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この求人の 取扱い会社 |
Career International FOS Sdn Bhd |
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企業名 | 会社名非公開 |
職種 |
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
金融/銀行/証券/投資 - その他 |
勤務地 |
アジア
マレーシア
Pulau Pinang
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仕事内容 |
目的 カスタマー サクセス スペシャリストとしてのあなたの目標は、顧客を満足させ、生産性を高め、営業、製品、エンジニアリングと協力して働き、顧客へのサービス方法について高い基準を設定し、常に共感と敬意を持ってコミュニケーションをとることです。 職務範囲 チャット、電子メール、電話を通じて顧客からの問い合わせを丁寧かつタイムリーに効果的に解決する 顧客のさまざまな要求に対して、思慮深くパーソナライズされた応答を作成する 受信したリクエストを優先順位付けし、顧客の問題の傾向を特定して、チームの残りのメンバーに報告します。 エンジニアリング チーム向けにバグを特定、再現、文書化します。 チームの目標と成功を達成するために積極的に貢献する 指導、コラボレーション、文書化の支援を通じて知識を共有することで、チームと会社の継続的な学習と成功に貢献します。 |
企業について (社風など) |
BPO業界 電子決済プロジェクト |
勤務時間 | 24時間365日のローテーションシフト |
応募条件 |
金融関連専攻の学士号 銀行業務の経験は必須です |
英語能力 | 日常会話(TOEIC 475-730) |
日本語能力 | ネイティヴレベル |
年収 |
マレーシア・リンギット 9.8万リンギット 〜 11.8万リンギット
(月収の目安: マレーシア・リンギット 8167リンギット 〜 9833リンギット ※年収を12分割 ) |
契約期間 | フルタイムポジションの採用 |