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Updated 2024-04-26
Activated 2024-04-26
Job Code: 20231209-030-01-023
Company Code: c0501
Activated 2024-04-26
Job Code: 20231209-030-01-023
Company Code: c0501
【カスタマーサクセス・サポート】顧客体験の向上を実現していける方募集！
- Recruiter
- Manager Level
- More Than 5 Positions Open
- Women Welcome
- Foreign Affiliated Company
- Publicly Listed Company
- Urgent Hiring
- No Age Restriction
- Global Company
| This posting is managed by: | 株式会社 リクルート（リクルートエージェント / Recruit Agent） |
|---|---|
| Company Name | (株)ＣＯＭＰＡＳＳ |
| Job Type |
 |
| Industry | Education/School |
| Location |
Asia
Japan
Tokyo
|
| Job Description |
事業環境の変化に応じたカスタマーサクセス・サポートの在り方を検討し実施します。 ■お客様からのお問い合わせ対応とオペレーション設計 ■自社サービスに対する学校・自治体・保守業者からのお問い合わせ対応 ■ICT端末で発生した不具合の原因切り分け、トラブルシューティング ■お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり（ツール導入、チャットBot運用など） ■コンテンツ（マニュアル、FAQなど）の企画推進 ■コンタクトセンターの運営・管理 ■VOC(Voice Of Customer)をもとにしたプロダクトへのフィードバック |
| Company Info |
AI型教材「Qubena（キュビナ）」を開発し、主に公立の小中学校への提供事業 従業員数 50名 |
| Job Requirements |
【必須】■自社サービスを持つ企業でのカスタマーサポート経験 ■オペレーションフローの構築や継続的な改善経験 ■VOCや対応データ(分析)をもとにした改善活動の経験 【歓迎】 ■プロダクトチームやカスタマーサクセスチームなどの隣接部署と連携してプロジェクトを進行した経験 ■教育への興味・関心がある 【求める人物像】 ■当社のミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方 |
| Japanese Level | Fluent(JLPT Level 1 or N1) |
| Salary | JPY - Japanese Yen JPY 4000K - JPY 7500K |
| Holidays | 年間休日 120日 |
| Job Contract Period |
正社員 |
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