Updated 2024-04-24
Activated 2024-04-21
Job Code: 20231231-061-01-040
Company Code: 18410

【カスタマーサポート(リーダー)】東証プライム上場/リモート可

Recruiter
Manager Level
More Than 5 Positions Open
Women Welcome
Foreign Affiliated Company
Publicly Listed Company
Urgent Hiring
No Age Restriction
Global Company

This posting is managed by:	株式会社リクルート（リクルートエージェント / Recruit Agent）
Company Name	ソースネクスト(株)
Job Type	Hospitality Business Specialists - Manager/Supervisor
Industry	Software Vendor
Location	Asia Japan Tokyo
Job Description	経営の視点に立ってカスタマーサポート業務の戦略を立案/実行し、受け身のサポートではなく、業界や世の中の動きをキャッチアップし、新しいサポートサービスを企画して頂きます。また、改善を発想し、カスタマーサポート組織全体の業務効率化について推進して頂きます。【詳細】■新製品・サービスのサポート体制の企画及び運用構築、運用管理 ■製品特性やユーザー特性に基づき、最適なサポート手段(電話/メール/チャットなど)を設計 ■その設計に基づき、外注センターの選定および、運用構築 ■製品ごとに返答率や生産性などのKPIを設定し、運用開始後も外注センターとコミュニケーションをとりながら進捗管理及び改善
Company Info	ソフトウェアおよびハードウェア製品の企画・開発・販売＜製品例＞通訳機「POCKETALK（ポケトーク）」、「スマート留守電」、タイピングソフト「特打」、「ウイルスセキュリティ」　等従業員数 137名
Job Requirements	【必須】■マネジメント（5人以上）の経験がある ■カスタマーサポートの業務経験が5年以上ある ■カスタマーサポートについての一般的な知識がある
Japanese Level	Fluent(JLPT Level 1 or N1)
Salary	JPY - Japanese Yen JPY 8000K - JPY 8500K
Holidays	年間休日 124日
Job Contract Period	正社員

Like Print

*Applying to any position listed by Recruit Agent through Daijob.com means that you agree to the following terms of useand privacy policy by Recruit Agent. Therefore, prior to applying, please read carefully them.
*If you have previously registered with Recruit Agent, please contact your advisor at Recruit Agent instead of clicking here to apply.
*It is required to register a Japanese resume when you apply.

Back

Additional listings by this company

Japan's No1 job site for multilinguals・Job Details 「Daijob.com]　TOP

You will now be redirected to an external site.
Please confirm each site’s terms of agreement (privacy policy) in regards to the management of personal information.

Agree and Redirect

Please apply from here

Recruiter

株式会社リクルート（リクルートエージェント / Recruit Agent）

Daijob.com is Japan's definitive job site for multilingual professionals.

【カスタマーサポート(リーダー)】東証プライム上場/リモート可

Additional listings by this company

Hot Agent

【カスタマーサポート(リーダー)】東証プライム上場/リモート可