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AMEXセールスカウンターにて 左はセールスエグゼクティブの遠藤しのぶ 右はカウンターセールス　紫美むつ美

今回募集が予定されているのは、セールスカウンター（空港や展示会等）におけるアメリカン・エキスプレスカードの営業活動（個人対象）や、企業（法人対象）への交渉を担当する営業部門である。アメリカン・エキスプレスは評価が非常にクリアな外資企業。頑張った人には頑張っただけ報酬が与えられ、キャリアアップも可能だ。 　自ら行動しアピールすることが求められる環境が整っていることが同社の特色である。それは自分が理想とする仕事を管理される中ではあるが、自由に追求できることを意味している。無論、社員に対するバックアップ体制は万全で、数々のトレーニングやスケジュール管理が実力主義の環境の下で働く人たちを支えている。 　頑張りにはインセンティブでしっかり評価。未経験で入社した人や、販売、営業経験がある人も、ほぼ全員が前職より給与アップ。評価がクリアな世界に身を置いて営業スキルを飛躍的に向上させたいという人材には持ってこいのステージなのだ。やったことがきちんと評価されることが、次も頑張ろうと思う原動力になっているのだろう。入社初期の段階では語学はあまり求められていないが、同社が外資企業であるという点については十二分に認識しておいた方がいいだろう。今回は契約社員としての採用になるが、社員登用制度もある。

アメリカン・エキスプレスカード

マネー・オーダー（郵便為替）業務やトラベラーズ・チェック発行を世界で初めて手掛けたことで知られるアメリカン・エキスプレスが日本初上陸を果たしたのは1917年（大正６年）。日本市場への本格参入は54年になるが、以降、アメリカン・エキスプレス・インターナショナル,Inc.(日本)は、「ワンランク上の顧客」獲得に邁進し、90年にはカード発行枚数100万枚を突破するまでに国内市場を席巻してきた。 　200もの国や地域をカバーする加盟店ネットワーク、全世界130余ヶ国1,700ヶ所以上のトラベル・サービス・オフィス（提携代理店含む）、世界中に張りめぐらされたATM網などに代表される世界的なサービス・ネットワークは同社の特質を語る上で外すことができないポイントだが、歴史と伝統の下で培ったきめ細かな顧客対応、法人カード分野の実力なども忘れてはならない。しかし同社のアドバンテージとして突出しているのはなんといっても強力なブランド力である。アメリカン・エキスプレス・インターナショナル,Inc.ではブランドを意識した売り方、社員やスタッフに求められる姿勢を徹底させるために研修の一環としてブランドトレーニングを採り入れ、コミュニケーション能力の向上を図っている。アメリカン・エキスプレスのカードを持つ顧客が感じるステイタスは、世界中に拡がる同グループの不断の努力によってもたらされているといっても過言ではないのだ。

右、24歳：入社5ヶ月、セールスカウンター、紫尾むつ美

以前は外資系の外食産業に勤務していましたが、キャリアアップするにつれて女性には限界があるように感じられて転職を決意しました。男女を問わずチャレンジできる環境を求めてアメリカンエキスプレスに入社しました。私は未経験ですが、同僚たちも営業事務、証券会社、旅行会社等、様々です。また年齢・性別関係なく仕事に対しての評価が平等に扱われています。悩んだりしたときには、皆あたたかく助言をくれるし励ましてくれますね。評価はガラス張りで非常に公平です。仲間同士、お互い刺激され良いライバルとして働くことができます。トレーニング制度が整っていることも大きな特徴です。ブランドのあり方について学んだり、基本的な人との接し方についてレクチャーを受けたりと非常に細かい部分まで網羅されています。直接英語を使う機会はあまりないのですが、周囲に英語をしゃべれる人が多く、学びたいと思えば社内でいくらでも学べることも魅力ですね。 　最初は「私なんかじゃ無理かな」と思うこともありました。しかし、やる気があればできるんです。もちろんそのためには常にモチベーションをあげる必要もあります。大変な反面、達成感や責任を与えられる点などやりがいは十分です。頑張った分だけきちんと評価されますから、それ自体がモチベーションにつながるのです。

28歳：入社2年半、セールスエグゼクティブ　谷川美紀

アメリカンエキスプレスに転職して驚いたのは、年齢、性別、国籍に関わらず実績で評価される態勢が完璧に整っていることでした。管理職に女性が多いのも特徴です。業務評価はまさに外資系という感じです。がんばった成果を正当に評価してくれるのも働きやすさに繋がっているところも魅力だと思います。 社内のトレーニングは充実しています。「こんなにバラエティに富んでいるの？」と思うぐらい多種多様のトレーニングメニューが用意されているのです。 　現在は管理職なので部下が成長していくことが私のやりがいです。仕事は極力部下に任せていますが、悩んでいるようだったら常に声をかけてサポートしています。上下の関係だけでなく同僚同士が助け合う雰囲気があるのもうちの特質です。前向きな人を盛り立てていく態勢が整っている会社なのでキャリアアップを目指す人にお勧めしたいですね。契約社員から正社員へステップアップするチャンスもあります。