更新日 2024-03-06
掲載開始日 2024-03-06

【急募/未経験可】旅行業界のカスタマーサービス @ マレーシア勤務

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この求人の取扱い会社	Career International FOS Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	• 顧客に提供されるサービスが契約上の重要業績評価指標 (「KPI」) を確実に満たすようにする • 顧客の要件を明確にする。理解のために調査し、意思決定支援ツールとリソースを使用して適切に提供するお客様への解決策 • 顧客のニーズと懸念に注意深く耳を傾けます。共感を示しながら、信頼関係を築く機会を最大限に活用する顧客 • 合意された手順に従って、礼儀正しく、フレンドリーでプロフェッショナルな態度で顧客に挨拶します。 • クライアントの製品および/またはサービスに関する基本的な知識を維持する • 必要に応じてアカウントを適切に表記するなど、完全かつ正確な作業を準備します。 • 顧客満足度と業績の向上を目的とした活動に参加する • 追加の製品やサービスを提供する • 通話追跡データベース内の情報を追跡、文書化、取得する • 顧客の問い合わせに、出版資料、二次情報源、または上級スタッフを紹介することで対応します。候補者のプロフィール • 高校卒業資格があり、3 ～ 6 か月の関連経験があることが望ましい • 顧客サービスを重視した丁寧な対応 • 優れたコンピュータナビゲーションスキル、キーボードスキル、インターネットサーフィン、PC 知識。
企業について（社風など）	急速に発展段階にあるBPO業界
勤務時間	日勤
応募条件	【応募条件】・大卒以上（新卒の方も応募歓迎します！）
英語能力	日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 11.8万リンギット〜 13.8万リンギット（月収の目安：マレーシア・リンギット 9833リンギット〜 1.15万リンギット ※年収を12分割）
給与に関する説明	【福利厚生】住宅手当インセンティブ
休日	週5日勤務
契約期間	フルタイムポジションの採用