アカウント健全性スペシャリスト


出品事業者様と一緒に「改善」に取り組みます。

アカウント健全性スペシャリストは、Amazonのストア(マーケットプレイス)を健全な状態に保つよう、出品者様をサポートしています。

「配送の遅延はないか」「著作権の侵害はないか」「真贋品の疑いのある商品が販売されていないか」など、出品者様のアカウント状況に不安・問題があれば、出品者様に状況をお聞きし、一緒に改善を目指すコンサル的な役割を果たしています。

アカウントの状況が改善されれば、出品者様は出品停止やアカウント停止といった状況を回避できお客様の利益にもつながる仕事です。

私たち、アカウント健全性スペシャリストは、Amazonのマーケットプレイスを健全に保つよう、規約違反などの可能性のある出品者様に対して、日々問題点の指摘や改善のためのアクションを行っています。

例えば、「注文した商品が期日通りに届かない」、「注文と異なる商品が発送された」といった予期せぬトラブルから、出品者様が不正取引に意図せず巻き込まれてしまったなど、さまざまです。

そのような出品者様へ、状況を説明し改善方法を一緒に考え、改善計画書の作成依頼やそのサポートを行っています。

「あなたのサポートのお陰で問題解決が出来ました。本当にありがとう。」といった感謝のお言葉を頂くときは、達成感を感じる瞬間です。

カスタマーサポートやコールセンターの経験等は問いません。勿論、業界未経験の方でも歓迎です。入社後は10週間の研修（座学学習、eラーニング、OJTをミックスした実践的なトレーニング）を実施しています。研修期間中は担当トレーナーとは別に先輩社員のメンターもお付けしますので安心して学んでいただけます。

是非、より良いプロセスとより最高のチームを私達と一緒に作りましょう！

インクルーシブな社風を築く

私たちは、すべてのお客様のために発明するためのさまざまな背景、アイデア、視点をもたらす社員を持つ会社です。

私たちの多様な視点は、人種、民族、性別、年齢、身体的および精神的能力、性的指向、宗教、文化、言語、学歴、そして職業経験や人生経験など、多くの側面によって豊かになっています。

私たちは、多様性、公平性、インクルージョンに取り組み、独自の視点を活用して影響力を拡大し、会社を成長させます。