コールセンター管理/オペレータ管理 の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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職種 : コールセンター管理/オペレータ管理

41件中115件を表示

仕事内容

◆テレマーケティングを行う部署にて、マネージャー1名募集◆

【基本的な仕事内容】
■予算の達成及びカスタマーエクスペリエンスの向上としたチーム管理を担当
■顧客ニーズ、チームパフォーマンス、コスト等のデータを分析し、ダイレクトマーケティング運営戦略の立案
■全てのマーケティングプログラムの法令順守の実践 ・ ダイレクトマーケティング内の複数のチャネルの管理
■業務マニュアル、トークス...

仕事内容

LINEおよび関連サービスにおけるカスタマーサポートや審査業務など運営全体の効率化を目的として、数値・品質管理を担当して頂きます。
問い合わせや審査の入信数分析や数値の分析から効率化・改善策の企画・提案、品質向上、人員予測までサ―ビスレベルの改善・効率化をするための管理およびアクションをリードして頂きます。
また、各サービスの全体統括機能として全体最適を目指していただきます。

■ワークフ...

仕事内容

LINE関連サービスのカスタマーケアやサービス運営領域の組織マネジメントをお願いします。
組織運用や業務効率化、品質管理、教育などがメインです。付随する社内外のステークホルダーとの折衝・調整業務もお任せします。

※LINE Fukuokaは、カスタマーケア、サービスの審査・モニタリング、ローカライズなど幅広い業務を担っております。ご経験や志向性によりアサイン業務をご相談させて頂く可能性もあ...

  • ★★ スタッフレベル
仕事内容

LINEおよび関連サービスにおけるカスタマーサポートや審査業務など運営全体の効率化を目的として、数値・品質管理を担当して頂きます。
問い合わせや審査の入信数分析や数値の分析から効率化・改善策の企画・提案、品質向上、人員予測までサ―ビスレベルの改善・効率化をするための管理およびアクションをリードして頂きます。
また、各サービスの全体統括機能として全体最適を目指していただきます。
今回の募集では...

仕事内容

LINEプラットフォームで展開しているアカウントサービスにおける審査組織のSV職募集となります。

●アカウント審査業務とは?
サービスの質と安全性を担保するために行っているアカウント登録の事前審査業務となります。
LINEサービスにおいては、日々世界中から非常に多くの方にご利用いただいており、いかに効率よく、ミスなく
審査業務を進行するかが、サービス・プロダクト運営においても重要だと当...

仕事内容

笑顔とホスピタリティ、そして、将来のキャリアを望むバイリンガルの方を募集中です。

サーブコープのレセプショニストは会社の顔として、第一印象を作る大事なポジションです。その後マネージャーとして活躍する方が多数いるのも見逃せません。

特典:
•国際的なオフィス環境 - 英語力を活用して頂けます。
•ホスピタリティー - 笑顔と明るさが大切です。
•魅力的な給与とボーナス制度
•徹底...

仕事内容

【募集背景】
部門・体制強化のための増員

【仕事内容】
コンタクトセンターにおいて、オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客さま企業とそのお客様を信頼でつなぐ理想のコンタクトセンター運営を行います。
三井物産グループ東証一部上場大手コンタクトセンター エリア正社員(スーパーバイザー)

国内大手優良企業であるクライアントのCRMを支援する業務のひとつであるコンタクトセンター...

仕事内容

【仕事内容】
コンタクトセンターにおいて、スーパーバイザーーとして、マネージャーの右腕となり、オペレーションの中心的役割を担い、オペレーターをリードします。
三井物産グループ東証一部上場大手コンタクトセンター エリア正社員(スーパーバイザー)

国内大手優良企業であるクライアントのCRMを支援する業務のひとつであるコンタクトセンターにおいて、スーパーバイザーーとして、マネージャーの右腕とな...

仕事内容

同社のトラベル事業の顧客対応業務効率を向上するための下記業務をご担当いただきます。

■ コンタクトセンターのCRM機能の構築や運用策定、効率化の改善等。
■ 問い合わせ傾向の指標策定・分析を行い、業務・品質改善を各担当部門へ要請し、サービス全体の改善を狙う。...

仕事内容

【業務内容】
■ 複数の受注チームの運営責任者として、KPIの数値分析・課題抽出・打ち手の実行、進捗確認を行って頂きます。
■ 他部門との折衝・プロジェクト推進
■ メンバのーマネージメント

【魅力ポイント】
★ 受注から出荷に至るまでのオペレーションを、リーダーとして日々進化・改革することができ、やりがいを感じられるポジションです。
★ 経営者を育成するとの企業理念があり、広い裁...

仕事内容

カスタマーサポートとして下記業務をご担当いただきます。

■ 仮想通貨取引に関するユーザーからの問い合わせ電話・メール対応
■ 入出金依頼の内容確認、処理
など...

人材紹介 社名非公開
  • ★★★ シニアレベル
仕事内容

世界的大手のBPO事業者にてコールセンターのオペレーションマネージャー、業務拡大に伴い沖縄・福岡・広島の複数拠点での募集となります。

オペレーションマネージャーとして、コールセンター管理を担当し、プログラムがクライアントとの契約に添って目標を確実に達成し、更には契約上の KPI 値を上回るようにチームを運営するポジションです。

具体的には以下の業務を管理・統括していただきます。
●S...

人材紹介 社名非公開
  • ★★ スタッフレベル
仕事内容

外資系アウトソーシング事業者にて外注コンタクトセンター(ベンダー)を管理するオペレーションスペシャリスト急募!!コンタクトセンター就業経験やベンダー管理経験をお持ちの方大歓迎です。

今回はオペレーションスペシャリストとして、CSや品質の向上に向けたコンタクトセンター(ベンダー)管理を担当するポジションとなり、以下のような業務に従事いただきます。

●SLAにて定められている様々な指標の管...

仕事内容

[Job Description]

HCLはオフィス内に、独立した本プロジェクトのカスタマーサービスセンターを持っています。
プロジェクトチームに加わり、プレイングマネージャーとしてローカルチームをリードするリーダーと、エージェント(カスタマーサポート)の2ポジションを正社員で募集しています。
教育・トレーニングに関わる予約等のサービスに対し、ユーザーからの問い合わせにメール・電話で対応...

この求人情報
の取扱い会社
株式会社クイック/QUICK Co.,Ltd.
勤務地

アジア 日本   東京都  

年収

日本・円 500万円 〜 700万円

仕事内容

■同社コールセンターの統括として、部門全体を運営・管理していただきます。

【具体的には】
・社内コールセンターの運営管理(一部外部)
・SVのトレーニング指導、強化
・顧客データーの管理
・決済管理など
※ご経験によって、フルフィル部門のリーダー兼プレイングマネージャーとしても業務をおまかせする場合もございます。...