バイリンガルITサポートエンジニア【コンピュータセンタージャパン】 | Computacenter Japan 株式会社の求人詳細

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更新日 2025-04-10
掲載開始日 2025-02-13

バイリンガルITサポートエンジニア【コンピュータセンタージャパン】

企業名	Computacenter Japan 株式会社
職種	IT関連（その他） - IT　ヘルプデスク IT関連（その他） - カスタマーサポートエンジニア IT関連（その他） - その他
業種	アウトソーシング
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	Computacenter は、ダイナミックな共有 IT チームに加わる、スキルと意欲のある IT サポートエンジニアを求めています。理想的な候補者は、デスクトップサポートで少なくとも 2 間の経験があり、金融、製薬、製造業などの幅広い業界で重要な IT サービスを提供できる方です。この職務にはさまざまなサイトへの頻繁な出張が含まれるため、成功するには柔軟性と適応性が不可欠です。主な責任: L1 および L2 デスクトップサポートを提供し、確立された手順とベストプラクティスに従ってハードウェアとソフトウェアの問題をトラブルシューティングします。必要に応じて、複雑な問題を L3 サポートチームにエスカレーションします。デスクトップコンピューター、ラップトップコンピューター、周辺機器、および関連ソフトウェアをインストール、構成、および保守します。ワークステーション、バーコードリーダー、ラベルプリンター、ネットワークデバイスなどのハードウェアセットアップに関するオンサイトテクニカルサポートを提供します。テレフォニー関連の問題を監視およびトラブルシューティングします。チケットシステムで問題と解決策の正確な記録を維持しながら、サポートリクエストをタイムリーに解決します。 IT 資産を管理し、さまざまな IT プロジェクトを支援します。その他の責任: 顧客のグローバル IT チームと協力してインシデントを解決します。スケジュール、見積もり、請求書発行について外部ベンダーと調整します。 IT プロセスと手順に関する包括的なドキュメントを作成して維持します。詳細な作業レポートを作成して提出し、正確性とタイムリーな提出を保証します。さまざまな作業現場を訪問し、必要に応じて、スケジュールに基づいて、またはアドホックに基づいてオンサイトサポートを提供します。
企業について（社風など）	館内は禁煙です日本国籍のみならず多国籍なスタッフがおり、グローバルな環境です。シニアレベル→リーダーレベルのエンジニアを経験した後は、Service Delivery Managerとして複数の現場とお客様を管理したり、というキャリアパスがあります。
勤務時間	9:00-18:00
応募条件	要件: デスクトップサポートで最低 2 間の経験があること。インシデントチケット管理システムの使用経験があること。複数の勤務地に定期的に出張する意思があること。英語と日本語のバイリンガル能力 (ビジネスレベル、JLPT N2 以上)。デスクトップサポートプロセスに関する高度な技術スキルと知識があること。望ましい資格: 優れた問題解決能力があり、独立して作業できること。海外の IT チームと協力した経験があること。優れたコミュニケーション能力と対人スキルがあること。ペースが速くダイナミックな環境で活躍できること。 CompTIA A+、CCNA などの IT 認定資格があればなお良い。
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	経験と能力に基づく
給与に関する説明	社会保険通勤・交通費支給(月額3万円まで）
休日	週5日勤務有給休暇夏休み慶弔休暇