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Updated 2025-03-14
Activated 2025-03-14

【WLB重視】外資系旅行アプリのカスタマーサポート⭐︎英語力を活かす
Automatically translated job page

This posting is managed by: 大川株式会社
Company Name Company is not publicly visible
Job Type
大川株式会社
Customer Service - Customer Support
Hospitality Business Specialists - Travel Industry Related
Sales/AE - Customer Success/Client Success
Industry Tourism/Hotels, Lodging/Restaurant, Food Services
Location Asia Japan Tokyo Shinagawa

Job Description 《旅行業界xアプリ》日本初進出のオンライン専業旅行会社 ”Hopper (ホッパー)” のカスタマーサポート業務をお任せします。

具体的には・・・
⚪︎旅程を変更したい
⚪︎予約のやり方が分からない
⚪︎予約した内容の一部を変更したい

といった会員のお客様からのお問い合わせに "電話"、"メール"、"チャット” を活用して、航空会社、ホテル、パートナー、お客様とコミュニケーションを取り、旅行に関する問題の解決をお願いします。
※会員様は日本国内のお客様となるため日本人のお客様がメインとなります。

【募集背景】最先端テクノロジーを持つ旅行アプリ開発企業が、2025年春のサービス開始に向けた日本事業のローンチメンバーを募集しています。

＜Hopper (ホッパー) とは？＞
今回サポートいただくHopper社は、2015年にアメリカで設立され、7,000万人以上の登録ユーザーを持つ急成長中の旅行アプリ企業です。OTA業界で最先端の技術とサービスを誇るHopper社と某日系企業が手掛ける新プロジェクトのローンチに向けて、一緒にお仕事しませんか？

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研修開始日：2025年2月10日開始予定
※新規プロジェクトのため変動あり
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【アピールポイント】
⚫︎入社後の研修（4～6週間）でしっかりサポート

⚫︎新規案件プロジェクトでキャリアアップを目指せる
⚫︎英語を使う機会も多くある

⚫︎旅行手配について学べる

⚫︎無料で最新*GlobalDistributionSystemを学べるチャンス！
GlobalDistributionSystem(GDS): 旅行業界で使用される世界共通の予約管理システム

⚫︎無料ランチ制度あり

⚫︎月給35万円〜と高収入(経験者は優遇します)

⚫︎最大24万円のインセンティブボーナス手当あり
⚫︎祝日勤務の場合は1.25倍の手当

▼選考のながれ
書類選考→オンライン面接（カウンセリング・キャリアアドバイス）→英語各種テスト(タイピング、適正テスト、英単語)→オンライン面接(1～2回)→選考結果ご連絡

▼入社後のながれ
約4週間～6週間の研修 (祝日を含む⽉～⾦/9:00～18:00を予定)
オリエンテーション
座学・実技研修
>>GoLive (シフト勤務開始)
Company Info この求人は、クライアントである 大手外資系BPO企業の依頼を受け、大川株式会社が職業紹介を行っています。

【求人先】大川株式会社
ヨーロッパ本社の大手BPO外資系企業と戦略提携を結ぶ日本のベンチャー企業です。採用成功率の高さと安心のサポート体制を強みとしています。

＼＼採用成功率アップのパートナー 大川株式会社／／
大川株式会社は、専任のプロフェッショナルが面接直前まで丁寧にサポート、内定率向上を徹底支援します。キャリアアドバイスやカウンセリングを通じて、一人ひとりの強みを最大限に引き出し、内定獲得への道を切り開きます。内定率の高さに定評のある大川株式会社で、あなたの理想のキャリアを実現しませんか？

【就業先】世界最大級の大手外資系BPO企業
フランスで設立され、創業40年以上。全世界の従業員数は50万人に上り、265の言語と方言を使用して、100か国で事業展開し170のマーケットにサービスを提供しております。
Working Hours 《完全シフト制》
24時間365日稼働
① 7:00〜22:00
② 7:00〜16:00

