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Updated 2025-05-01
Activated 2025-04-17

769【東京】海外ITプロダクトのカスタマーサクセス!◆グローバルSaaS企業で多国籍メンバーと働く!◆新卒・第二新卒歓迎!髪型、服装自由◎
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This posting is managed by: J Styles Co., Ltd.
Company Name Company is not publicly visible
Job Type
J Styles Co., Ltd.
IT (Other) - IT Help Desk
IT (Other) - Customer Support Engineer
Other Job Type - New Graduate & Entry Level
Industry IT - Other
Location Asia Japan Tokyo

Job Description IT未経験から始めるチャレンジ◎急成長SaaS企業にて、
多国籍メンバーと共に成長する職場環境!!

【お仕事内容】
◆クライアント企業のSaaSプロダクトの
 カスタマーサクセス支援を行います。
◆電話、チャット、メールを通して
 ユーザーのお問い合わせに対応します。
◆単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、
 幅広い製品の中から最適な提案を行うことで
 SaaS導入企業の成功に貢献します。
Company Info 【企業の魅力】
\グローバルSaaSプロダクトのユーザーをサポート!/

お客様のお悩みや課題を解決するカスタマーサクセスポジション!

グローバルSaaS企業にて、ITソリューションの提案サポートを通じて
お客様の満足度を向上させていくお仕事です。

◆この仕事のやりがい◆

・先進SaaS業界で、やりがい抜群!
・異業種とのコミュニケーションがあり、新しい発見と成長があります!
・クライアント企業の成長を支える重要なポジション◎充実感を感じるお仕事です。

◆このお仕事の魅力◆

・英日バイリンガルが多数在籍する、国際色豊かな環境!
・世界的なプロダクトに対する顧客満足度と高い評価を誇るチームにジョイン!


\多国籍メンバー活躍中◎/


中国・台湾・韓国・ロシア・米国など、
12国籍のグローバルなメンバーと一緒にご活躍ください!!
Working Hours ◆9:00~20:00のうち8時間シフト勤務
 ①9:00~18:00 / ②11:00~20:00
※残業はシフト勤務につき、ほとんど発生しません
月10~20時間程度

※研修中(3か月程度)は、平日9:00~18:00勤務のみ

◆勤務日:週5日、週休2日シフト制勤務 
 ※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務
 ※慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)あり
Job
Requirements
〈必須スキル〉

■営業、接客などの応対経験 1年以上
※新卒者は長期インターン経験

■日本語スキル︓ネイティブレベル
※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方

■英語スキル︓ビジネスレベル(TOEIC800点)
※リーディングスピードが求められる業務です

■PCスキル、ITリテラシー
-タッチタイピング、ビジネスメール
 Excel・PPT・Word

〈歓迎スキル〉

■データ分析や数値管理の経験
■コールセンターなどのサービス業務経験
■チームマネジメントやトレーナーとしての経験
English Level Business Conversation Level (TOEIC 735-860)
Japanese Level Native Level
Salary JPY - Japanese Yen JPY 3000K - JPY 4500K   
Other Salary
Description
◎月給 25万円 〜 34万円
固定残業時間:月30時間分(45,700円~62,000円)を含む

〇時短、固定休が希望の方は応相談。

〇試用期間:6ヶ月・条件の変更なし
■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給(上限月3万円まで)
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
 -産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室(休養室)完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー(1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
・部活動 など
Job Contract
Period
正社員雇用
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