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Updated 2021-04-06
Activated 2021-03-24

カスタマーサクセス【国内シェアNO.1/情報共有ツール開発会社】
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  • ★★ Staff Level
  • Listed Public Company
Company Name
Employer

サイボウズ株式会社

Job Type
サイボウズ株式会社
Customer Service - Customer Support
Industry Software Vendor
Location Asia Japan Tokyo

Job Description 製品やサイボウズの価値観に共感したお客様=ファンをつくり、製品を使いつづけることでお客様のビジネスを成功に導くことが同社カスタマーサービスのミッションです。
製品の魅力だけでなく、お客様とのさまざまな接点をつくり、お客様と共に価値協創(Co-Creation)する活動は、サイボウズの製品を使い続けるお客様にとって特別な価値となります。
従来のカスタマーサービスの域から大きく広がって、クリエイティブかつ、チャレンジングな活動に共感し、活躍していただける方のご応募をお待ちしています。

【具体的には】
・お客様の導入から浸透定着までを支援
・導入から浸透定着を促進するためのサービス開発および設計からお客様へのサービス提供までを一貫して行う
・お客様の「困った」を知るために、導入運用相談カフェでお客様の導入や運用に関する相談対応を行う

【所属部署】
カスタマー本部(50名)
Company Info シェアトップクラスを誇るグループウェア事業では、チームや組織のITインフラとしての役割を果たし、企業や地方自治体、大学、病院、NPOといったさまざまなチームの情報共有ツールとしてご利用いただいています。今後もクラウド事業を始めとする最先端の技術に取り組む事で、ITの力を使った世界中の「チームワーク向上」に努めていきます。
ワークライフバランスを重視し、長く働ける環境の整備につとめています。
Working Hours 9:00〜18:00
※上記を基本とし、育児、介護にかぎらず通学や副業など個人の事情に応じて、勤務時間や場所を決めることが可能
Job
Requirements
【必須要件】
・法人営業、アカウントマネージャー、カスタマーサクセス、コールセンターでのカスタマーサービスのいずれかの経験
・高いコミュニケーションスキル
・傾聴力
・お客様を成功に導くことに強く共感できること
・あいまいな中でも進めていける力

【あると望ましいスキル】
・表面的なことにとらわれずイシューを押さえ続ける問題解決スキル
・サポートエンジニア、システムエンジニア、Tech系カスタマーサポート経験
English Level None
Japanese Level Fluent(JLPT Level 1 or N1)
Salary JPY - Japanese Yen JPY 4000K - JPY 10000K   
Other Salary
Description
経験・能力に応じて同社規定により決定
業績連動賞与年2回

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

受動喫煙対策について:屋内禁煙
Holidays 完全週休2日制、土日祝日、夏季冬季(年間休日121日)、年次有給休暇、職歴加算年休付加制度、リフレッシュ休暇など
Job Contract
Period
正社員
Nearest Station 東京メトロ銀座線「日本橋駅」直通
Note to applicants

This position is being operated by Daijob AGENT.
Before applying, please check the following steps:

1) Click the "Apply" button below.
2) You will be contacted by mail or phone by a consultant from Daijob AGENT.
3) Our consultant will give you an interview, introduce the details of the position and help you with your application.

Please note that if your skills and experience do not match the position, you may not be introduced even if you interview with our consultant.

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