更新日 2024-04-02
掲載開始日 2024-04-02

【SNS／ゲーム会社】顧客体験（CX）マネジメント職

人材紹介
マネージャーレベル

この求人の取扱い会社	マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社/Michael Page International Japan K.K.
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
業種	通信・情報サービス関連
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	日系大手ネットワーキング企業でCSの人材育成や組織強化の役割を担う部署にて、顧客体験をより良いものにするための戦略やトレーニングを行っていただきます。"人にしかできないサポート"をモットーに、心がこもったカスタマーサービスに定評がある一流企業です。職務内容 * CSメンバーの育成／強化 * 入社メンバーに向けての初期研修と実施 * スキルアップ研修の実施 * 課題の分析、対策／改善策の実施 * CS対応内容のモニタリング及びデータ分析 * 成長指標の仕組み作り理想の人材 * カスタマーサービスのマネジメント経験 * スタッフの育成やKPIモニタリング経験 * 流暢な日本語でのコミュニケーション能力 * 新しいことへの挑戦に抵抗がない方歓迎 * エンタメやゲームが好きな方歓迎条件・待遇 * 勤務時間：月〜金 10:00~19:00 * フレックスタイム制度あり（コアタイム：12:00~15:00） * 在宅勤務可能（月15万円まで交通費負担） * 給与改定：年2回 * 各種保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 * 住宅手当、副業制度、育児休暇制度など * 福利厚生：保育＆ベビーシッター制度、書籍購入支援、持株会制度 * 社員食堂 To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Marina Sekine at +81 3 6832 8688.
企業について（社風など）	日本発祥のソーシャル・ネットワーキング・サービスを展開し、ユーザーが趣味や興味に基づいてコミュニティを作成し始める事業で急成長を遂げました。現在ではスポーツ、ライフスタイル、モバイルゲーム、デジタルマーケティングなど、異なる分野での事業成長も実現しており、日本国内だけでなく世界中で高い人気を誇っています。
英語能力	なし
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	日本・円 500万円〜 700万円
給与に関する説明	*２か月分のボーナス込み