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コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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職種 : コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー

求人掲載言語 :日本語での求人登録

115件中120件を表示

仕事内容

世界に20拠点を構えるグローバル企業「TEN」で、あなたらしくご活躍してみませんか?

TENは富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開している会社です。日本法人ではクレジットカード会社の会員様や高級車のオーナー様に向けてサービスを提供しています。

グローバル企業の一員として、お客様のニーズにお応えするという「おもてなし」の精神をもってサービスに携わりたい方を募集しております。

【 ...

仕事内容

【ミッション】
日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。

【ポジションの魅力】
・多国籍企業のため、英語力を活かせられます。
・サービスの改善に向けた活動や、商品開発にも参画できます。

【所属チーム】
20名程のメンバーが在籍中

―★業務内容の詳細★―
・お客 ...

仕事内容

ヘルスケア製品に関する問い合わせ担当
<電話・Email・SNSチャット対応>

・お客様からの問い合わせに対応
・顧客の記録
・製品知識について熟知すること
・その他 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

As the Supervisor, you will be supervising the existing Customer Support Team as well as, respond to customer inquiries on online securities, creating manuals and reports on inquiries trends, checking on the Team's schedule


Description

As the Supervisor, you will be perform individual contributor duties as well as supervise the existing Customer Support Team. You will engage in the following main responsibilities:



* Respond to customer inquiries on the platform services and tools
* Creating manuals and reports on inquiries trends
* C ...

仕事内容

旅行に関する問い合わせ担当

-メールや電話でのカスタマーサポート
-ホテル予約に関する変更や取り消し、問合せ対応
-ホテルや航空会社への直接連絡での予約確認やリクエスト

★英語使用頻度は3割程度です。
...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

We're seeking a Senior Operations Manager for our international BPO company to oversee call center operations, drive business development, and manage KPIs, costs, and budgeting. This role requires native-level Japanese and fluent English skills, with responsibilities including stakeholder management and strategic planning.


Description

* Oversee and manage various operational aspects of the call center, handling multiple accounts.
* Drive business development initiatives to expand client base and service offerings.
* Develop, monitor, and impr ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

★「業務統括オペレーションマネージャーとして、チームリーダー、QA、トレーナー、およびオペレーターの監督、またアメリカのクライアントとのコミュニケーションを担当します。

★何百人もいるプロジェクト内のトップということで、責任はとても大きいですが、その分やりがいも大きいポジションとなっています。

・作業指示書 (SOW) の全体的なパフォーマンスを、米国側のカスタマーサポートマネージ ...

仕事内容

★モバイルゲームのコンテンツモデレーターチームのサポートをしていただきます。

・担当ゲームのコンテンツの審査やフィルタリング業務、および日々発生する関連問題の特定と解決策の立案
・モバイルゲーム企業であるクライアントのコミュニティおよび安全ポリシーガイドラインを理解し、それに準拠した運用
・日本市場におけるポップカルチャー、時事問題、オンライン用語に関する最新知識の保持と ...

仕事内容

新たに大手フードデリバリーサービス部門を強化するために、カスタマーサポートとしてご活躍いただく新しいチームメンバーを15名以上募集いたします!海外で経験を積みたい方、大歓迎です!

【大手フードデリバリーサービスの窓口対応】
電話もメールも全て日本語での対応です!日本からのお問い合わせに迅速に対応いたします。
日本人トレーナーによる1ヶ月間の研修期間がございますので、未経験の方 ...

