コールセンター管理/オペレータ管理 の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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職種 : コールセンター管理/オペレータ管理

求人掲載言語 :日本語での求人登録

35件中115件を表示

仕事内容

海外の日本ファン向けに、国内オークションサイトの落札代行やショッピングサイトでの購買代行サービスなどを手がけている、弊社は、創業16期目を迎え、海外の日本ファンの間に着実に地歩を築き、コロナの影響を受けず、毎年売り上げ前年同月比120%を達成しており、事業拡大のため【CSマネージャー候補】を募集致します。

海外個人ユーザーをメインとする、当社カスタマーサポートチームのオペレーショ ...

勤務地

アジア 日本

年収

日本・円 300万円 以上
(月収の目安: 日本・円 25万円 以上 年収を12分割 )

英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
仕事内容

【会社紹介】
私たちTeleperformance Japan株式会社は世界170の国・地域に展開をしている約33万人の従業員数を誇る世界最大級のコールセンター企業です。

世界トップクライアントの
製品・サービスに関するカスタマーサポートを担っています!

【仕事内容】
コールセンタースタッフのコミュニケーターの応対品質を維持または向上をするためにモニタリングやフィードバック業務をお任せします。
またQAチーム ...

仕事内容

★オンライン面接実施中
★応募から内定までは2週間を予定
★完全在宅でオフィス出社の必要なし!
★未経験者歓迎!
☆充実した研修制度により安心してスタート可能

【今回の募集】
アメリカでシェアNo.1のフードデリバリーサービスが、
日本進出に伴い立ち上げメンバーを募集します!
急成長中の外資系企業にて、英語を活かして一緒にサービスを作って行きませんか?

【業務内容】
・お客様からの ...

仕事内容

★オンライン面接実施中
★応募から内定までは2週間を予定
★完全在宅でオフィス出社の必要なし!
★急成長中の外資系企業で、チームリーダーとして
 活躍する大きなチャンス!

【今回の募集】
アメリカでシェアNo.1のフードデリバリーサービスが、
日本進出に伴いカスタマーサポート【チームリーダー】を募集します!

本社主導ではなく日本支社に大きな裁量が与えられているので、
あなたの意見 ...

勤務地

アジア 日本

年収

日本・円 300万円 〜 400万円
(月収の目安: 日本・円 25万円 〜 33.3333万円 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

スーパーバイザー(SV)として、在宅勤務アドバイザーの日常の業務サポート、KPI管理、コーチングを行っていただきます。アドバイザーと同様にお客様を第一に考え、日々アドバイザーが成長できるようにコーチングを行います。

日々のスタッフ、KPIの管理、コールモニター、コーチング

アドバイザーからエスカレーションされた問題への対応

顧客満足改善のための分析、報告、アクション、フォローアップ ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

アパート・マンションに関する外国語による電話対応のお仕事です。
日本語が得意でないお客様に対して、五カ国語(英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・ベトナム語)でお電話およびメールにてお申し出対応等を行っております。
今回募集の言語:ベトナム語・スペイン語・英語および日本語で電話・メール対応できる方です。
◆外国語でのお部屋探しのお電話、メールに対するご案内業務
◆ ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ エントリーレベル
仕事内容

日本に進出している大手ECサイトのコールセンターのSV業務をおまかせします。
これまでのコールセンターでのご経験を活かし、安定稼働から生産性と品質の向上、人材のスキルアップとモチベーションの向上、改善案の立案をご担当いただきます。
その他にも経験に合わせて業務をお願いする場合があります。 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ エントリーレベル
仕事内容

コールセンター新規案件のスーパーバイザー業務をご担当いただきます。
2020年11月に日本で事業を開始した大手フードデリバリー会社のコールセンターにSVとして参画していただきます。
これまでのコールセンターでのご経験を活かし、安定稼働から生産性と品質の向上、そして人材のスキルアップとモチベーションの向上、改善案の立案をおまかせします。
その他にも経験に合わせて業務をお願いする場合があり ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

ご入社後はすぐにマネージャーとして、管理に特化しSV業務をご担当いただきます。

【具体的には】
・チーム、スタッフマネジメント
・各チームリーダーの取りまとめ、チーム全体管理
・サービスレベル向上のための施策立案・管理
・オペレータの採用、入社時研修、育成
・クライアントとのミーティング(英語) ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

カスタマーエクスペリエンスの要素を洗い出し、お客さまと組織の両方に価値のある企画立案、オペレーションの効率化・システム化、お客さまのニーズを分析してサービス品質を向上させるなどカスタマーエクスペリエンスの向上に取り組んでいただきます。

【具体的な業務内容】
■応対品質向上のための効率化・システム化など新たな仕組みの企画立案と運用設計
■お客さまの声を分析して、サービスへ反 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

【カスタマーコミュニケーションマネジメント】
国内外から商品に関する問い合わせ対応・オペレーション業務管理・改善・スタッフ教育
※商品:コンシューマーゲーム、アプリゲーム、トレーディングカードゲーム、各種グッズ、映像、イベントなど ...

人材派遣 社名非公開
  • ★ エントリーレベル
仕事内容

責任:
•定義されたSLAに基づいて、既存およびオンボーディングのお客様の着信サポートケースの処理を支援します
•主に電子メールと電話を通じて、Tier3サポートエンジニアが顧客のソフトウェアと技術的な質問を効率的かつ効果的に解決できるように支援します
•サポートの受信トレイの管理、ドキュメントの作成と更新を担当します
•お客様のソフトウェアや技術的な問い合わせに最適に対応するために ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

BPO業務の全般管理をご担当いただきます。所属部署は現地スタッフ100名規模となります。

【具体的には】
・既存業務のオペレーション管理
・新規業務の見積作成
・日本からの来客対応等

<<選考フロー>>
応募データをもとに、次のステップに進んでいただく方には採用事務局よりご連絡差し上げます。
●STEP1
企業選考前WEB面談
キャリアアドバイザーによるWEB面談を行います。
●STEP2
企業の書類選 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ エントリーレベル
仕事内容

【担当業務】
世界各国で利用されているオンライン決済サービスを提供している企業のパートナーとして、利用しているユーザー(法人メイン)からのメール、チャット、電話でのお問合せに日本語と英語で対応します。対応件数は1日20件程度です。

【入社研修では】
サービス運営元クライアントは海外企業の為、研修や資料、エスカレーション(クライアントに指示を仰ぐ)等の対応はすべて英語で行います ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

■通信ネットワーク基地局構築・保守運用のオペレーション管理・改善、
■技術部門や協力会社との関係構築、
■ユーザータッチポイント(カスタマーサービス・ショップ・オンライン含む)管理・改善、
■調査・データ分析、
■ナレッジマネジメント・コミュニケーションマネジメント・人材育成、
■経営者向けレポーティング作成など
...