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カスタマーサービス の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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職種 : カスタマーサービス

勤務地 : アジア-日本

求人掲載言語 :日本語での求人登録

244件中181200件を表示

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

You will be in a team of 3 Customer Care members, and this team reports up to APAC in Singapore, so English will be used quite frequently for training and day-to-day internal communication. This position works closely with the sales team, so issuing the invoice, handling the administrative and customer duties through Salesforce will be part of your daily tasks (they are currently trying to localize SAP as well).


Description

▪Responsible for timely and accurate generation of quotes for standard product offerings and subsequent orderplacement
...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

We are seeking an experienced and dynamic Service Delivery Manager to lead our Customer Service (CS) operations in Japan. As part of the APAC Service Team, you will oversee a team of approximately 100 in-house employees based in Tokyo, Japan. This critical role is responsible for ensuring the highest level of service delivery to our Japanese-speaking customers across all Lines of Business within the company.


Description

* Lead and manage the day-to-day operations of the Japan CS center.
* Develop and execute strategies to enhance customer satis ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

This position handles service requests and complaints from customers (users, nurses, distributors, etc.) over the phone and works with relevant departments to provide appropriate resolutions and responses.


Description

・ Acquire up-to-date knowledge related to our products
自社製品に関連する最新の知識を身に付ける
・ Respond to service requests, inquiries, and complaints from a variety of customers over the phone
様々な顧客からの電話によるサービス依頼、問合せ、クレームに対応する
・ Collab ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

In this role you will work in a small team to help process orders through SAP, coordinate with customers and sales staff to ensure that orders proceed smoothly (order status, payment, delivery, etc.). Among many other various tasks, your goal will be to collaborate smoothly and effectively with other various teams internally and to support customers.


Description

Coordinate with customers and sales staff to ensure that orders proceed smoothly (order status, payment, delivery, etc.)
Management of invoices/shipping documents, etc.)
Liaise with war ...

仕事内容

【具体的な業務内容】
・メール対応(電話対応も一部あり)
・他部署との連携
・翻訳業務
・事務作業など
など ...

仕事内容

【業務内容】
オペレーターの日常業務のアシスタント
〇電話、ファックス、Eメールによる問い合わせ対応
〇顧客満足度を定期的にモニターし、未解決の問題があれば解決し、将来のビジネスを確保する。
〇チームメンバーが効果的に育成され、ホテルの施設やプロセスを十分に理解し、関係構築、顧客サービスにおいて高い品質基準の文化を生み出すようにする。
〇トレーニングとチームワークを重視し、オ ...

仕事内容

【仕事内容】
・SNSブランディング戦略の策定、実行
・SNSマーケティング戦略企画、実行
・SNSアカウント運用/インフルエンサー広告/UGC活用など各種施策の企画、実行
・SNSキャンペーンの企画実行
・コンテンツ作成
・効果分析~改善施策立案、実行 ...

仕事内容

・お客様が直面しているトラブルに対して、円滑なコミュニケーションで解決策を提供
・会社全体の効率向上を目指し、一部事業運営のサポート
・チャットボット、FAQ更新などの入力作業 等
・顧客から頂くお問い合わせ内容の整理・分析・プロダクトへの改善提案 等
・上記活動のアウトプットとなるドキュメントの作成 ...

仕事内容

◎米国本社の電子部品製造業ディストリビューター企業の日本法人にて、カスタマーサポート(問い合わせ窓口)をご担当頂きます。

【具合的な業務内容】
・当社ウェブサイトを閲覧した製造メーカーの購買及び調達担当者からの問い合わせ対応を致します。
 ※1日20件前後
 ※主にメールや電話対応がメインです。
 ※データ入力が必要な場合はベトナム現地チームに依頼します。
・お問い合わせ内容に ...

仕事内容

・顧客に対するカスタマーサポート体制の構築、運用の確立
・会社全体の効率向上を目指し、サービス運営に関わる他部門と連携/業務改善
・顧客から頂くお問い合わせ内容の整理・分析・プロダクトへの改善提案 等・B2C顧客の体験向上・利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動提案
・チームの目標設定および、メンバーマネジメント ...

仕事内容

【業務概要】
当企業のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。
当企業唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋セン ...

