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Feature Article
Employer 大手町タワーリゾーツ株式会社
大手町タワー最上階の6フロアを占めるアマン東京は、 国際都市としての個性と日本の心を併せ持つ都市型ホテルです｡
数々のアワードを受賞したアマン東京
「アマン東京」は、まるで大都市東京に佇む、伝統文化と革新に彩られた天空のリゾートです。
東京の中心、大手町に位置していることから、東京駅や、観光スポットやショッピングにも非常に便利な銀座や日本橋へのアクセスが充実しています。
ゆったりとした広さを誇る客室やスイートには、和紙を施した障子や日本式の浴室には欠かせない深めの浴槽など、日本家屋独自の設備を取り入れています。
ホテルの施設の一部の紹介
ザ・レストラン by アマン
エレガントな設えのレストランでは、オーセンティックなイタリア料理をお楽しみいただけます。また上階には、階下のメインダイニングルームと都会の眺望を楽しめる、5つのプライベートダイニングルームを備えております。
ザ・カフェ by アマン
大手町タワーの地上階に広がる美しい緑の景色の中、まるで森の中にいるようなのんびりとした空間で季節のカジュアルフレンチをお楽しみいただけます。
ザ・ラウンジ by アマン
高い天井と大きな窓から外苑の森や東京の街並みを望む心地よいザ・ラウンジ by アマンでは、ホテル特製のアフタヌーンティーや幅広いオールデイダイニングメニュー、和の素材を使ったシグネチャーカクテルなどをご堪能いただけます。また、シガーラウンジも併設しております。
社員からの生の声★
アマン東京
入社3ヶ月。アマン東京リザベーション＆PBX部署でオペレーター及び予約業務に従事。 ホテルの最初の窓口として「声」でのサービス向上に努めています。
代表オペレーターとして、国内外から寄せられるアマン東京に対するお問い合わせに対応しています。
24時間の交代制ですので、着席した状態でできる入力補助業務もあります。
Q２、なぜこの会社にご入社されましたでしょうか。
面接官（人事＆部署マネージャー）と、素顔で対応できたからです。経歴や資格、将来の展望を含め、
取り繕うことなく意思疎通が図れ、「安心して仕事に専念できる会社だ」と確信できました。
Q３、英語の使用頻度教えてください。
電話口のお客様が英語の場合、私共も英語でお話ししています。
24時間を通して日本語:英語は7:3（内線ですと英語比率は上がります）ほどです。
日・英・中のトリリンガル社員も活躍しています。
Q４、所属部署についての雰囲気や働き方について教えてください。
20名強のメンバーがそれぞれの特性を生かして助け合いながら日々お客様に喜んで頂けるサービスを追求しています。
経験豊かなマネージャーや百科事典のようなアシスタントマネージャーのリーダーシップに恵まれています。
Q５、自社の自慢を教えてください。
休憩中に望む東京のシティビューです。どの時間帯にひと息ついても、それぞれに違った景色に癒されます。
Q６、一日のスケジュール
発声練習→ブリーフィング→電話及びメールでのお客さま対応。担当業務の入力補助
(これらを同時進行で行い、交代で休憩を取ります)→ブリーフィング
※ブリーフィング＝ゲスト情報の共有や次シフトへの引き継ぎなどを指します。
Q７、求職者の方へのメッセージをいただけますでしょうか？
心身ともにタフで協調性のあるタイプの方が活躍できる職場です。数字を読む力を求められる場面が多く、
挑戦する気持ちがあれば色々なフィールドで機会が与えられます。ぜひ一緒にかんばりましょう！
