コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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職種 : コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー

求人掲載言語 :日本語での求人登録

57件中120件を表示

仕事内容

我々は提供しています:

-野心的な急成長中の企業でのポジション--- Aレベルのクライアント。
-40を超える国籍の人々と一緒に仕事をするカジュアルで国際的な環境。
-柔軟性;リモートで作業するということは、世界中のどこからでも作業できることを意味します。
-自宅と職場の間の通勤に時間を無駄にすることはありません。
-一流のツール、トレーニング、および同僚。
何をしたらいいでしょう?

プレ ...

  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

【職責】
Homageュは、Homageの中心であるお客様とケアの専門家と一緒に仕事をすることを楽しんでいるカスタマーサービスチームのリーダーを求めています。
この役割は、チームメンバーを指揮および監督し、顧客の質問や苦情を解決し、生産性とパフォーマンスを向上させるためのプログラムと手順を開発することにより、会社の顧客サービス活動をサポートします。

・顧客の訪問予約リクエストの毎日のフォ ...

仕事内容

《業務内容》
今回募集する 新規加盟店オペレーション・スーパーバイザーは、パートナー企業様の弊社サービス開始に伴うオンボーディング並びにアクティベーション業務を担当して頂きます。現在日本とアメリカに5-8名のスタッフが所属しているため、当チームのSupervisorとしてリーダー業務も担って頂きます。
また、ベンダーマネジメントやデータ分析も行って頂きます。


《注目ポイント》
既存プロセス ...

仕事内容

【業務内容】
DoorDashのサービス向上を大きく担う、Consumer(ユーザー) / Dasher(配達員)/ Merchant(飲食店)からの問い合わせ対応をいただくCustomer Supportにおけるマニュアル作成や翻訳(ローカライズ)をメインにご就業いただきます。 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

【会社概要】

カスタム製品を制作するためのオンラインプリンティングサービスを提供するグローバル会社

【職務内容】

他チームメンバーと協力し、システムのパフォーマンスを向上
チーム開発のためのトレーニングとチームメンバーへのフィードバック
チーム/テストの進捗状況の報告とKPI達成のためのデータ分析
内部/外部のステークホルダーとの関係管理
会社の方針と手順の作成と実行

【応募資 ...

仕事内容

A leading industrial company is looking to hire a Call Centre Operation Specialist. The selected candidate will provide exceptional customer care and support for the call centre.

Responsibilities:

* Act as a key point of contact for internal teams and external partners
* Provide information to call centre partners in a timely manner
* Drive policy and procedure implementation
* Ensure adherence to quality standards and guidelines
* Troubleshoot and assess processes
* Track and report quality trends in the market
* Complete ah-hoc tasks ...

仕事内容

◆グローバルITチャンネル運営者向けの顧客相談業務
◆Chat / Emailで対応(電話対応はなし)

※研修有り:1ヶ月
※研修後在宅勤務からスタート、韓国滞在ビザを取得後渡韓
※渡韓時支援金として一時金を支給、および毎月の住宅支援金有り ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

カスタマーサポート ~年間休日120日以上/福利厚生充実/幅広い業務に携われる~

主力の自然派ヘアケア商品や化粧品のカスタマーサポートにおける業務企画やスタッフ育成、コールセンターを利用した戦略企画等をご担当頂きます。
■業務内容:
・顧客体験の設計・改善
・商品の受発注等、顧客管理全般
・メール、電話等によるお客様サポート
・コールセンター業務の企画、スタッフ育成
※本人の能力 ...

仕事内容

トラベルプロジェクトのクオリティコーチ(QA)のお仕事です。
勤務地はクアラルンプール(KLCC)
就労ビザ・航空券支給/ 現在日本在住の方は就労ビザの承認がおりるまでは日本での在宅ワークが可能(2-3ヵ月)

チームのワークパフォーマンス向上のためお客様対応のチェック、フィードバックを行い、また解決が困難な問題についても適切なアドバイスを行って頂くとてもやりがいのあるポジションです。
...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける企画業務
 〇 センター内管理業務(KPI管理・品質管理・システムデータ管理・案件管理・ES管理・ベンダー管理)
 〇 オペレーション人員が働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む
 〇 オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
 〇 各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
この求人情報
の取扱い会社
Leverages Career Shanghai Co.,Ltd
勤務地

アジア 中国 遼寧省

年収

経験と能力に基づく

仕事内容

・モバイルゲームのお問い合わせ対応(メール対応)
・FAQ作成
・エスカレーション対応
・不具合報告/レポート作成 ...

