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Updated 2019-06-11
Activated 2019-05-23

テクニカルサポートエンジニア

  • ★★ Staff Level
  • Listed Public Company
Company Name
Employer

株式会社FRONTEO

Job Type
株式会社FRONTEO
IT (Other) - Customer Support Engineer
Customer Service - Customer Support
Industry Telecommunications/Information Services
Location Asia Japan Tokyo

Job Description 自社/他社アプリケーション製品のテクニカルサポートをご対応頂きます。

【具体的には】
■電話または電子メールにてユーザー(社員及び顧客)からテクニカルな質問や問題に対し、正確かつタイムリーな解決策を提供する。
 -2名体制でダブルチェックを行う為、一人で解決策を判断せず対応方法を確認しながら業務する事が可能です。
 -パフォーマンスやハードウェア問題の切り分けも行う為、インフラチームとのコミュニケーションが必要です。
 -アプリケーションのバグの可能性がある場合は、開発チームとコニュニケーションが必要、エスカレーションを行います。
■インフラチームに確認後、リソースの追加、変更作業
■ユーザアカウント管理
■その他関連ソフトウェアの管理
■対応履歴のトラッキング(対応チケット管理)
Working Hours 9:00-18:00
Job
Requirements
【必須条件】
・日本語 流暢レベル以上
・IT業務での就業経験2年以上
・インフラ知識(サーバー、ストレージ、ネットワーク等)が1つでもある方
・Microsoft Windows Server 2003〜2016R2、
 Linux Cent OS 5.6〜7.4、
 VMware vSphere ESXi 4.1〜6.5、
 Citrix 5.5〜7.14、PostgreSQL等データベースの知識など、最低1つ得意とする事

【望ましいスキル】
・英語 ビジネスレベル以上
・開発経験
・テクニカルサポート経験
・アプリケーション操作経験
・夜勤対応出来る方(対応出来る場合は、別途報酬有り)
English Level Business Conversation Level (TOEIC 735-860)
Japanese Level Fluent(JLPT Level 1 or N1)
Salary JPY - Japanese Yen JPY 5500K - JPY 6500K   
Other Salary
Description
【福利厚生】
・通勤手当:50,000円/月まで支給
・社会保険完備
・退職金制度
・社員持株会制度

(管理職層以外には以下の手当てがつきます)
・時間外勤務手当
・住宅手当
・家族手当
Holidays 週休2日制(土日)及び祝日、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇、有給休暇:入社時に10日付与(最高20日/年)
Job Contract
Period
正社員 ※試用期間3か月
Nearest Station 東京都港区港南2-12-23 明産高浜ビル(受付8階)

<アクセス>
■JR線・京浜急行線「品川駅」港南口より、徒歩12分
■りんかい線・東京モノレール「天王洲アイル駅」より、徒歩12分
Note to applicants

This position is being operated by Daijob AGENT.
Before applying, please check the following steps:

1) Click the "Apply" button below.
2) You will be contacted by mail or phone by a consultant from Daijob AGENT.
3) Our consultant will give you an interview, introduce the details of the position and help you with your application.

Please note that if your skills and experience do not match the position, you may not be introduced even if you interview with our consultant.

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