ゲームカスタマーサポート：ゲーム好き大歓迎！メール対応ほかゲームコンテンツに関わる業務！ | 株式会社コンフィデンス・インターワークスの求人詳細
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更新日 2024-04-19
掲載開始日 2024-04-19
掲載開始日 2024-04-19
ゲームカスタマーサポート：ゲーム好き大歓迎！メール対応ほかゲームコンテンツに関わる業務！
- 直接採用
- スタッフレベル
- 業界未経験歓迎
- ワークライフバランス
- 残業20時間以内
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- オンライン面接
- 上場企業
- 学歴不問
- シニア層歓迎
- 経験者優遇
| 企業名 |
株式会社コンフィデンス・インターワークス |
|---|---|
| 職種 |
 IT関連（その他） - IT ヘルプデスク 営業 - カスタマーサクセス/クライアントサクセス |
| 業種 | ゲーム関連 |
| 勤務地 |
アジア
日本
東京都
アジア 日本 神奈川県 アジア 日本 大阪府 |
| 仕事内容 |
~ゲームに関するメール問い合わせ対応およびお客さま対応に付随する業務~ 【具体的な業務内容】 ・お客さまからの問い合わせに対し、ツールを用いた一次回答、二次回答 （例：Mail Dealerを使用して対応 ※実際はゲームタイトルによってツールが異なります。） ・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正 ・ゲームの実機による動作確認 ・テンプレートやFAQ、ゲーム告知、レポートの作成 ・社内他部署との調整・連携対応（トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など） ・協力会社対応（質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど） など |
| 企業について （社風など） |
大手・有名ゲーム会社を中心にゲーム業界の200社以上と取引をする当社。 月300案件以上の多彩な依頼が寄せられ、右肩上がりの成長を続ける上場企業です。 案件が豊富なので、ソシャゲ、RPG、スポーツ、アイドル、戦国、音楽など、様々なジャンルに挑戦できます。 【受動喫煙防止のための措置】 屋内原則禁煙（喫煙所あり） |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 応募条件 |
【必須要件】 ■ゲーム開発における何らかの社内SE、ヘルプデスク経験をお持ちの方 ■エンタメ・インターネットサービス業界での社内SE、ヘルプデスク経験のある方 ■学歴不問 アルバイトや派遣など、過去の雇用形態も不問です。 【歓迎要件】 ■Linux、Apache、MySQL、PHP等を使用したシステム提案・開発・運用経験のある方 ブランクがある方。 ■ゲーム・エンタメが好きな方 |
| 日本語能力 | 流暢（日本語能力試験1級又はN1) |
| 年収 | 経験と能力に基づく |
| 給与に関する説明 | 社会保険完備 |
| 休日 |
完全週休2日制（土・日・祝祭日） 夏期休暇 有給休暇 慶弔休暇 育児休暇 |
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