シニア IT ユーザーサポート - 製薬 | アヘッドグループ / Ahead Groupの求人詳細

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更新日 2025-03-13
掲載開始日 2025-03-13

シニア IT ユーザーサポート - 製薬

企業名	アヘッドグループ / Ahead Group
職種	IT関連（その他） - IT　ヘルプデスク IT関連（インフラ系） - ネットワークエンジニア
業種	ITコンサルティング
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	Ahead Group は、グローバルな製薬会社でグローバルアプリケーションエクスペリエンスのサポートとトリアージに重点を置いた優秀なテクニカルサポートエンジニアを募集しています。主な職務: IT インフラストラクチャサービスとサービス所有者全体でクラス最高のサポートエクセレンスを提供するよう努めます。ユーザーの問題を緊密にやり取りして理解することにより、エンドユーザーと IT 機能の効果的な関係を確保します。 IT インフラストラクチャチームと継続的に連携して、サポートエクスペリエンスを最適化します。インシデントデータを分析して、ユーザーエクスペリエンスを向上させる機会を予測し、対処します。
企業について（社風など）	国際製薬会社
応募条件	必須スキル: 以下の IT インフラストラクチャテクノロジーの経験: Windows および Apple オペレーティングシステム。 O365 アプリケーション (Office Suite、OneDrive、OneNote、Microsoft Teams、SharePoint、PowerApps)。 Azure Active Directory/Active Directory。 Citrix/My Workspace。 MDM 管理用の Mobile Intune。 ServiceNow。語学力: 日本語 (できれば N1 レベル) と英語の両方に堪能であること。インシデントおよび問題管理に関する ITIL 方法論を理解していること。ITIL v4 Foundation 認定があればなお良い。複数のタスクに優先順位を付けて期限を守れる、優れた組織力。国際的および異文化環境を好む、ソリューション指向のチームプレーヤーであること。 IT インフラストラクチャ環境での最低 3 間の経験。必要なスキル: プロジェクト管理の経験。 Jira/Confluence ツールに精通していること。 ITIL v4 Foundation 認定。
英語能力	流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 500万円〜 700万円
契約期間	1契約。