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Activated 2025-04-17
964【愛知/新潟】大注目！人気ゲーム会社のカスタマーサポートチームにてリーダーポジション◆ゲーム × 英語スキルを活かして働く◎
| This posting is managed by: | J Styles Co., Ltd. |
|---|---|
| Company Name | Company is not publicly visible |
| Job Type |
 IT (Other) - Sales Engineer IT (Other) - Customer Support Engineer |
| Industry | Games |
| Location |
Asia
Japan
Aichi
Nagoya
Asia Japan Niigata |
| Job Description |
未経験OK！ プライム上場グループのゲームプロダクション会社にて、チームリーダーになりませんか？ 【お仕事内容】 〈カスタマーサポート部門のリーダー〉 ＼ゲーム・アプリの専門知識不要！／ 資格や専門知識、必要ありません！ 未経験者も歓迎です！ 大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを 担当するチームでのリーダーポジション。 メールを主体とした不具合対応や 問い合わせに対応するスピード感が求められる お仕事です。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・チームメンバーの管理（勤怠・シフト・品質） ・応対品質の管理と改善 ・クライアント折衝と進捗報告 ・プロジェクトの売上/収支の管理 ・業務改善とサービストラブルへの対応 ・新規プロジェクトの準備実務とリーダーの育成 入社後は研修を受け、 オペレーター業務からスタートしていただきます。 先輩リーダーからのOJTで業務理解を深めながら マネジメント業務を担っていただく予定です。 |
| Company Info |
【仕事の魅力】 「“新しい”を共につくりだす」という ミッションを掲げ、 新しいITサービスやプロダクトを世に送り出す サービスを提供しています！ 30年間で1万6000件以上の コンテンツ開発支援実績のゲームデバッグ事業を はじめ、幅広いサービス展開により お客様の課題解決に貢献しています。 当社はプライム上場グループ会社でありながら、 積極的なM&Aや新規事業開発により変化を続け、 挑戦する精神を持った企業です。 グロース段階の当社で 共に成長したい仲間を募集します！ ★ カスタマーサポートチームでは、 大手ゲームのリリース後の ユーザーサポートを行っており、 プレイ中に発生した不具合や 様々な問い合わせにメールを通じて回答しています。 今回のポジションでは、 チームのリーダーとして 3名～10名程度のメンバーの管理や チーム運営業務全般をお任せします。 国内・海外グループ会社との連携により、 サイバーセキュリティ・システム開発から ローカライズまで、全体的に携わっていただきます。 当社にて、共に成長しませんか！ |
| Working Hours |
◎10:00～19:00（休憩60分） 週休2日制／実働8時間 ※担当プロジェクトにより 多少稼働時間帯が異なる可能性あり |
| Job Requirements |
【必須条件】 ・ビジネスレベル以上の英語力 ・ビジネスメールの対応経験 【歓迎条件】 ・カスタマーサポートやカスタマーサービス等のご経験（業種不問） ・チーム管理経験または、後輩や部下などへの指導経験 ・新規業務の立ち上げ経験者 ・現場リーダーやSV等、マネジメント経験をお持ちの方 ・顧客折衝経験者 ・チームワークを大切に仕事を進められる方 ＼2拠点同時募集／ ①名古屋カスタマーサポートリーダー ②新潟カスタマーサポートリーダー 2拠点で募集中！！ ご応募、お待ちしております！ |
| English Level | Business Conversation Level (TOEIC 735-860) |
| Japanese Level | Native Level |
| Salary | JPY - Japanese Yen JPY 4000K - JPY 6000K |
| Other Salary Description |
◎月給 336,700円～500,500円 ＜内訳＞ 基本給 291,200円～432,860円 固定残業代 45,500円～67,640円 ※経験や能力を考慮し決定 ※年に2回昇給制度有り ※年俸制の為賞与なし ※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給 （管理監督者は時間外の適用なし） ※深夜手当は別途支給 試用期間 ：3カ月 |
| Holidays |
◎年間休日120日以上（2024年度122日） ・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・年末年始休暇 ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇 ・昇給年2回（4月、10月） ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（最大５万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売（一部センター） ・保養施設 ・社内ワンコイン整体・休養室（一部センター） ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など） ◇加入保険 ・健康保険 ・介護保険（40歳以上） ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 |
| Job Contract Period |
正社員雇用 |
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