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Tokyo

2024.5.24 [Fri.]

Akihabara UDX 2F AKIBA_SQUARE

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Updated 2024-04-26
Activated 2024-03-08

カスタマーサポート職｜大阪

Recruiter
Staff Level
No Industry Experience Required
Bonus System
Maternity Leave/Childcare Leave
More Than 120 Days off per Year
New Year's Holidays
Five Days Workweek
Career Options Available
Degree Not Required
No Specific Experience Required
Experience Welcome

This posting is managed by:	Pasona Inc. Global department／株式会社パソナグローバル事業本部
Company Name	株式会社ギフトパッド
Job Type	Customer Service - Telemarketing/Telesales Customer Service - Customer Support Administrative - Sales Assistant/Clerical/Receptionist
Industry	IT - Other
Location	Asia Japan Osaka
Job Description	自社のソーシャルギフトサービスを展開する当社にて、お客様やお取引先様とのお問合せ対応やギフトカード等の発送業務を行います。【具体的な業務内容】 ■ギフトカタログお受取人様からのお問い合わせ対応（比率：メール80%・電話20%）「使い方がわからない」などのお困りごとに対して、電話対応の他、メールでの質問に対して返信を行い、お客様が安心して弊社サービスをご利用いただけるよう対応していただく重要な業務です。クレーム対応は非常に少なく、丁寧にお客様に対応して頂く事を重点としています。 ■お問合せ内容の集計データ作成（Excel）お問い合わせの傾向から改善点を見い出し、日々改善をしています。その集計データを定期的にまとめていただく事があります。 ■発送業務お客様から依頼のギフトカードの発送業務を行っていただきます。その他には資材発注業務、在庫表の管理、結婚式引き出物の発送作業、案件の申請書送付作業などがあります。会社のビジネスの最終段階を担い、お客様への心配りをギフトカードにのせて届けることが出来る点が魅力です。 ■社内業務弊社社内で使用する資料の作成、体制やルール作り（社内研修資料、業務マニュアルなど）【当社の強み】カード1枚、メール1通でギフトが贈れるギフトシステム。「非接触」で渡せるソーシャルギフトは、昨今の流れから今後さらに活用の幅が広がると考えています。 BtoB向けに強みがあり大規模案件もあります。さらに自治体とのコラボ（大阪の「GoToEat」等）や大手上場企業の株主優待での受注増など、毎年業績伸長中です。【所属部署・チームについて】カスタマーサービス部（大阪）への所属となります。中途入社の30〜40代が活躍しています！【求める人物像】・関係部署とのコミュニケーションが取れる方・根が真面目な方・明るく活気がある方・案件全体を俯瞰で見れる方・論理的に話せる方・社内の体制や案件管理の改善などを自発的かつ積極的に行える方
Company Info	★世の中から需要の高いオンラインギフトプラットフォーム★コロナ禍でも需要が見込まれる注目事業★フラットな環境で働く事が出来ます★ ★大手クライアントが多数★上場を目指しています★自社サービスを割引価格で利用できます★
Working Hours	09:00 - 18:00
Job Requirements	【必須要件】・これまでの業務経験でExcelをしており、VLOOKUP、SUM、IF関数が使える方・ある程度のITリテラシーがある方（デジタルチケットやスマホ操作などの質問も多い為）【歓迎要件】・これまでに商社やメーカーで就業経験のある方・お客様対応の経験のある方・営業または営業事務経験5年以上ある方
English Level	None
Japanese Level	Business Level(JLPT Level 2 or N2)
Salary	JPY - Japanese Yen JPY 3500K - JPY 5000K
Holidays	【年間休日数】124【休日】完全週休二日(土日)、土日、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社6ヵ月後に10日間付与）、慶弔休暇、GW休暇、夏季休暇、産前産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）、介護休暇　※5日以上の連続休暇取得OK

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