③ 14:00〜23:00

④ 22:00〜7:00

※全て実働8時間+1時間休憩
①のみ7:00〜22:00の中で実働8時間+1時間休憩

※上記の他に前半後半で15分の休憩あり

※面接時に希望勤務時間を教えて下さい

《休憩内容》
休憩1時間（無給）＋15分小休憩2回（有給）♪
Job
Requirements		 《必須条件》
⚫︎カスタマサポートの経験が1年以上
⚫︎シフト勤務対応可能な方
⚫︎オフィス（東京）に出勤可能な方
⚫︎日本語（ネイティブ）・英語（ビジネスレベル）でのコミュニケーションが可能な方
＊お客様対応は日本語メイン、研修やガイドライン等は英語メインです
⚫︎PC操作・システム操作に苦手意識のない方
⚫︎外国籍の方は在留資格のご提示（就労ビザ保有の方）

《歓迎スキル》
⚪︎旅行代理店や航空業界での実務経験（2年以上）
⚪︎GDS操作経験（Sabre/Amadeusなど）

⚪︎航空券やホテル予約の手続きに精通している方

⚪︎ユーザー対応やバックオフィス業務の経験

★GDS経験者は高収入が期待できます！

先輩たちの前職は、ホテル・航空業界、ツアーガイド、カスタマーサポート、店員、教員、英語講師など多様です。応募スキルに不安がある方もお気軽にご相談ください！

【応募書類】
履歴書（写真添付）と職歴書を下記メールアドレスまでお送りください。

《株式会社大川 経営本部 人事部 採用担当》
recruit@okawa-global.com
English Level Daily Conversation Level (TOEIC 475-730)
Japanese Level Native Level
Salary JPY - Japanese Yen JPY 4000K - JPY 5500K   
Other Salary
Description		 ＜給与例＞
想定年収4,200,000円 ～ 5,500,000円（初年度）
月額350,000円～450,000円（経験・能力により応相談)
※賞与支給あり（最大20,000円/月)

＜待遇・福利厚生＞
・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・交通費支給（最大20,000円/月）
・シフト手当
・フルタイムトレーニング（有給にて4週間）
・ランチ支給

《各種手当》
■時間外手当(全額支給)
■シフト手当(平日22時以降は通常時給＋25%、祝日勤務は+25%)
■祝日深夜手当(22時以降は通常時給＋50%）
■昇給※年1回(6月)昇給あり

【福利厚生】
■社会保険完備(健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金
■健康診断(半日有休付与)

《休日休暇》
完全週休2日制(シフトにより月8～9日休み)

＜休暇について＞ ※諸条件あり
■有給休暇 
■Compensation Leave（3日間）
■特別休暇 ・配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇
■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり)
■介護休暇・看護休暇
■生理休暇
■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり

【その他】
■服装・髪型髪色・ネイル自由
■安否確認システム「ANPIC」の導入……自然災害等で安全確認ができます
■社員紹介プログラム(お礼金進呈)
■正社員登用された方も多数
■オンラインイベント随時開催
※季節イベントやeスポーツ大会・ヨガやクッキングイベント等！
※同じプロジェクトの別チームの方や、他のプロジェクトの方とも交流ができます♪

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK
◇ 消毒液設置
Holidays 週休2日制（月8日~10日休み）
※1ヶ月前にシフトが決まりますので
余裕を持ったスケジュール調整が可能です

【特別休暇一覧】
有給休暇（最大20日）
結婚休暇（7日）
病気休暇（最大3日/年）
産休育休取得実績あり
産後パパ育休
介護休暇
慶弔休暇
有給休暇
Job Contract
Period		 雇用形態: 契約社員　（正社員登用あり！）
※初回更新3か月
★積極的に正社員登用を実施しています

正社員登用について積極的な会社です！
Nearest Station 勤務地:
東京都品川区(クライアントのカスタマーセンター)

アクセス:
・JR山手線・JR埼京線・JR湘南新宿ライン「大崎」駅より、徒歩5分
・りんかい線「大崎」駅より、徒歩5分
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