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Updated 2023-12-28
Activated 2023-10-26

カスタマーサポート職|大阪
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  • Recruiter
  • Staff Level
  • No Industry Experience Required
  • Bonus System
  • Maternity Leave/Childcare Leave
  • More Than 120 Days off per Year
  • New Year's Holidays
  • Five Days Workweek
  • Career Options Available
  • Degree Not Required
  • No Specific Experience Required
  • Experience Welcome
This posting is managed by: Pasona Inc. Global department/株式会社パソナ グローバル事業本部
Company Name 株式会社ギフトパッド
Job Type
Pasona Inc. Global department/株式会社パソナ グローバル事業本部
Customer Service - Telemarketing/Telesales
Customer Service - Customer Support
Administrative - Sales Assistant/Clerical/Receptionist
Industry IT - Other
Location Asia Japan Osaka

Job Description 自社のソーシャルギフトサービスを展開する当社にて、お客様やお取引先様とのお問合せ対応やギフトカード等の発送業務を行います。

【具体的な業務内容】
■ギフトカタログお受取人様からのお問い合わせ対応(比率:メール80%・電話20%)
「使い方がわからない」などのお困りごとに対して、電話対応の他、メールでの質問に対して返信を行い、お客様が安心して弊社サービスをご利用いただけるよう対応していただく重要な業務です。クレーム対応は非常に少なく、丁寧にお客様に対応して頂く事を重点としています。

■お問合せ内容の集計データ作成(Excel)
お問い合わせの傾向から改善点を見い出し、日々改善をしています。その集計データを定期的にまとめていただく事があります。

■発送業務
お客様から依頼のギフトカードの発送業務を行っていただきます。その他には資材発注業務、在庫表の管理、結婚式引き出物の発送作業、案件の申請書送付作業などがあります。会社のビジネスの最終段階を担い、お客様への心配りをギフトカードにのせて届けることが出来る点が魅力です。

■社内業務
弊社社内で使用する資料の作成、体制やルール作り(社内研修資料、業務マニュアルなど)

【当社の強み】
カード1枚、メール1通でギフトが贈れるギフトシステム。「非接触」で渡せるソーシャルギフトは、昨今の流れから今後さらに活用の幅が広がると考えています。
BtoB向けに強みがあり大規模案件もあります。さらに自治体とのコラボ(大阪の「GoToEat」等)や大手上場企業の株主優待での受注増など、毎年業績伸長中です。

【所属部署・チームについて】
カスタマーサービス部(大阪)への所属となります。
中途入社の30〜40代が活躍しています!

【求める人物像】
・関係部署とのコミュニケーションが取れる方
・根が真面目な方
・明るく活気がある方
・案件全体を俯瞰で見れる方
・論理的に話せる方
・社内の体制や案件管理の改善などを自発的かつ積極的に行える方
Company Info ★世の中から需要の高いオンラインギフトプラットフォーム★コロナ禍でも需要が見込まれる注目事業★フラットな環境で働く事が出来ます★
★大手クライアントが多数★上場を目指しています★自社サービスを割引価格で利用できます★
Working Hours 09:00 - 18:00
Job
Requirements
【必須要件】
・これまでの業務経験でExcelをしており、VLOOKUP、SUM、IF関数が使える方
・ある程度のITリテラシーがある方(デジタルチケットやスマホ操作などの質問も多い為)

【歓迎要件】
・これまでに商社やメーカーで就業経験のある方
・お客様対応の経験のある方
・営業または営業事務経験5年以上ある方
English Level None
Japanese Level Business Level(JLPT Level 2 or N2)
Salary JPY - Japanese Yen JPY 3500K - JPY 5000K   
Holidays 【年間休日数】124【休日】完全週休二日(土日)、土日、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社6ヵ月後に10日間付与)、慶弔休暇、GW休暇、夏季休暇、産前産後休暇(取得実績あり)、育児休暇(取得実績あり)、介護休暇
 ※5日以上の連続休暇取得OK
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