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コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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あなたのバイリンガルとしての英語・語学スキルを「コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー」ポジションで活かして、年収アップの可能性を広げましょう!

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職種 : コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー

求人掲載言語 :日本語での求人登録

37件中120件を表示

仕事内容

国外でのキャリアを考えている方必見です!
人気のマレーシアで大手グローバル企業のカスタマーサポート職を募集いたします。
日本→マレーシアへの移動の片道航空券も手配!
未経験応募可能!

【業務内容】
クライアントのサービスについてのお客様からの問い合わせ対応になります。



...

仕事内容

仕事内容:

======================================
英語力&カスタマーサービス経験を活かせます!
======================================

クライアント様(外資系大手旅行予約サイト)でカスタマーサービス・スペシャリストとしてご活躍いただきます!

お客様や宿泊施設から寄せられる
さまざまなお問い合わせに、
日本語と英語で対応するお仕事です。

\具体的な業務内容/
✬お客様対応
・予約前後の問い合わせ
・ ...

仕事内容

弊社は世界最大のマリオットホテル・グループのバケーションオーナーシップ社
<マリオットバケーションクラブ>です。

こちらのポジションはバンコクにございます、
<オーナーサービス課>でのスタッフを募集です!

オーナーサービス課では、当クラブのオーナー様に対し、
バケーションシッププログラムを最大に活用し、
より充実した休暇をお楽しみいただくことを目的に
サービスを提供してい ...

仕事内容

【お仕事内容】
マレーシアのコールセンターにて、旅行を希望される方へのホテル、航空券、旅行商品の予約、お問い合わせなどの応対業務をお任せします。

お問い合わせいただくのは日本の方がメイン。
コールセンターには現地滞在の日本人トレーナーがいますので、業務全般や語学力について
じっくり学べます。

<具体的な仕事内容>
・コールセンター業務
・メールや電話、SNSでのカスタマーサポ ...

仕事内容

【お仕事内容】
近年人気のフードデリバリー(宅配サービス)を利用する方のサポートをお願いします。

電話やメール、チャット等での日本のお客様からのお問合せや返金対応や配達員やレストランへのサポート等をお願いします。

<問い合わせ例>
・商品がまだ届きません。
・配達の途中で商品が1つ足りないことに気がつきました。
・新しいメニューを追加したいです。

これらはすべて日本からの ...

仕事内容

【お仕事内容】
●予約コールセンターのお仕事
温泉旅館・ホテル・民泊・一棟貸し等の予約受付代行の業務全般をお任せします。

電話・ネット・メールの予約処理を行い、訪日客の英語対応も随時行います。

例えば・・
「誕生日なのでケーキを注文したい」
「貸切露天風呂を予約したい」
「Please tell us about good dining places?」
等々、利用客からの問い合わせと予約受付の対応を行っていただきます。

【 ...

仕事内容

大手ホテル会社の本社ゲストリレーションズにて「日本語+英語」「日本語+中国語」の各オペレーターを募集しています♪

外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う職場です。
日本国内のホテルや旅行業界、コールセンターなどでの勤務経験や語学を活かしてみませんか。 ...

仕事内容


世界各国で利用されているペイメントサービスを提供している企業やユニコーン企業(外資系)の日本市場拡大をサポートするカスタマーサクセスのポジションです。

一緒にチームを拡大し、世界に挑戦するメンバーを募集します!

面接~内定まで最短1週間!!

【担当業務】
世界各国で利用されているオンライン決済サービスを提供している企業のパートナーとして、利用しているユーザー(法人メイ ...

仕事内容

外資系ペイメントサービスを日本市場へ拡大すべく伴走者として、クライアントとチームをつなぐアカウントマネジメントをお任せするポジションです!】
※クライアントビジョンを各メンバーの業務内容に落とし込み、各ポジションのマネージャーと協力して実行にうつします。
クライアントのニーズを的確に把握し、ソリューションへと導きだすアカウントマネージャーです。
ーーーーーーーーーーーーー ...