この求人情報
の取扱い会社
Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd
勤務地

アジア マレーシア Kuala Lumpur

年収

経験と能力に基づく

英語能力 なし
仕事内容

オンラインショッピングサイトを利用されている日本人カスタマーに対して、トラブルやエラーが起きた際のサポートを行っていただきます。

・電話、チャット等での問い合わせ対応
・配送に関する問い合わせ
・注文内容の確認や返品、返金対応など

入社後は1か月のトレーニングがありますので、未経験でも安心してお仕事ができます!
...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

★大手オンライン決済システムのカスタマーサービスチームの監督をしていただきます。

・チーム全員のKPIが達成されるようにすること。
・チームがSOPを遵守し、お客様に高品質なサービスを提供すること。
・クライアントが合意したサービスレベル(SLA)を監視し、フロアで発生した問題を効果的かつ効率的に報告すること。
・エージェントのパフォーマンスを継続的に監視し、一貫性のある定期的なフィ ...

仕事内容

◎越境EC事業を展開しています!
◎ファッション、アニメ、趣味など、1000を超える日本のECサイトをサポートし、世界中に日本の様々な商品をお届けています!

募集職種
カスタマーサポート

仕事内容
国境を気にせず、海外にいても自由に日本の商品をネットショッピングできる!という、画期的な越境ECサービスを提供しています。 その中で、英語圏のお客様からの問い合わせメールを対応してもらいます ...

仕事内容

世界176ヶ国に1000万人超の会員を擁するソーシャルショッピングサイトを運営しています!
出品商品の審査やモニタリングを始めとしたオペレーション業務を担当いただきます。
【具体的には】
◆審査・モニタリングなどのオペレーション運用
◆出品者からの問い合わせや社内問い合わせのエスカレーション対応
◆データ分析結果を用いた施策立案やオペレーション改善施策の実行 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

The company aims to create a platform where users are well-supported through a ticketing system, live chat, and phone calls. Handle back-office tickets and address customer enquiries, advice, and suggestions via email or online tools.


Description

The company aims to create a platform where users are well-supported through a ticketing system, live chat, and phone calls. Among the main responsibilities:



* Lead the CS Team in terms of performance supervision and schedule
* Address customer enquiries, advice, and suggestions via email or o ...

仕事内容

SV, マネージャー即戦力として、サービス水準や品質向上、KPIの達成をミッションとするポジションです。


職務内容

* エスカレーション対応
* 報告会での報告
* マネージャー業務
* コーチングセッション


理想の人材

必須

* コンタクトセンター業界での勤務経験
* ビジネスレベルの日本語力・英語力
* 全国転勤が可能な方(将来的に転勤可能性があるため)

歓迎

* 第二新卒
* 通訳・翻訳経 ...

仕事内容

SV,マネージャー即戦力として、サービス水準や品質向上、KPIの達成をミッションとするポジションです。


職務内容

* エスカレーション対応
* 報告会での報告
* マネージャー業務
* コーチングセッション


理想の人材

必須

* コンタクトセンター業界での勤務経験
* ビジネスレベルの日本語力・英語力
* 全国転勤が可能な方(将来的に転勤可能性があるため)

歓迎

* 第二新卒
* 通訳・翻訳経 ...

仕事内容

SNS炎上監視

・SNSに投稿されたコメントの中で炎上の火種を察知し報告する業務.

データチェック業務

・求職者が提出している身分証明書の本人確認チェック業務

...

仕事内容

-電話/メールによる商品受注および問い合わせ対応などのコールセンター業務

-オペレーションスタッフの管理

...

仕事内容

-日本在住のお客様を対象に、日本語によるコンタクトセンター業務(インバウンド、アウトバウンド、メール対応)

以下業務の一例

- 大手宅配業者のカスタマーサポート業務

・注文、キャンセル対応、お届け先変更、商品不備対応、顧客情報変更手続きなど

- WIFI、決済端末のサポート業務

・使い方の説明、エラー発生時のサポート

- 一次受け窓口業務

・複数社の時間外一次受け窓口対応 ...

仕事内容

-プロジェクトの管理・運営・新規案件誘致など

プロジェクトの収支管理、部下の教育・育成、自プロジェクトの評価制度の策定、案件の契約周りの対応、各種レポーティングなどプロジェクトの管理・運営業務全般。新規案件誘致活動(見積もり・誘致資料作成・プレゼンなど) ...