仕事内容

募集ポジション:大手旅行サイトのカスタマーサポート

【おすすめのポイント】
◆日本人の人事がおり、入社手続きなど日本語での対応が可能です。
(部分的には英語話者との対応も入る可能性もあります。)
◆未経験からでのチャレンジ可能な求人なので、海外勤務を叶えたい方におすすめの求人です。

【職務概要】
お客様からの問い合わせ対応をお任せします。

【具体な仕事内容】
◆ホテルの予 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

グローバルのカスタマーサクセス部門の立ち上げ、リードメンバーとして、下記業務にあたっていただきます。

〇 カスタマーサクセス組織の立ち上げから中長期的な戦略立案、アクションプランの策定
〇 海外パーソナルショッパーの新規獲得(個人・法人)
〇 カスタマーサクセスにおけるトラブルシューティングや課題解決・エスカレーション
〇 お問い合わせ傾向を分析、サービス・オペレーションの課題 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

My client is looking for a new member to join the Call Center Management team, this is a new headcount as the team and demand for the service is rapidly growing. This role will almost work exclusively with my client's vendors on promoting best practice, and further strengthening the relationships with these vendors to provide the best service to customers and clients.


Description

* Responsible for the overall quality, and customer satisfaction of the contact center operations.
* Manage all aspects of the various SLA/KPI metrics ensuring overal ...

人材紹介 日本コンセントリクス株式会社
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

外資系家電メーカーのカスタマーサポート

・ Manager等の指示に基づく業務
・ 新人研修や再教育研修を計画・実行し、Agentにフィードバックを行う
・ 研修についてクライアントと必要に応じて協議する
・ 研修のカリキュラムや方法を常に最適化する
・Team leader等他のメンバーとの密なコミュニケーション
・ Managerへの各種報告 ...

人材紹介 株式会社アイエスエフネット
  • ★ エントリーレベル
仕事内容

同社クラウドバイリンガルコールセンターにて、お客様対応を実施いただきます。
お客様からMicrosoftクラウドに関する技術的なお問い合わせを受け、バイリンガルで対応を行う業務です。

★原則在宅ワーク
...

仕事内容

圧倒的なスピードのキャッシュレス事業における、CRM/カスタマーサポート領域でプロアクティブな課題解決に活躍いただける方を募集いたします。
主にお客様サポートにおける業務設計・企画業務をご担当頂きます。

具体的な業務内容:
■ お客様を起点とした各種サービス体験の改善提案、推進、組織文化の醸成
■ お問い合わせ傾向分析、お問い合わせ削減施策の企画、実行
■ お客様応対品質の課題発見 ...

仕事内容

コンテンツレビュープロジェクトにおける⽇本マーケットチームのTLとして、
日本マーケットチーム全体のマネジメント業務を担当していただきます。

主な職務内容は以下の通りです。

・ シフト割り当て
・ 各時間帯における⼈員確保
・ 勤怠チェック
・ QAとの連携によるオペレーター個々⼈のスキル・パフォーマンスの把握、及び向上に向けた指導
・ オペレーターの査定および異動の決定
・ エスカレ ...

仕事内容

所属するプロジェクトは大手SNSでの広告掲載に関するカスタマーサポートプロジェクトです。
日本マーケットを対象としたチャットCSチームのチームリーダーとして
CSチームのマネジメント業務を担当していただきます。

・ シフト割り当て
・ 各時間帯における⼈員確保
・ 勤怠チェック
・ QAとの連携によるオペレーター個々⼈のスキル・パフォーマンスの把握、及び向上に向けた指導
・ オペレーターの査 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

* アウトソースコールセンターの運用、新人教育、SV指導、品質管理、労務管理
* テレマーケティング・キャンペーン結果の分析と収益管理


職務内容

* アウトソースコールセンターの運用、新人教育、SV指導、品質管理、労務管理
* テレマーケティング・キャンペーン結果の分析と収益管理
* センター予算の管理
* コンタクトセンターの適正な人員配置計画と実施


理想の人材

* コールセンター運営、 ...