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Updated 2022-01-18
Activated 2022-01-18
Job Code: 20210831-066-01-020

【カスタマーサポート】世界中の顧客からの問い合わせに英語で対応/業務改善

  • Recruiter
  • Manager Level
This posting is managed by: 株式会社 リクルート(リクルートエージェント / Recruit Agent)
Company Name BEENOS(株)
Job Type
株式会社 リクルート(リクルートエージェント / Recruit Agent)
Hospitality Business Specialists - Manager/Supervisor
Industry Internet Services/ISP (Internet Service Provider)
Location Asia Japan Tokyo

Job Description 世界中のお客様からのお問い合わせに、チャット・電話・メールで対応します。単なる問い合わせ対応にとどまらずお客様の本質的な課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。

・オンラインチャット(日本語)、メール(英語 or 日本語)のお問い合わせ対応・アルバイトの現場リソース配置と管理・アルバイトの採用に関わる業務
※以下業務にも挑戦可能です。
・カスタマーサポートチームのKPIの管理業務、効率化の改善案実施
・サービス改善、満足度向上施策の立案と実行
Company Info ■国内外における各種Eコマース事業

従業員数 897名
Job
Requirements
【必須】・カスタマーサポートSV経験
・ビジネスレベルの英語スキル(英語での商談に支障がないレベル)
【業務ツール】・G Suite・Slack・mail dealer・デジエ

【グループ会社一例(各事業)】・tenso株式会社(海外転送・代理購入事業)・株式会社ショップエアライン(グローバルショッピング事業)・株式会社デファクトスタンダード(ネット買取販売事業)・モノセンス株式会社(商品プロデュース・ライセンス事業)・FASBEE株式会社(ファッション特化型越境EC事業)・BEENOS Entertainment株式会社(エンターテイメント領域のDX支援事業)等
English Level Business Conversation Level (TOEIC 735-860)
Japanese Level Fluent(JLPT Level 1 or N1)
Salary JPY - Japanese Yen JPY 4500K - JPY 6500K   
Holidays 年間休日 126日
Job Contract
Period
正社員
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