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ゲームカスタマーサポート:ゲーム好き大歓迎!メール対応ほかゲームコンテンツに関わる業務! | 株式会社コンフィデンス・インターワークスの求人詳細

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更新日 2024-06-13
掲載開始日 2024-06-13

ゲームカスタマーサポート:ゲーム好き大歓迎!メール対応ほかゲームコンテンツに関わる業務!

  • 直接採用
  • スタッフレベル
  • 業界未経験歓迎
  • ワークライフバランス
  • 残業20時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • オンライン面接
  • 上場企業
  • 学歴不問
  • シニア層歓迎
  • 経験者優遇
企業名

株式会社コンフィデンス・インターワークス

職種
株式会社コンフィデンス・インターワークス
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
営業 - カスタマーサクセス/クライアントサクセス
業種 ゲーム関連
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本 神奈川県
アジア 日本 大阪府
仕事内容 ~ゲームに関するメール問い合わせ対応およびお客さま対応に付随する業務~

【具体的な業務内容】
・お客さまからの問い合わせに対し、ツールを用いた一次回答、二次回答
(例:Mail Dealerを使用して対応 ※実際はゲームタイトルによってツールが異なります。)
・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレートやFAQ、ゲーム告知、レポートの作成
・社内他部署との調整・連携対応(トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など)
・協力会社対応(質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど) など
企業について
(社風など)
大手・有名ゲーム会社を中心にゲーム業界の250社以上と取引をする当社。
月300案件以上の多彩な依頼が寄せられ、右肩上がりの成長を続ける上場企業です。
案件が豊富なので、ソシャゲ、RPG、スポーツ、アイドル、戦国、音楽など、様々なジャンルに挑戦できます。

【受動喫煙防止のための措置】
屋内原則禁煙(喫煙所あり)
勤務時間 10:00~19:00
応募条件 【必須要件】
■ゲーム開発における何らかの社内SE、ヘルプデスク経験をお持ちの方
■エンタメ・インターネットサービス業界での社内SE、ヘルプデスク経験のある方
■学歴不問
アルバイトや派遣など、過去の雇用形態も不問です。

【歓迎要件】
■Linux、Apache、MySQL、PHP等を使用したシステム提案・開発・運用経験のある方
ブランクがある方。
■ゲーム・エンタメが好きな方
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 社会保険完備
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
夏期休暇
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
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