カスタマーサービススペシャリスト | Tech Alliance株式会社の求人詳細
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更新日 2024-04-22
掲載開始日 2024-04-10
掲載開始日 2024-04-10
カスタマーサービススペシャリスト
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| この求人の 取扱い会社 |
Tech Alliance株式会社 |
|---|---|
| 企業名 | 会社名非公開 |
| 職種 |
ホテル/レジャー/外食系/旅行 - 旅行関連職
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート |
| 業種 | 旅行・ホテル・レジャー・外食 |
| 勤務地 |
アジア
日本
東京都
|
| 仕事内容 |
カスタマー サービス スペシャリストとして、次の業務を行っていただきます。 • 電話、電子メール、チャット、ソーシャルメディアを通じて顧客とコミュニケーションをとる • 顧客のニーズを特定し、解決策や推奨事項を提供する • 複雑なケースや緊急のケースを適切なチームまたはマネージャーにエスカレーションする • CRM システムでの顧客とのやり取りとフィードバックを文書化します。 • 問題が確実に解決されるように顧客をフォローアップする • 高いレベルのプロ意識と共感を維持する • 当社の製品、サービス、ポリシーに関する最新情報を入手する カスタマー サービス スペシャリストとして成功するには、次のことが必要です。 • カスタマー サービス スペシャリストまたは同様の職務における最低 3 以上の経験 • カスタマーサービスの役割、できれば同様の業界での実績のある経験 • 希望に応じて GDS システムの使用経験 • 優れたコミュニケーション能力と対人スキル • 複数のタスクを処理し、効果的に優先順位を付ける能力 • 問題解決と批判的思考のスキル • MS OfficeおよびCRMソフトウェアの熟練度 • 積極的かつ顧客志向の姿勢 • 関連分野の学士号または同等の実務経験 • ネイティブの日本語と流暢な英語 |
| 企業について （社風など） |
グローバルOTAグループ |
| 英語能力 | ビジネス会話 (TOEIC 735-860) |
| 日本語能力 | ネイティヴレベル |
| 年収 | 日本・円 350万円 〜 550万円 |
| 給与に関する説明 |
WLB: トレーニングセッション後の完全リモートチャンス 次休暇 + 病気休暇 : 24日 場所: 東京中心部、八丁堀 労働環境: 70% が女性、OT は限られており、週末勤務はありません。完全にバイリンガルで多様性に富んでいます。 |
| 契約期間 | フルタイムポジションの採用 |
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