管理、インシデント/問題の24時間365日体制での解決
・インシデント、問題、変更、構成管理、サービスインシデント、問い合わせを合意されたサービスレベル内で対応
・標準作業手順書に基づいたサービスリクエストの実行
・変更管理の一環として、予定されたタスクに取り組む
・独立して問題を処理し、サービス改善計画を提案/実施
・自動化の範囲を特定し、リードやマネージ ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションを提供する会社では、サービスデスク・プロジェクトマネージャーを募集しております。

【主な業務内容】
【プロジェクト紹介】 40-50名のエージェントを配置したHelpDeskになります。L1.5もサポートしますが、日本全国の問い合わせを処理する機能を担います。 尚、お客様からの指定でBCP対応として日本に二拠点を構築する予定となっておりますので、2つ ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

外資系生命保険会社のトランスフォーメーション部では、サービスデスクマネージャー を募集しています。 

本ポジションは外部委託の会社を連携しつつ、ユーザーの皆さんが業務を行うために必要なサービスを構築・維持・発展させるために、チームメンバーを鼓舞し支えつつ、親身になってチームの成功を一緒に体現できる前向きな姿勢を持った方を求めています。

【主な業務内容】
- IT・GA (General Affairs ...

仕事内容

テクノロジーアライアンスのシニアマネージャーとして、同社の戦略的パートナーシップを推進し、製品管理、エンジニアリング、セールス、チャネル、キャンペーン、マーケティングなどの部門の枠を超えたチームと協力して、すべての関係者が必要な成果物に確実に対応できるよう業務を遂行していただきます。
日々のパートナーとのやり取りを管理しながら、ビジネスと技術の関係を確立して成長させること ...

仕事内容

・Windows Win7/Win 10/Mac OSに関するエンドユーザーサポート
・ユーザー向けの新しいデスクトップ/ラップトップのセットアップ(Windowsのインストール/プロフィール設定)
・ハードウェア関連の問題のトラブルシューティングと各ベンダーとの調整
・プリンタのインストールとトラブルシューティング、およびハードウェア問題に関するベンダーとの調整
・リモートデスクトップツールを使用しリモートサポートを ...