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Updated 2025-05-08
Activated 2025-05-07
Job Code: 20250125-020-01-181
Company Code: 45260
Activated 2025-05-07
Job Code: 20250125-020-01-181
Company Code: 45260
【カスタマーサクセス/戦略企画マネージャー/管理職】東証プライム上場SaaS
NEW
| This posting is managed by: | 株式会社インディードリクルートパートナーズ（リクルートエージェント / Recruit Agent） |
|---|---|
| Company Name | (株)ラクス |
| Job Type |
 |
| Industry | Software Vendor |
| Location |
Asia
Japan
Tokyo
|
| Job Description |
経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』の契約顧客に対するカスタマーサクセス活動の全体戦略を策定する組織。カスタマーサクセス戦略企画部内、CX戦略2課の組織マネジメントをご担当。 【詳細】■CX戦略企画2課の戦略組織において、収益化/コスト最適化戦略の立案と実行による成果創出で事業に貢献(1)事業グロース戦略(解約抑止/アップセル/クロスセル)策定と実行(2)データ分析基盤の運用(3)VoC分析、競合分析、CS要望開発(4)教育/育成環境整備(5)オンボーディングサービス基盤構築と運用■カスタマーマーケティング部(1)CX改善/サイト運営やコンテンツマーケティング(2)1:n型のマーケティング施策策定と実行 |
| Company Info |
主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。 従業員数 2561名 |
| Working Hours | 09:00〜 18:00 |
| Job Requirements |
【必須】※10名以上のマネジメント経験に加え、下記いずれか2つ以上のご経験 ■事業企画をはじめとする企画職の経験 ■マーケティングや商品開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験 ■新規事業や新規サービスの立ち上げ ■直販もしくは代理店営業もしくは営業経験 ■事業責任者のご経験(営業、マーケティング、事業、製品戦略など複数のファンクションを統合的に管理された経験) ■コールセンターやBPO系の組織にて、オペレーション改善のご経験 【扱うサービス】■楽楽精算 ■楽々明細 ■楽々販売 ■楽々勤怠 |
| Japanese Level | Fluent(JLPT Level 1 or N1) |
| Salary | JPY - Japanese Yen JPY 10000K - JPY 12000K |
| Holidays | 年間休日 124日 |
| Job Contract Period |
正社員 |
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Recruiter
株式会社インディードリクルートパートナーズ（リクルートエージェント / Recruit Agent）
