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コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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あなたのバイリンガルとしての英語・語学スキルを「コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー」ポジションで活かして、年収アップの可能性を広げましょう!

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現在の検索条件

職種 : コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー

求人掲載言語 :日本語での求人登録

85件中120件を表示

仕事内容

魅力ポイント:
★一流の接客スキルを学び、プロフェッショナルを目指せます!
★英語や他の外国語を活かして働きたい方
★住宅手当てや、賞与など福利厚生がしっかりしています

ホテルにおける宿泊予約業務
・電話、メールでの予約受付、管理
・お客様のご要望に応じて、各部署と連携しご到着までをサポートする

アマン京都にいらっしゃる前からお客様と繋がり、滞在を楽しんでいただくためのお ...

勤務地

アジア 日本 東京都

年収

日本・円 400万円 〜 450万円
(月収の目安: 日本・円 33.3333万円 〜 37.5万円 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

業務▼
テクニカルサポートチームのメンバーとして、広告プラットフォームのトラブルシューティングを担当していただきます。

クライアントは?
<アメリカ本社>大手外資系検索エンジンやオンライン広告事業などを展開している企業!
検索エンジンで有名な大手外資系IT企業のテクニカルサポートとして経験を積むチャンス!

主な業務内容▼
▶ Web広告に関する技術的な問題を解決
▶ 広告プラット ...

仕事内容

【ミッション】
日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。

【ポジションの魅力】
・多国籍企業のため、英語力を活かせられます。
・サービスの改善に向けた活動や、商品開発にも参画できます。

【所属チーム】
20名程のメンバーが在籍中

―★業務内容の詳細★―
・お客 ...

仕事内容

―★主な仕事内容★―
・お客様からのメールやチャットでのお問い合わせ対応やオフィスに来たお客様の対応(8割以上が英語対応となります)
・商品発送や在庫管理
・アルバイトスタッフの教育やシフト管理
・お客様の対応方法やマニュアルなどの修正などのサービス改善、新商品に関する提案
「お客様サポート」チームの将来的なリーダーをお任せしたいと思います。

サービスや運用の改善、新商品の提 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
この求人情報
の取扱い会社
EPS Consultants LLC
勤務地

アジア マレーシア Kuala Lumpur

年収

マレーシア・リンギット 9.8万リンギット 〜 13.8万リンギット
(月収の目安: マレーシア・リンギット 8167リンギット 〜 1.15万リンギット 年収を12分割 )

英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
仕事内容

「グローバルな環境で働きたい」
「英語を活かした仕事に挑戦したい」
「海外でキャリアを築きたい」

そんな方にぴったりのポジションです。

■仕事内容
世界的大手SNSの広告チャットサポートチームで、日本のお客様を対象にサポート業務を担当します。

■日本人のお客様対応(チャット・メールのみ)
1. 広告に関する質問や問題を解決し、適切なサポートを提供
2. 効率的な広告運用のアドバイスを ...

仕事内容

■お仕事内容
・勤務地はマレーシアの首都・クアラルンプール、または美しいビーチで有名なリゾート都市・ペナン。大手外資系の旅行予約サイトに関するカスタマーサポートのお仕事です。お客様からのご予約やご質問に、電話・メール・チャットを使って対応していただきます。対応相手は主に日本のお客様ですが、一部英語でのやりとり(全体の2〜3割程度)もあり、ホテルや航空会社への確認連絡などを通 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

Customer Support Director to lead and transform our service operations, working closely with Field Service, Marketing, and Sales teams. This is a unique opportunity to make a meaningful impact by enhancing customer experience, optimizing workflows, and driving profitability in the service business.


Description

*

Drive Strategy & Execution: Develop and execute a strategic service growth plan to enhance revenue and profitability.
*

Enhance Customer Experience: Ensure prompt responses to inquiries and complaints, delivering a best-in-class ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

To manage the team of call center staff and their supervisors, and driving operational excellence and efficiency in the delivery of services.


Description

* Be responsible for ensuring all service standards / KPI's are met and ensures the teams in each country are consistently following the correct procedures and processes.
* Coach, support and develop members of the team to ensure there is a collaborative team culture that is focussed on delivering the right service standards.
* Lead the performance of a team of direct reports, ensuring tha ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

To manage the team of call center staff and their supervisors, and driving operational excellence and efficiency in the delivery of services.


