コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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職種 : コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー

求人掲載言語 :日本語での求人登録

57件中120件を表示

仕事内容

Looking at candidate based in Japan only

About The Role:
· Direct and manage contract guard force to run daily data center operations.
· Handle site security incidents, escalations or any other security related issues.
· Provide after-hours on-call management support and participate in emergent, large scale event response when needed.
· Participate in re-occurring data center security audits and reviews.
· Executes established compliance processes with AWS policies, standards, guidelines and relevant legal and regulatory requirements.
· Pr ...

仕事内容

《業務内容》
今回募集する 新規加盟店オペレーション・スーパーバイザーは、パートナー企業様の弊社サービス開始に伴うオンボーディング並びにアクティベーション業務を担当して頂きます。現在日本とアメリカに5-8名のスタッフが所属しているため、当チームのSupervisorとしてリーダー業務も担って頂きます。


《注目ポイント》
既存プロセスやワークフローの改善に携わることができます。
グローバルチ ...

仕事内容

コールセンター担当として、臨床試験(治験)における被験者登録に関連する各種データ入力、ヘルプデスク対応、運用オペレーション全般の管理業務を担当します。 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
この求人情報
の取扱い会社
ICONIC Co., Ltd.
勤務地

アジア 日本 東京都

年収

日本・円 350万円 〜 400万円

仕事内容

募集ポジション:カスタマーサポートのスーパーバイザー

★有人チャットシステムサービスを展開している企業にてカスタマーサポートのスーパーバイザーを募集中

★お客様に最高のUX(ユーザーエクスペリエンス、ユーザー体験)を提供するための日々オペレーションを遂行と、同等のクオリティをパートナーたらが再現できるよう採用/育成/采配等の業務をお任せします。


【具体な業務内容】
♦︎日々 ...

仕事内容

所属するプロジェクトは大手SNSでの広告掲載に関するカスタマーサポートプロジェクトです。
日本マーケットを対象としたチャットCSチームのチームリーダーとして
CSチームのマネジメント業務を担当していただきます。

・ シフト割り当て
・ 各時間帯における⼈員確保
・ 勤怠チェック
・ QAとの連携によるオペレーター個々⼈のスキル・パフォーマンスの把握、及び向上に向けた指導
・ オペレーターの査 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

カスタマーサポート ~年間休日120日以上/福利厚生充実/幅広い業務に携われる~

主力の自然派ヘアケア商品や化粧品のカスタマーサポートにおける業務企画やスタッフ育成、コールセンターを利用した戦略企画等をご担当頂きます。
■業務内容:
・顧客体験の設計・改善
・商品の受発注等、顧客管理全般
・メール、電話等によるお客様サポート
・コールセンター業務の企画、スタッフ育成
※本人の能力 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
この求人情報
の取扱い会社
Ascent Global Partners K.K.
勤務地

アジア 日本

年収

経験と能力に基づく

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

•サービスプロバイダーと調整するコールセンターの管理
•カスタマーストアのスタッフとマネージャー、ディストリビューター、サービスプロバイダーなど、関係するすべてのビジネスパートナーとの運用上の問題のコミュニケーションを維持する
•チームメンバーとサービスプロバイダーの両方と調整するコールセンターを通じて生成されたアクティビティの計画、優先順位付け、およびスケジューリング
...

人材紹介 社名非公開
  • ★ エントリーレベル
仕事内容

【主な職務内容】
SNS広告掲載プロジェクトのセールスチームでは、
広告掲載主である顧客(法⼈や個⼈事業主)への営業活動、
及び広告戦略サポートが⾏われています。
本ポジションは当該チームのリーダーとして
チーム内のマネジメント業務を担当していただきます。

主な職務内容は以下の通り、セールスチーム全体のオペレーションマネジメントとなります。
・ シフト割り当て
・ 各時間帯における⼈ ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
仕事内容

【主な職務内容】
フードデリバリーサービスにおけるカスタマーサポート担当として
お客様/配送員/出店レストランからの問い合わせ対応及びサポート

日本人のお客様対応のお仕事ですので、初級レベルの英語力で応募可能!
海外での勤務が初めて、という方も
英語力に自信がないのでまずは日本語メインの職務を希望される方にも
お勧めのポジションです。 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

<主な業務>
コンタクトセンターの中枢とも言える企画・管理部門の課長職は、データに基づく分析と改善策の企画や、様々な部門とのコミュニケーションを図りながらコンタクトセンター戦略を実現させることなど、やりがいを感じていただけるポジションです。チームメンバーとのコミュニケーションを密に取り、目標達成に向けてご自身の裁量でチーム運営をやってみたいという方は特に大歓迎です。

■ ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ エントリーレベル
仕事内容

クラウドバイリンガルコールセンターにて、お客様対応を実施いただきます。

■職務概要:
 お客様からMicrosoftクラウドに関する技術的なお問い合わせを受け、バイリンガルで対応を行う業務です。
 原則在宅ワークでの勤務となりますが、打合せや研修の場合は、本社出勤をしていただきます。
 
■働く魅力:
 IT未経験の方は半年から1年の間クラウドバイリンガルコールセンターにて業務を行っていた ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
この求人情報
の取扱い会社
Asian Leaders Career Recruitment Co., Ltd.
勤務地

アジア タイ Bangkok

年収

タイ・バーツ 60万バーツ 〜 100万バーツ
(月収の目安: タイ・バーツ 5万バーツ 〜 8.3333万バーツ 年収を12分割 )

英語能力 最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
仕事内容

・コールセンター(5-30人の日本人チーム、オペレーター)の管理
 オペレーターが業務を遂行できるようシフト管理、プロセス管理、手順化等の
 オペレーション全体の業務管理、業務改善計画・実施、等
 イレギュラー発生時の対処の意思決定、必要に応じてお客様との相談・交渉
 その他、オペレーション上で発生する諸問題の解決
・レポート先:マネージャー(日本人) ...

仕事内容

【募集背景】
部門・体制強化のための増員

【仕事内容】
コンタクトセンターにおいて、オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客さま企業とそのお客様を信頼でつなぐ理想のコンタクトセンター運営を行います。
三井物産グループ東証一部上場大手コンタクトセンター エリア正社員(スーパーバイザー)

国内大手優良企業であるクライアントのCRMを支援する業務のひとつであるコンタクトセン ...

仕事内容

【仕事内容】
コンタクトセンターにおいて、スーパーバイザーーとして、マネージャーの右腕となり、オペレーションの中心的役割を担い、オペレーターをリードします。
三井物産グループ東証一部上場大手コンタクトセンター エリア正社員(スーパーバイザー)

国内大手優良企業であるクライアントのCRMを支援する業務のひとつであるコンタクトセンターにおいて、スーパーバイザーーとして、マネージャ ...

仕事内容

お客様相談室の担当者は、エスカレーション担当窓口として勤務いただきます。
お客様対応のエキスパートとして、コンプライアンス絡みの案件のディエスカレーション対応から、記録、レポートの提出、および必要に応じてBPOへの建設的なフィードバックを行う責任があります。

主な業務責務:
■ 業務委託センターからのエスカレーション案件の対応
■ 温度感が高い案件や、感情が高ぶっているお客様へ ...

仕事内容

圧倒的なスピードのキャッシュレス事業における、CRM/カスタマーサポート領域でプロアクティブな課題解決に活躍いただける方を募集いたします。
主にお客様サポートにおける業務設計・企画業務をご担当頂きます。

具体的な業務内容:
■ お客様を起点とした各種サービス体験の改善提案、推進、組織文化の醸成
■ お問い合わせ傾向分析、お問い合わせ削減施策の企画、実行
■ お客様応対品質の課題発見 ...

仕事内容

【部署概要】
ご利用頂いているクライアント様・フォトグラファー様および撮影現場のお客様(飲食店の店主様や不動産物件のオーナー様など)へ、お電話・チャット・メールを通してカスタマーサポートをご提供しています。

【業務概要】
■ チームのパフォーマンスマネージメント・電話対応のクオリティチェック(ツールとデータ使用)
■ 案件のハンドリングがスムーズ行われるようにメンバーをサポ ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

アカウントマネージャー兼、オペレーションマネジャーとして特定重要アカウントの全体管理を行っていただきます。

具体的には:
■ 既存クライアントとの関係構築、要件ヒアリング、課題解決、提案など
■ 直属部下1名及びSV(2〜3名程)をメインとしたマネジメント
■ その他、ご経験応じて業務内容の変動があります。 ...

人材紹介 リージャスグループ
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

■ お客様からの入電対応
■ レンタルオフィスやバーチャルオフィスのご紹介
■ サービスの販売
■ お問合せを頂いたお客様への発信等 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ エントリーレベル
仕事内容

日本に進出している大手ECサイトのコールセンターのSV業務をおまかせします。
これまでのコールセンターでのご経験を活かし、安定稼働から生産性と品質の向上、人材のスキルアップとモチベーションの向上、改善案の立案をご担当いただきます。
その他にも経験に合わせて業務をお願いする場合があります。 ...