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This posting is managed by: | 株式会社 リクルート(リクルートエージェント / Recruit Agent) |
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Company Name | パクテラ・コンサルティング・ジャパン(株) |
Job Type |
Planning/Marketing/PR - Business Development/Business Management/Corporate Planning
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Industry | IT Consulting |
Location |
Asia
Japan
Tokyo
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Job Description |
【案件概要】■顧客企業のコールセンターまたはコンタクトセンターの業務に関する現状分析支援 ■コールセンター/コンタクトセンターの業務アセスメントを行い、課題抽出、推奨改善といったレポート作成 ■これら支援計画の提案と実行におけるBA、PM 【部門ミッション】◇当社の新規領域開拓 ◇エマージングマーケットでの価値創出 ◇戦略的アライアンスによる企業の垣根を超えたサービス提供 ◇上記取り組みを強力に推進するプロフェッショナルチームの構築とマーケットへの投入 |
Company Info |
■ビジネスコンサルティング(事業計画策定、マーケティング戦略立案、業務分析/診断、BPR支援、Fintechアドバイザリー 等)■ITコンサルティング(IT戦略立案、プロジェクトマネジメント支援、ソリューション導入支援)■新規事業開発 従業員数 137名 |
Job Requirements |
【必須】■コールセンター/コンタクトセンターの業務に関する、現状可視化/分析評価/レポート作成/顧客報告を行った経験、またはこれらをリードした経験 ■業務オペレーションだけでなく、CX戦略や プロフィットセンター化への推進などCS課題解決視点の分析経験 【歓迎】◇COPCやCS系検定などコールセンター業務関連の認定資格 ◇コンサルティングファーム経験 ◇事業戦略/デジタル戦略/オペレーション戦略等上流の各種企画、計画立案経験 ◇役員クラスとのコミュニケーション ◇プロジェクトPM経験 |
Japanese Level | Fluent(JLPT Level 1 or N1) |
Salary | JPY - Japanese Yen JPY 4500K - JPY 13000K |
Holidays | 年間休日 124日 |
Job Contract Period |
正社員 |