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Updated 2024-04-30
Activated 2024-04-30
Job Code: 20240305-187-01-038
Company Code: a4708

【S&T】コールセンター・コンタクトセンター業務改善コンサルタント

  • Recruiter
  • Manager Level
  • Women Welcome
  • International Transfer
  • New Graduates Welcome
  • Foreign Affiliated Company
  • Publicly Listed Company
  • Urgent Hiring
  • No Age Restriction
  • Global Company
  • No Experience Required
This posting is managed by: 株式会社 リクルート（リクルートエージェント / Recruit Agent）
Company Name パクテラ・コンサルティング・ジャパン(株)
Job Type
株式会社 リクルート（リクルートエージェント / Recruit Agent）
Planning/Marketing/PR - Business Development/Business Management/Corporate Planning
Industry IT Consulting
Location Asia Japan Tokyo

Job Description 【案件概要】
■顧客企業のコールセンターまたはコンタクトセンターの業務に関する現状分析支援
■コールセンター/コンタクトセンターの業務アセスメントを行い、課題抽出、推奨改善といったレポート作成

■これら支援計画の提案と実行におけるBA、PM　
【部門ミッション】
◇当社の新規領域開拓
◇エマージングマーケットでの価値創出
◇戦略的アライアンスによる企業の垣根を超えたサービス提供
◇上記取り組みを強力に推進するプロフェッショナルチームの構築とマーケットへの投入
Company Info ■ビジネスコンサルティング（事業計画策定、マーケティング戦略立案、業務分析/診断、BPR支援、Fintechアドバイザリー 等）■ITコンサルティング（IT戦略立案、プロジェクトマネジメント支援、ソリューション導入支援）■新規事業開発

従業員数 137名
Job
Requirements		 【必須】■COPCなどCS業務フレームワーク系の認定資格保有・取得予定者
■コール・コンタクトセンターの業務に関する、現状可視化、分析評価、レポート作成、顧客報告を行った経験、またはこれらをリードした経験

■コールセンター/コンタクトセンターの業務に関する、現状可視化、分析評価、レポート作成、顧客報告を行った経験、またはこれらをリードした経験
【歓迎】◇コンサルティングファーム経験　◇事業戦略/デジタル戦略/オペレーション戦略等上流の各種企画、計画立案経験　◇役員クラスとのコミュニケーション　◇プロジェクトPM経験
Japanese Level Fluent(JLPT Level 1 or N1)
Salary JPY - Japanese Yen JPY 4500K - JPY 13000K   
Holidays 年間休日 123日
Job Contract
Period		 正社員
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