【カスタマーサポート】語学力を活かせる◆国際的な環境◆ワークライフバランス | Wise Payments Japan K.K.の求人詳細

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更新日 2025-03-13
掲載開始日 2025-03-13

【カスタマーサポート】語学力を活かせる◆国際的な環境◆ワークライフバランス

企業名	Wise Payments Japan K.K.
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートその他の職種 - 新卒＆未経験者金融/銀行/証券/投資 - クライアントサービス
業種	その他金融
勤務地	アジア日本東京都その他
仕事内容	東京の成長を続けるチームに加わっていただける、日本語ネイティブで中級レベルの英語スキルを持つカスタマーサポートエージェントを募集しています。このポジションは、Wise をご利用いただく際にお客様が素晴らしい体験をできるように支援するという Wise のミッションに影響を与えるユニークな機会です。あなたのミッション: Wise は、国境や通貨を越えて送金する新しい方法をすでに開拓しています。お客様は、真のマルチ通貨バンキングを提供する世界初のプラットフォームを使用して、苦労して稼いだお金を管理することもできます。あなたのミッションは、メール、電話、チャットを通じて、当社の製品で最高の体験を提供することです。このポジションでは、次の機会が得られます: - メール、電話、チャットを通じて、お客様が当社の製品で最高の体験をできるように支援する - 営業時間中に柔軟に働くが、早朝、夕方、週末のシフトをカバーすることもある (これらのシフトでは、他の時間/日を休みます) - 職務を超えて働く: 監督が少なくて済むように働き、他のチームと協力して複雑な問題を解決する私たちの働き方: 私たちは異なる働き方をしており、それを誇りに思っています。サポートチームの一員として、お客様が Wise で素晴らしい体験をできるように支援する上で重要な役割を果たします。また、お客様とチームをつなぐ役割を担い、製品チームが改善すべき点を特定するのを支援します。日本のお客様とは現地のビジネスマナーで話すだけでなく、他の地域のお客様を英語でサポートすることも求められます。東京オフィスの同僚には、さまざまなバックグラウンドや国籍を持つエージェントがおり、バイカルチュラルな知識を活かしてプロフェッショナルに働いています。台本や手助けは一切なく、お互いを信頼して仕事をこなします。 Wise では、実際に影響を与える機会があります。これは、一般的なカスタマーサービスの仕事ではありません。
企業について（社風など）	すべては、2人の友人のやり取りから始まりました。創業者の2人はエストニア出身。 Skype（スカイプ）の最初の社員だったTaavet（ターベット）は、当時ロンドン在住で英ポンドで生活をしていましたが、給与はユーロで受け取っていました。ロンドンのDeloitte（デロイト）で働いていたKristo（クリスト）は、英ポンドで給与を受け取っていました。彼はエストニアの住宅ローンを支払うため、ユーロを必要としていました。 2人は銀行で海外送金をしていましたが、高い手数料と不利な為替レートに悩まされていました。彼らはもっと良い方法が必ずあるはずだと思っていました。そして、画期的でシンプルな解決方法を発見したのです。これがワイズが2011年に設立された理由です。現在当社は、ヨーロッパ、アジア、アメリカ等にオフィスを構えており、世界中の個人・法人のお客様にサービスを提供しています。
勤務時間	7:00-16:00 8:45-17:45 エージェントは月に 1 回週末シフトで働く必要があります (すべてのシフトには 15 分間の休憩 2 回と 1 時間の休憩 1 回が含まれます)
応募条件	【あなたのプロフィール】 ◆日本国籍、永住権、または日本人の子供/配偶者ビザをお持ちの方（この役職では一部のビザはサポートできませんのでご注意ください） ◆英語と日本語の優れた口頭および書面スキルをお持ちの方（日本語が第二言語の場合は、JLPT N1 が必要です） ◆柔軟性があります。ご自身のスケジュールを設定しますが、要件はお客様のニーズに応じて変更される可能性があるため、ご希望のシフトを保証することはできません。また、シフトは時間の経過とともに変更される可能性があります ◆細部に鋭い注意力があります。マルチタスクをこなし、困難な状況でも責任を取ることができます。 ◆一生懸命に働きます。 ◆カスタマーサービス/サポートで働いた経験があるのが理想的ですが、なくても心配はいりません。情熱があり、常に素晴らしいカスタマーエクスペリエンスを提供するよう努めている方であれば、適切な方と働く用意があります。
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	日本・円 500万円（月収の目安：日本・円 41.6667万円 ※年収を12分割）
給与に関する説明	オフィス: 東京、日本橋主な特典: - 俸 5,250,000 円 (総額) - ハイブリッド勤務 - 3 日はオフィス勤務、2 日はフレックス勤務 - 医療保険 - 毎年の健康診断 - 毎週のチームランチ - 社交活動やイベントのある楽しい職場環境 - 非常に賢く、好奇心旺盛な人々と働く機会
休日	◆有給休暇 ◆週休2日、祝日（尚、研修期間後、カスタマーサポートにての問い合わせ状況やチームおよび本人の希望により、休日・祝日出勤をする場合もありますが、同月内にて代休を取っていただきます。）
契約期間	1契約
最寄り駅	東京日本橋・週2日在宅勤務