Description

* Be responsible for ensuring all service standards / KPI's are met and ensures the teams in each country are consistently following the correct procedures and processes.
* Coach, support and develop members of the team to ensure there is a collaborative team culture that is focussed on delivering the right service standards.
* Lead the performance of a team of direct reports, ensuring tha ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

-デジタル領域全般での事業拡大支援:WEBデジタル広告、WEBデジタルマーケティング、SEO・SEM対策、等

-戦略策定、事業計画、部署のマネージメント(部下はタイ人)

-管理育成、デジタルマーケティング関連の企画・制作

-顧客(日系顧客の日本人)とのトップリレーション管理

(関係構築、ヒアリングから課題の抽出、プロジェクト提案、受注、等)

-マーケティングリサーチ、プロジェクトの企画・資 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

-センターの運営・品質管理

-スタッフ育成・指導・管理/数値管理/運用設計/運用改善/労務管理/クライアントとの交渉・折衝/レポーティング業務などプロジェクトの管理全般



...

仕事内容

-家庭用ゲーム機のユーザーサポート・テクニカルサポート
-受注伝票入力・会計データ入力

-英語を使った業務など多数 ...

仕事内容

今回の募集は今後事業拡大を見据えたマネジメント人材の採用となっております。

①オペレーションマネジメント
・コンタクトセンター業務マネジメント
・業務改善計画策定および実行責任
・社外コミュニケーション窓口(日本語・英語)
・既存顧客への営業対応
・既存顧客へのオペレーション報告
・新規案件の立ち上げ
②営業
・新規顧客への営業活動(英語圏・日本語圏)
・提案資料の作成
・見 ...

仕事内容

【お仕事内容】
• トレーナーの指導のもとで、トレーニングを実施
• パフォーマンスを評価、サービスの品質の向上
• チャット・メールの品質監査と改善を支援
• トレーニングから本番への移行をサポート
• クライアントの問題を処理
• キャリブレーションセッションと品質監査に参加
・その他 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

The Head of Customer Care Center will oversee all operations within the customer service department, ensuringefficient service delivery, customer satisfaction, and continuous improvement. This leader will be responsible formanaging a team of customer service representatives, developing strategies to enhance service levels, resolvingescalated customer issues, and implementing customer service best practices.


Description

🧭 Strategic Leadership

*

Define and implement the customer care strategy aligned with corporate goals and vision.
* ...

仕事内容

世界大手ソーシャルメディアサービス提供会社で、お客様からの問い合わせに対応していただくお仕事になります。
(メール、チャット対応メイン)

・お客様の問い合わせ対応
・支払いや顧客情報の管理
・関連するデータを収集、分析
・サイト全体の改善
・業務に付随するレポーティング業務

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■アジアリクルートがあなたの海外就職をサポートします■
弊 ...

仕事内容

オンラインショッピングサイトを利用している日本人顧客から寄せられる、問合せやトラブルが発生した際の窓口対応を行っていただきます。

・電話、チャット等での問い合わせ対応
・配送に関する問い合わせ
・注文内容の確認や返品、返金対応など

入社後は1か月のトレーニングがありますので、未経験でも安心してお仕事ができます!

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■アジアリクルート ...

仕事内容

★未経験・50代の方も活躍中
★ビザ取得まで1か月前後
★ワーホリ検討中の方にもおすすめ

お客様の旅行に関するサポートをしていただくお仕事です。
ほとんどの方が未経験からのスタート!
【電話、メール、チャットで対応】

-お客様対応
-ホテルや航空会社への連絡
-メールや電話でのカスタマーサポート
-航空券やホテル予約に関する変更や取り消し、問合せ対応(日本語使用)
-ホテルや航空会社 ...

仕事内容

世界中のリゾートホテルを利用する日本人の顧客担当として、バンコク中心部にあるオペレーションセンターでの勤務です。英語環境で多国籍のスタッフと一緒に働いてみませんか?外資系環境を堪能できるオフィスです。

◇ホテル予約、利用者からの問い合わせ対応(電話/メール)
◇ホテル予約サービス、システムの管理
◇優待プログラムのご案内
◇各種プロモーションのご案内
◇データ管理 他

業務は ...

仕事内容

【採用企業様情報】
フランスの本社をはじめ世界各国に拠点のある外資系企業様です。
クアラルンプールとマレーシア第二都市、人気リゾート地ペナンにオフィスを構えています。
業務中は日本語と英語でのご対応となります. その他の言語チームもあり多国籍な環境でご就業頂けます。

【具体的な職務内容】
ビジネスクレジットカードを所有されている個人に対するカスタマーサポート部署で、トレーナー ...