仕事内容

★マレーシア就職・カスタマーサポート(フードデリバリープロジェクト)★

◆お仕事内容◆
マレーシアにて、外資系フードデリバリーサービスのカスタマーサポートのお仕事のご紹介案件です。

★フードデリバリーサービスをご利用のお客様や、配送員からの問い合わせを電話やメール、チャットなどで対応していただきます。

例)
・受注システム(アプリ)の使い方がわからない
・登録情報の変更 ...

仕事内容

コールセンター運営の現場責任者として現場管理および事業所改善活動を担うポジションです。企業の売り上げ・顧客満足度に直接関係するビジネスであるため、責任は大きく、とてもやりがいのある仕事です。


職務内容

* コールセンター現場管理者業務全般(セールスアウトバウンド、インバウンド)
* クライアントとの折衝社内調整業務
* レポート類の作成および報告
* 事業所改善活動(計画・提案 ...

仕事内容

多言語カスタマーサポートチームにて、ハイヤーや医療機関予約などの予約や問い合わせなどに関連する英語、日本語でのカスタマーサービス業務を行っていただきます。ユーザー側、サービス提供者側の両方の対応あり。

・チャット、メール、電話でのお問い合わせ対応(日本語・英語)※FAQやメールのテンプレートも一部あり。
・予約手配、入力業務(日本語・英語)

職場環境
・外国籍のスタッフも活 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

今やだれもが知るあのサービスを運営する日系IT企業でカスタマサポートをリードしていただくポジションです。ピープルマネジメント経験をさらに高めていただける魅力的なポジションとなっております。


職務内容

* お客様対応メール・チャット等)
* チームのマネジメント
* KPIの分析およびオペレーション改善における戦略立案


理想の人材

* toCサービスにおけるテキスト(メール・チャット等) ...

  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

役割: シニア品質アナリスト
責任:
• 着信および/または発信通話、およびチャットや電子メールを含むその他の連絡方法のサンプリングを監視、評価、および/または監査します。
• 評価結果を適切なビジネス関係者 (品質リーダーシップ、オペレーション、クライアント、アカウント管理、およびリソース ユニット パートナー) に報告します。
• スコアリングの一貫性とベスト プラクティスを確保するために ...

  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

役割: チーム リーダー オペレーション

場所: マレーシア、クアラルンプール

役割と責任 –

· 20 ~ 25 人の FTE のチームを管理する'

· クライアント/顧客/人の管理

・目標を達成するためにチームのパフォーマンスを向上させる

・毎日のチーム活動を管理し、日常業務が円滑に進むようにする。

· チームの遵守を推進し、毎月のスケジュールを管理します。

· エスカレーションの処理

・SLAやCSATな ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

【お仕事内容】
SNSの広告主からの問い合わせ対応(チャット・Eメール・コールバック)
・適切なツールを使ってお問い合わせに対応する
・データ入力
・エスカレーション対応
・SLA値の保証
...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

【お仕事内容】

ソーシャルメディアのカスタマーサービスプロジェクトの研修トレーナーのお仕事です。

・エージェントのトレーニングを行う
・おぺれんしょんチームやQAチームと連携し計画を立てる
・常にニーズを確認し改善を行う ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

【お仕事内容】
・20~25人のチームの管理
・評価システムの管理
・エスカレーションの対応
・パフォーマンス向上のための戦略を立てる
・フィードバックとコーチング
・ウィークリーレビュー ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

* マネージャ―と共にチームをリード(10-15人程度)
* お客様対応およびエスカレーション対応


職務内容

* マネージャ―と共にチームをリード(10-15人程度)
* お客様対応およびエスカレーション対応
* ECや店舗と連携を取り、より高いカスタマーサービスを提供すべく戦略を立案


理想の人材

* カスタマーサービスのご経験
* 数字やデータに基づいて業務にあたれる方
* ネイティブレベルの日本語 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

As a Customer Service Manager your primary responsibility is to ensure the highest level of customer satisfaction by overseeing and managing the customer service operations. Your role involves leading a team of customer service representatives and collaborating with other departments to deliver exceptional service and support to customers.


Description

1

Team Leadership: Manage and lead a team of customer service representatives, including recruitment, training, coaching, performance management, and fostering a positive work environment.
2 ...