L2オンサイトサポートコンサルタント【グローバル環境】 | 合同会社Amaris Japan/Godo Kaisha Amaris Japanの求人詳細

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更新日 2025-01-08
掲載開始日 2025-01-08

L2オンサイトサポートコンサルタント【グローバル環境】

企業名	合同会社Amaris Japan/Godo Kaisha Amaris Japan
職種	IT関連（その他） - IT　ヘルプデスク IT関連（インフラ系） - サーバー・マシン運用・保守 IT関連（汎用系） - アプリケーションSE
業種	ITコンサルティング
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	業務内容： 1．セカンドラインの調査と診断を提供する。 2．ヘルプデスクの手順および割り当てられたタイムラインに従って、インシデント/サービスリクエストを解決し、クローズする。 3．合意された時間内に未解決のインシデント/サービスリクエストをエスカレーションする。 4．問題が解決するまで、チケットが常に5．更新されていることを確認する。 6．必要に応じて、クライアント、他のITサポートグループ、およびサードパーティプロバイダーと連携する。 7．PCのステージングを実行する。 8．IMAC（インストール、移動、追加、変更）を実行する。 9．ハードウェアおよびソフトウェアのメンテナンスとサポートを行う。 10．PCのインシデントおよび/またはVIPリクエストのトラブルシューティングと解決を行う。 11．ハードウェアの修理についてサービスデスクと調整する。 12．サーバーメンテナンスが必要な場合、ローカルサーバーチームを支援する。 13．特別イベントのカバレッジ/会議サポートを行う。 14．Connected Backupクライアントのサポートを行う。 15．ローカルネットワークのサポートおよび/または集中ネットワークチームを支援する。【選考プロセス】 1 次面接→2 次面接→3 次面接→4 次面接 1 次面接では、次の質問に答えていただきます： 1. 自己紹介をお願いします。 2. このポジションに興味を持った理由は何ですか? 3. 当社についてどのようなことを知っていますか?
企業について（社風など）	【About Us / アマリスについて】 Amarisは、様々な企業にガイダンスとソリューションを提供する独立系技術コンサルティング会社です。五大陸と 60 カ国以上から6,000 人以上が集まっています。世界中の1000を超えるお客様に対して、10年以上にわたって主要なプロジェクトで当社のソリューションを展開してきました。当社の専門家は金融サービスや交通輸送から医療やテクノロジーに至るまで、業界のすべてセクターにわたって携わっています。【アマリスを選ぶ理由】・自分に合ったキャリアーアッププログラム・500以上のトレーニングコースへのアクセス・「0neSmallStep」を通じて非営利団体のサポート・国際的なモビリティープログラムなど【受動喫煙防止のための措置】・屋内原則喫煙（喫煙室あり）
応募条件	必要なスキル・経験： 1．コンピュータサイエンスまたはその他の関連分野の学士号。 2．英語の読み書きができ、口頭での英語でのコミュニケーションが可能。 3．必要に応じて柔軟な時間で働く意欲がある。 4．優れた顧客対応スキル/対人スキル。 5．顧客満足の原則と実践の理解。 6．チームプレイヤー。 7．プレッシャーの下で働く能力。
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	経験と能力に基づく
給与に関する説明	社会保険完備交通費全給教育研修
休日	完全週休2日制（土・日・祝祭日）夏期休暇有給休暇慶弔休暇育児休暇
契約期間	アマリス正社員