【外資系ITコンサルティング】CRM/Salesforceサポートコンサルタント | 合同会社Amaris Japan/Godo Kaisha Amaris Japanの求人詳細

English

当サイトに広告掲載をお考えの企業様

求人検索

更新日 2024-06-25
掲載開始日 2024-06-25

【外資系ITコンサルティング】CRM/Salesforceサポートコンサルタント

直接採用
スタッフレベル
女性が活躍
多国籍社員活躍中
英語を活かせる
海外勤務あり
外資系企業
大手企業
シニア層歓迎
急成長企業
子育てパパママ歓迎
経験者優遇

企業名	合同会社Amaris Japan/Godo Kaisha Amaris Japan
職種	IT関連（オープン・WEB系） - 業務アプリケーションSE IT関連（その他） - IT　ヘルプデスク IT関連（オープン・WEB系） - ERP・SCM・CRM設計
業種	ITコンサルティング
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	CRM/CRC アプリケーションサポートスペシャリストの役割には、CRM および CRC システムの日本国内のユーザーに対する日常的な技術サポートと機能サポートの提供、機能強化の分析、テスト、実装への参加、顧客エンゲージメントエクスペリエンスを強化するための本社とのアプリケーションの実装が含まれます。主な職務には、日常的なローカルサポート (インシデントサポート)、システムリリースサポート、グローバルとローカル間の調整、アプリケーションの実装、ナレッジベースの作成などがあります。日常的なローカルサポート (インシデントサポート): ビジネスマネージャー/リーダーとのコミュニケーションビジネスチームとの問題の優先順位付けと回避策の提案優先度に基づいた問題の分析と対処サポート SLA の監視と管理レポートの定期的な提出 HQ IT チームへの問題の提起と場合によっては調整システムリリースサポート: リリースの範囲、期間、およびブランドの関与の確認ローカルビジネスチームとコミュニケーションを取り、リリースユーザーテストを手配場所、マシン環境、およびデータを含むユーザーテストの設定ユーザーテストの調整とテストの進行状況と問題の管理グローバルとローカル間の調整: インシデントの解決とリリースのフォローアップグローバルチームとのコミュニケーションにおけるビジネスのサポートアプリケーションの実装: HQ プロジェクトチームがアプリケーションをローカルに実装できるようにサポートビジネスユーザーと連携してアプリケーションを検証し、UAT とトレーニングを実行プロジェクトの各フェーズで HQ と緊密に連携し、成果物を管理ナレッジベースの作成: 問題の種類をまとめるトラブルシューティングマニュアルの作成システム紹介および操作マニュアルの作成ビジネスユーザーサポートのために関連チームにシステム情報を共有および説明
企業について（社風など）	Amarisは、様々な企業にガイダンスとソリューションを提供する独立系技術コンサルティング会社です。五大陸と 60 カ国以上から6,000 人以上が集まっています。世界中の1000を超えるお客様に対して、10年以上にわたって主要なプロジェクトで当社のソリューションを展開してきました。当社の専門家は金融サービスや交通輸送から医療やテクノロジーに至るまで、業界のすべてセクターにわたって携わっています。【アマリスを選ぶ理由】 • 自分に合ったキャリアーアッププログラム • 500以上のトレーニングコースへのアクセス • 「0neSmallStep」を通じて非営利団体のサポート • 国際的なモビリティープログラムなど
勤務時間	完全週休2日制（土・日・祝祭日） 40時間勤務/週
応募条件	あなたの特徴: - 優れたコミュニケーションスキル (ビジネス要件/プロジェクト調整の経験) - 優れた問題解決スキル - 基本的なビジネスアプリケーションに関する十分な理解 (小売アプリケーションがあれば尚可) - タスクに対する強い責任感 - ビジネスレベルの日本語および英語のスキル - CRM アプリケーションのサポートおよびメンテナンスの経験 - Salesforce Admin や Sales Cloud/Service Cloud などの Salesforce 認定資格
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収	経験と能力に基づく
給与に関する説明	社会保険完備教育研修交通費全給
休日	完全週休2日制（土・日・祝祭日）有給休暇慶弔休暇育児休暇傷病休
契約期間	アマリス正社員
最寄り駅	六本木一丁目