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Updated 2019-11-20
Activated 2019-11-12

【訪日外国人向けのモバイルレンタルサービス】カスタマサポートSV

  • ★★★★ Manager Level
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Recruiter
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
Company Name Company is not publicly visible
Job Type
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
Customer Service - Customer Support
Marketing/PR - R&D Planning
Customer Service - Other
Industry Telecommunications/Information Services
Location Asia Japan Tokyo

Job Description これまで経営陣が直接行ってきた、カスタマーサポート部門や発送部門の管理/統括をお任せします。

具体的には:

■ 訪日外国人旅行客や留学生が注文する商品の注文管理。
効率よくミスなくお客様に商品を届けるチーム運営が求められます。

■ 訪日外国人旅行客や留学生向けサービスにおけるサポート業務。
留学生や外国人スタッフを含む、チームの統括をお任せします。

■ 商品開発やサービス改善、HP改善の提案。
上記発送管理、カスタマーサポートチームの統括を行う上での課題発掘と改善提案
Company Info 【事業内容】
訪日外国人旅行客や留学生、短期勤務の外国人に向けて通信サービスを提供している企業です。
具体的には、訪日外国人に向けてSIMカードやWi-Fiルーターの一時レンタル、在留の外国人に向けては通話SIMカードや自宅で利用可能なインターネット環境のサービス提供をしています。

昨今インターネット、スマートフォンの普及により、通信は生活や旅行に欠かせないものとなっています。
外国人が訪日の際でも良質な通信環境を得られるよう、商品の品質からカスタマーサービスまで通信のワンストップサービスに同社がこだわっています。

【社風】
国際色豊かなチームで、海外出身、海外在住経験者がほとんどです。
少数精鋭ながら、風通しが良く、経験・職種問わず意見やアイディアを言い合え、サービスにすぐ反映できる環境です。
Working Hours 9:30〜18:30
Job
Requirements
【必須条件】
・カスタマーサポート、ホスピタリティ系、店舗販売、営業のいずれかの経験
・ビジネスレベルの英語力(TOEIC800点以上)
・N1級程度の日本語力
・店長経験(マネジメント力・接客対応力)

【求める人物像】
・お客様との触れ合いを楽しめる方
・訪日外国人に役立ちたい方
English Level Business Conversation Level (TOEIC 735-860)
Japanese Level Fluent(JLPT Level 1 or N1)
Salary JPY - Japanese Yen JPY 4000K - JPY 5500K   
Other Salary
Description
社会保険、健康、厚生年金、雇用、労災
Holidays 基本土日祝休み、年末年始、夏期休暇、有給休暇(入社半年経過後10日〜)
※基本土日祝休みですが、3〜4人交代制で月に2日程度土日祝の出勤が発生。土日出勤した際は平日に代休を取得します。
Job Contract
Period
正社員
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