この求人情報
の取扱い会社
Hi-Tech Japan株式会社
勤務地

アジア 日本 東京都

年収

経験と能力に基づく

英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
仕事内容

■ 必要なスキル
PC機器運用・IT全般の運用管理者。 (リーダーシップの経験)
- さまざまなアプリケーションプロセスにおけるエンドツーエンドサービスの理解と経験
PCの定常運用管理プロセス。
・配達員の人事管理と引率。
・業務品質の維持(SLA/KPI管理)と定期的な改善活動。
- ベンダー管理
- コスト/収入と支出の管理
以下のいずれかのスキルや資格の経験があれば尚可。
・iPhone/スマートフォン
・M365/ア ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

当社の旅行会社に入社し、当社の日常業務を監督していただける、経験豊富で意欲的な運営マネージャーを探しています。あなたには、当社の旅行サービスと商品がタイムリーかつ効率的かつ高品質な方法でお客様に確実に提供されるようにする責任があります。

運用マネージャーとして、次のことを行います。
1. 旅行代理店、ドライバー、ガイド、その他のスタッフのチームを管理および監督し、トレーニン ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

カスタマー サービス スペシャリストとして、次の業務を行っていただきます。
• 電話、電子メール、チャット、ソーシャルメディアを通じて顧客とコミュニケーションをとる
• 顧客のニーズを特定し、解決策や推奨事項を提供する
• 複雑なケースや緊急のケースを適切なチームまたはマネージャーにエスカレーションする
• CRM システムでの顧客とのやり取りとフィードバックを文書化します。
• 問題が ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
この求人情報
の取扱い会社
トップテック インフォマーティックス株式会社 / TopTech Informatics K.K
勤務地

アジア 日本 神奈川県 横浜市

年収

日本・円 150万円 〜 400万円
(月収の目安: 日本・円 12.5万円 〜 33.3333万円 年収を12分割 )

英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
仕事内容

役職: カスタマー サービス アソシエイト (日本人の買い物客のサポート)
クライアント: Confidential (有名なオンライン小売業者)
働き方:フルタイム・在宅勤務
勤務スケジュール: 週 5 回 + 休日 2 日、1 日 9 時間 + ランチタイム、シフトベースの午前 8 時から午後 10 時までの勤務時間。たとえば、午前 8 時から午後 5 時または午後 1 時から午後 10 時までです。
シフト: 週末や祝日を含む、週ベースで事前に計画され ...

仕事内容

■業務内容:
グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを顧客課題解決を実現させるカスタマーサクセスのポジションです。
【クライアント企業のユーザーサポート】
・法人顧客へのメール/電話/ライブチャット対応(日本語・英語)
・ただ回答するのではなく、ユーザーが真に求めていることをくみ取り、様々な製品の中からベストな提案をしていただきます。問い合わせを頂くユーザーは、 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
仕事内容

生成 AI の使用を開発およびカスタマイズします。
グループ会社の業務プロセスを詳細に分析し、AIを活用した効率化の機会を特定し、AI導入による自動化・予測分析・意思決定による業務プロセスの改善を支援していただきます。
ユーザーと協力してAIソリューションの調整や改善を行い、社内からのフィードバックを収集して改善していきます。 ...

この求人情報
の取扱い会社
株式会社ユニヴァ・ジャパン
勤務地

アジア 日本 東京都 品川区

年収

日本・円 400万円 〜 450万円
(月収の目安: 日本・円 33.3333万円 〜 37.5万円 年収を12分割 )

英語能力 流暢 (TOEIC 865点以上)
中国語能力 なし
仕事内容

☆バイリンガル・カスタマーサービス☆

世界最大級のホテル予約サイトにカスタマーサービスを提供すること、お客様や宿泊施設から寄せられるさまざまなお問い合わせに、日本語と英語で対応するお仕事になります。

具体的な業務内容
✬お客様対応(CSG部門:8:00-21:30シフト8時間実勤務、土日祝にも含めて週5日出勤)
・予約前後の問い合わせ
・代金の請求についてなど

✬ホテル・パートナー対応 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

•予約全般のクオリティチェック(予約内容の確認、必要な手配や他部署との調整など)
•国内外からの宿泊予約についての問い合わせ対応(E-mail、電話、Fax他)
•法人契約の予約問い合わせ対応(料金・空室確認、予約の作成とE-mail対応)
•予約の作成・変更・アップデート(旅行代理店、各種サードパーティー、個人予約) ...

仕事内容


世界各国で利用されているペイメントサービスを提供している企業やユニコーン企業(外資系)の日本市場拡大をサポートするカスタマーサクセスのポジションです。

一緒にチームを拡大し、世界に挑戦するメンバーを募集します!

面接~内定まで最短1週間!!

【担当業務】
世界各国で利用されているオンライン決済サービスを提供している企業のパートナーとして、利用しているユーザー(法人メイ ...